摘要： 本文目錄第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教北京全陪導(dǎo)游一天多少錢(qián),導(dǎo)游的薪資待遇怎么樣第一次做全陪導(dǎo)游,需要哪些流程一、第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教...

本文目錄

1. 第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教
2. 北京全陪導(dǎo)游一天多少錢(qián),導(dǎo)游的薪資待遇怎么樣
3. 第一次做全陪導(dǎo)游,需要哪些流程

一、第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教

了解客人姓名、聯(lián)系方式，司機(jī)聯(lián)系方式及車(chē)牌號(hào)，接團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)；大致行程及接待標(biāo)準(zhǔn) 

A、與客人聯(lián)系：告知導(dǎo)游姓名及聯(lián)系方式，確認(rèn)接團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)； 

B、與接團(tuán)司機(jī)聯(lián)系：告知導(dǎo)游姓名及聯(lián)系方式，通知接團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)，核對(duì)行程； 

C、與地接導(dǎo)游聯(lián)系，確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)、接團(tuán)方式 

3、了解行程： 車(chē)程時(shí)間：目的地的行車(chē)時(shí)間，點(diǎn)與點(diǎn)之間的行車(chē)時(shí)間； 景點(diǎn)情況：景點(diǎn)游覽時(shí)間，景點(diǎn)概況；注意事項(xiàng) 

如：火車(chē)團(tuán)要點(diǎn)清火車(chē)票數(shù)量、確認(rèn)車(chē)票時(shí)間，鋪位情況； 

飛機(jī)團(tuán)要點(diǎn)清機(jī)票數(shù)量，核對(duì)游客姓名及證件號(hào)碼；團(tuán)隊(duì)發(fā)送包帽等事宜 

5、 物質(zhì)準(zhǔn)備：證件、導(dǎo)游物品（如導(dǎo)游旗、話筒等）、請(qǐng)款事宜、計(jì)劃書(shū) 

6、 知識(shí)準(zhǔn)備：目的地相關(guān)簡(jiǎn)介、景點(diǎn)的相關(guān)介紹、當(dāng)?shù)氐奶厣?#8194;

二、接團(tuán)及接團(tuán)后的工作流程 

汽車(chē)團(tuán)在團(tuán)隊(duì)車(chē)發(fā)前15—30分鐘到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)； 

火車(chē)團(tuán)提前1個(gè)半小時(shí)（市區(qū)），并保證提前45分鐘到達(dá)火車(chē)站； 

飛機(jī)團(tuán)提前2-2.5個(gè)小時(shí)（市區(qū)），保證提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)（國(guó)際提前2小時(shí)） 

2、 點(diǎn)齊人數(shù)并與計(jì)劃書(shū)人數(shù)進(jìn)行確認(rèn)： 

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A、散客團(tuán)與計(jì)劃書(shū)確認(rèn)人數(shù)，如果人數(shù)與計(jì)劃不符，應(yīng)及時(shí)通知計(jì)調(diào)和地接導(dǎo)游 

B、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)人數(shù)、用餐桌數(shù)、房間數(shù)等，并及時(shí)通知計(jì)調(diào)和地接導(dǎo)游 

包括表歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表決心、表祝愿、介紹行程、注意事項(xiàng)、目的地的簡(jiǎn)單介紹等 

4、 出發(fā)后的其他工作： 

汽車(chē)團(tuán)：所行走路線的相關(guān)介紹、調(diào)節(jié)車(chē)上氣氛，互動(dòng)游戲，安排途中休息點(diǎn)；火車(chē)團(tuán)：協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分配好火車(chē)票，列車(chē)上定時(shí)巡視，注意事項(xiàng)的友情提示；飛機(jī)團(tuán)：收齊身份證件與機(jī)票再次核對(duì)，講解過(guò)安檢及飛機(jī)上的注意事項(xiàng)；協(xié)助游客辦理登機(jī)牌及行李托運(yùn)手續(xù) 。

三、抵達(dá)目的地后的工作流程 

1、與地接導(dǎo)游交接，核對(duì)行程，角色轉(zhuǎn)換 

2、用餐過(guò)程中注意巡餐： 

確認(rèn)上完三道菜及米飯后方可去用餐，期間注意巡視游客用餐質(zhì)量，詢問(wèn)口味是否合適，及時(shí)與地接導(dǎo)游溝通、調(diào)整。

3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房： 

A、進(jìn)店前提醒客人將貴重物品寄存前臺(tái)，檢查房間設(shè)施及配備物品是否齊全、完好； 

B、進(jìn)店后配合領(lǐng)隊(duì)分配房間（散客由全陪導(dǎo)游分配房間）； 

C、客人進(jìn)房后巡查房間；與酒店確認(rèn)叫早時(shí)間及用餐時(shí)間（與車(chē)上公告時(shí)間一致） 

A、對(duì)地接方：配合地接導(dǎo)游收齊房卡，確認(rèn)房間無(wú)消費(fèi)和損耗 

B、對(duì)游客方：提醒游客帶好所有物品（尤其是證件），再次確認(rèn)人數(shù) 

A、配合地導(dǎo)保持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致，不掉隊(duì)； 

B、提醒游客集合時(shí)間；時(shí)刻點(diǎn)清人數(shù)； 

C、飛機(jī)、火車(chē)團(tuán)要把握好送團(tuán)時(shí)間 

A、在地導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)、客人間起到好的銜接作用 

B、為游客爭(zhēng)取應(yīng)該享受到的利益（講解、其他服務(wù)等） 

C、監(jiān)督地導(dǎo)工作（合理而適當(dāng)） 

D、做好團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)工作，確認(rèn)團(tuán)款無(wú)誤 

E、火車(chē)團(tuán)返程火車(chē)票的核對(duì)及確認(rèn)（尤其注意月月轉(zhuǎn)換時(shí)） 

F、確認(rèn)地導(dǎo)的游客意見(jiàn)單如實(shí)填寫(xiě) 

G、全陪游客意見(jiàn)單如實(shí)填寫(xiě) 

7、行程結(jié)束后的送團(tuán)工作： 

致歡送詞；確認(rèn)送團(tuán)線路并告知游客，安排游客就近下車(chē)；送完游客后方可離開(kāi) 

1、認(rèn)真填寫(xiě)結(jié)算單及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單（填寫(xiě)規(guī)范見(jiàn)計(jì)調(diào)部樣本）    成都外語(yǔ)導(dǎo)游

2、計(jì)調(diào)審核    

3、財(cái)務(wù)稽核    

4、總經(jīng)理簽字    

6、做好相關(guān)財(cái)務(wù)收尾工作（如退款等） 

包括線路安排，分解報(bào)價(jià)（車(chē)、餐、導(dǎo)、門(mén)、住），景點(diǎn)特色，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，注意事項(xiàng)   

1、全陪導(dǎo)游上團(tuán)前，要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解旅游團(tuán)(者)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天，全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。

2、首站接團(tuán)服務(wù)要使旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。接團(tuán)前，全陪導(dǎo)游應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況；應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)(者)；接到旅游團(tuán)(者)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況；協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李；代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)(者)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。

3、進(jìn)住飯店時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，使旅游團(tuán)(者)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。

4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程。如遇難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。

5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況，協(xié)助地陪導(dǎo)游工作，監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機(jī)銜接，各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位，保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。

6、離站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜，認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。

7、在向異地移動(dòng)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂(lè)活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(tuán)(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。

9、下團(tuán)后，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)處理好旅游團(tuán)(者)的遺留問(wèn)題。按時(shí)填寫(xiě)《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(mén)(或組團(tuán)社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團(tuán)單、筆、記事本、計(jì)算器、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、備用金、手機(jī)、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡(jiǎn)單換洗衣服、防雨防陽(yáng)用具。

二、北京全陪導(dǎo)游一天多少錢(qián),導(dǎo)游的薪資待遇怎么樣

調(diào)查顯示，在北京導(dǎo)游員平均工資水平為8100元，基本工資水平區(qū)間為8K-10K，并呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。是不是很高呢?

《旅游法》頒布后，各省正在相繼出臺(tái)一些關(guān)于導(dǎo)游工資待遇的鼓勵(lì)政策，就目前來(lái)看，導(dǎo)游工資的組成大致是：

月基本工資+出團(tuán)補(bǔ)貼(200-500元/天)+回扣、小費(fèi)

大部分導(dǎo)游沒(méi)有月基本工資，只有極少數(shù)專職導(dǎo)游員有月基本工資，專職導(dǎo)游專屬于某個(gè)旅行社，不可以隨便接其他社的團(tuán)。有月基本工資的專職導(dǎo)游在他們沒(méi)有團(tuán)帶的時(shí)候，有的還需要回到旅行社坐班。

景區(qū)導(dǎo)游，博物館講解員拿月基本工資，相對(duì)比較穩(wěn)定。

不管是否有月基本工資，導(dǎo)游員出團(tuán)都會(huì)有一定的出團(tuán)補(bǔ)助。全國(guó)各地，導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)貼大約在200-500元/天，具體看各地旅游市場(chǎng)行情而定。

專職導(dǎo)游的團(tuán)量比較多，收入相對(duì)穩(wěn)定。一般來(lái)說(shuō)，專職導(dǎo)游的出團(tuán)補(bǔ)貼會(huì)低于兼職導(dǎo)游。旅行社只有在旅游旺季，導(dǎo)游缺口量大的時(shí)候才會(huì)使用兼職導(dǎo)游。

傭金和小費(fèi)屬于導(dǎo)游員的“隱性收入”，也有人把它叫做“灰色收入”，這部分收入也在導(dǎo)游員收入中占主導(dǎo)地位。存在傭金的地方一般是購(gòu)物店跟加點(diǎn)。購(gòu)物店拿回傭，加點(diǎn)就是增加一個(gè)非行程內(nèi)的景點(diǎn)，靠拿門(mén)票差價(jià)賺回扣。

社會(huì)對(duì)導(dǎo)游傭金性質(zhì)有很大爭(zhēng)議。在小編看來(lái)，導(dǎo)游不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，在帶團(tuán)過(guò)程中，用體力與腦力為旅游者提供服務(wù)，充當(dāng)陪伴旅行的“大管家”。

大多數(shù)旅行社是不給導(dǎo)游繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，需要導(dǎo)游自己繳納，并且沒(méi)有補(bǔ)貼。收入主要來(lái)源是傭金和游客自愿給的消費(fèi)。

部分省份開(kāi)始試點(diǎn)給導(dǎo)游基本工資和繳納保險(xiǎn)。

這類不屬于全職導(dǎo)游，大多數(shù)是在旅行社工作的成員，只是偶爾帶團(tuán)，全陪為主，淡季可以在旅行社坐班。

收入：社保+底薪+業(yè)務(wù)/崗位提成+導(dǎo)游帶團(tuán)導(dǎo)服費(fèi)+帶團(tuán)的傭金(極少)

這類人主要還是靠坐班和做業(yè)務(wù)掙錢(qián)，導(dǎo)游算得上兼職，導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)收入也不會(huì)高。

導(dǎo)服(沒(méi)有或很少)+傭金(較多)，這類導(dǎo)游能力強(qiáng)、氣場(chǎng)足。除了導(dǎo)游的作用外，還充當(dāng)著導(dǎo)購(gòu)的作用。

旺季很忙，淡季很閑。一般購(gòu)物提成比例每個(gè)地方不一樣，無(wú)法言表，一般10%-45%左右，而提成導(dǎo)游分一部分，司機(jī)分一小部分，旅行社留存一部分，這樣算下來(lái)，導(dǎo)游收入也就那樣。小錢(qián)掙蠻多，大錢(qián)掙不上。

這類人平時(shí)可能有主業(yè)(其他行業(yè)工作或是學(xué)生，周末出來(lái)帶團(tuán))，這類人一般跟一個(gè)或多個(gè)旅行社有合作，誰(shuí)家有團(tuán)就帶誰(shuí)的，一般旺季出來(lái)帶團(tuán)的多。

從前景方面來(lái)看，小語(yǔ)種導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游，可能成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。目前，國(guó)家對(duì)旅游業(yè)也非常的重視，因此，對(duì)于導(dǎo)游從業(yè)者們來(lái)說(shuō)，就業(yè)也會(huì)有相應(yīng)的重視。

此外，自從導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)放開(kāi)后，接待自由行游客可謂是百花齊放，有報(bào)道稱，只接自由行游客的希臘導(dǎo)游，一年已經(jīng)賺50萬(wàn)了。

如此看來(lái)，導(dǎo)游職業(yè)的發(fā)展路徑多樣化，行業(yè)前景也還是很不錯(cuò)的。

普通話私人導(dǎo)游費(fèi)用一般是300-500元一天。

私人導(dǎo)游就是為少數(shù)的散客進(jìn)行單獨(dú)的導(dǎo)游服務(wù)，私人導(dǎo)游分為普通話導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。

在北京普通話導(dǎo)游一天的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)380元，外語(yǔ)導(dǎo)游分為大語(yǔ)種導(dǎo)游和小語(yǔ)種導(dǎo)游，英語(yǔ)導(dǎo)游一天收費(fèi)是500元上下，法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種導(dǎo)游的收費(fèi)最貴，一天的收費(fèi)在600元－800元左右。

不過(guò)私人導(dǎo)游的工作時(shí)間沒(méi)定數(shù)，除了陪客戶游覽還要兼帶陪吃、陪聊，經(jīng)常會(huì)超過(guò)8小時(shí)，這樣算來(lái)最貴的小語(yǔ)種導(dǎo)游每小時(shí)收費(fèi)也難達(dá)百元。

很多全世界的大城市都有當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游協(xié)會(huì)，有許多合格的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游可以協(xié)助游客像是紐約市就有導(dǎo)游協(xié)會(huì)，他們的網(wǎng)站上有許多登錄的導(dǎo)游供您挑選，你可以選擇你最有興趣的旅游部分，像是美食、或是歷史、或是會(huì)講多國(guó)語(yǔ)言的導(dǎo)游。

很多著名的觀光景點(diǎn)或博物館，像是古根漢博物館或是紐約市的世界貿(mào)易中心就提供私人導(dǎo)游行程。這些導(dǎo)游都對(duì)這個(gè)景點(diǎn)有相當(dāng)豐富的知識(shí)與了解，甚至都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才可擔(dān)任這個(gè)觀光景點(diǎn)的導(dǎo)游。

2、仰賴你的朋友推薦或是詢問(wèn)旅館門(mén)房

你有可以信賴的旅行經(jīng)驗(yàn)的好朋友嗎?那詢問(wèn)他們的意見(jiàn)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，在網(wǎng)絡(luò)上問(wèn)問(wèn)社群媒體上的朋友也很好。

另外，當(dāng)?shù)刈∷薜穆灭^門(mén)房或許也有很多好的管道可以提供給你。但是，旅館門(mén)房提供的人選有時(shí)也需要小心。因?yàn)樵S多導(dǎo)游都有與旅館事先簽約，旅館可以從中收取仲介費(fèi)用。許多知名的旅館都拒絕這類的合約，無(wú)論如何，一個(gè)可信賴的朋友提供的導(dǎo)游都比旅館提供的好。

你是想要對(duì)一個(gè)觀光景點(diǎn)有大概的認(rèn)識(shí)，或是你想要針對(duì)這個(gè)景點(diǎn)的哪個(gè)面向有深入的認(rèn)識(shí)?你想認(rèn)識(shí)這里的文化、歷史、藝術(shù)或是美食?不同的導(dǎo)游或許有不同的專長(zhǎng)與知識(shí)，但首先你要有自己的想法與需求。

因此，當(dāng)你跟當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游接洽時(shí)，要清楚的表明你的特殊需求，并告知旅游的時(shí)間與停留的時(shí)間，并告訴導(dǎo)游將有幾個(gè)人隨行，讓當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游才能給你最好的服務(wù)。

導(dǎo)游工資多少哪位大神知道全國(guó)導(dǎo)游工資多少嗎

導(dǎo)游分為四種，分別為全陪導(dǎo)游，國(guó)內(nèi)地接導(dǎo)游，出境領(lǐng)隊(duì)以及境外地接導(dǎo)游。工資各不同，全陪導(dǎo)游5000至6000。國(guó)內(nèi)地接導(dǎo)游1000至2000不等，出境領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有底薪，收入靠提成，每年10至15萬(wàn)，外地接導(dǎo)游整的是當(dāng)?shù)刎泿牛?0至30萬(wàn)。根據(jù)查詢相關(guān)信息顯示，導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食，宿，行等方面的幫助。

三、第一次做全陪導(dǎo)游,需要哪些流程

經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽(tīng)到反映全陪工作的聲音，好多都是負(fù)面的，其實(shí)全陪工作也是一項(xiàng)繁瑣既有趣的工作，需要的知識(shí)量以及社會(huì)閱歷遠(yuǎn)比地陪要求更高。在這里簡(jiǎn)單的闡述一下我對(duì)如何做好全陪得一些心得供大家參考！\x0d\x0a雖然青島是個(gè)以地接旅游為主的城市，但是從99年開(kāi)始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個(gè)非常主要的工作項(xiàng)目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說(shuō)從來(lái)沒(méi)有過(guò)投訴，客人們都對(duì)我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！\x0d\x0a現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，不稱職的全陪其實(shí)大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：\x0d\x0a1：太過(guò)于重視客人全陪。他們把客人當(dāng)成上帝一樣來(lái)伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。這種全陪出團(tuán)以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問(wèn)題控制不了局面，把責(zé)任全部推給地陪，客人批評(píng)地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會(huì)買(mǎi)賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個(gè)地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問(wèn)題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會(huì)找到出團(tuán)社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了！\x0d\x0a2：太過(guò)于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認(rèn)為只要是跟著團(tuán)隊(duì)就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！\x0d\x0a3：太重視錢(qián)的全陪。我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時(shí)候把賺錢(qián)放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時(shí)候不黑他的那塊錢(qián)就好，別的只要差不多就行,明明知道地陪如果這樣做雖然會(huì)賺錢(qián)但是也會(huì)產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題則罷，出現(xiàn)了問(wèn)題全部推給地陪自己也沒(méi)有責(zé)任！這種全陪最可恨，當(dāng)然這個(gè)是我個(gè)人認(rèn)為。前幾天我們家的團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)一個(gè)類似的問(wèn)題，組團(tuán)社的全陪是個(gè)來(lái)過(guò)山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對(duì)方旅行社的老總給我打電話說(shuō)簡(jiǎn)直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準(zhǔn)戴帽子，不準(zhǔn)照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過(guò)這種待遇，直接投訴到組團(tuán)社，為了這個(gè)事情我們公司損失了將近3000塊，后來(lái)對(duì)方組團(tuán)社的老總過(guò)來(lái)，我們倆溝通的時(shí)候討論起來(lái)，我對(duì)他說(shuō)我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來(lái)過(guò)這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問(wèn)題不說(shuō)出來(lái)，這樣的全陪要來(lái)做什么？\x0d\x0a4：高高在上的全陪。這類全陪總以為自己是發(fā)團(tuán)社，跟大爺似的，見(jiàn)了地陪愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠(yuǎn)之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團(tuán)隊(duì)就很容易出現(xiàn)問(wèn)題！\x0d\x0a\x0d\x0a問(wèn)題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)如何做好全陪工作。\x0d\x0a首先：作為全陪應(yīng)該對(duì)所要出行的目的地有一個(gè)大體的了解，從衣食住行到風(fēng)土人情一直到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點(diǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認(rèn)為出團(tuán)只是解決客人和當(dāng)?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯(cuò)特錯(cuò)，要讓客人深切地感受到你的存在！當(dāng)然這些都是在上飛機(jī)或者火車(chē)前和客人交流的問(wèn)題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細(xì)地介紹，有興趣的朋友可以下載下來(lái)慢慢參考。\x0d\x0a其次：嚴(yán)格以及認(rèn)真地對(duì)客人負(fù)責(zé)，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過(guò)程中全程陪同客人游覽，前幾天一個(gè)旅行社的朋友跟我說(shuō)他們家的導(dǎo)游居然因?yàn)榕傈S山太累，沒(méi)有跟上去，我認(rèn)為這是一個(gè)非常嚴(yán)重的失誤！最基本的問(wèn)題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責(zé)任會(huì)成倍的遞增；另外作為全陪連景點(diǎn)都不跟隨客人一起，那過(guò)去是干什么的？說(shuō)起對(duì)客人負(fù)責(zé)，除了安全方面，還有一點(diǎn)就是在盡可能的條件下，不要讓客人買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負(fù)責(zé)任的一種行為。在地陪作出無(wú)理要求的時(shí)候要堅(jiān)決地予以制止，當(dāng)然我所說(shuō)的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒(méi)做什么都沒(méi)看直接就要求客人進(jìn)店，我個(gè)人認(rèn)為這是非?；氖虑?，本末倒置?？腿说谝惶斓那榫w就受到影響，恐怕以后的行程也不會(huì)好過(guò)！希望大家引以為戒！\x0d\x0a第三：處理好地陪以及司機(jī)的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機(jī)得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報(bào)，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達(dá)目的地前與客人進(jìn)行相應(yīng)的溝通，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當(dāng)受騙，也不要空手而回！我個(gè)人認(rèn)為購(gòu)物一定要有當(dāng)?shù)靥厣缥靼脖R俑里面的書(shū)籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹(shù)產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。當(dāng)然，如果是純玩團(tuán)這一方面就比較簡(jiǎn)單了！\x0d\x0a第四：相對(duì)上面所述的第四條，人都是平等的，不管你是全陪還是地陪或者是客人，沒(méi)有誰(shuí)欠誰(shuí)的，大不了不做了，大家開(kāi)開(kāi)心心和平相處不是一件非常愉快的事情嗎？能夠與一個(gè)遠(yuǎn)在千里之外的同行從陌生人到親密無(wú)間的朋友，這不是出行的最大收獲嗎？希望大家也能跟我一樣的想法！