本文目錄
一、導(dǎo)游在車上講解景點(diǎn)不陪游怎么辦
向旅游主管部門(mén)投訴。依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,出境旅游導(dǎo)游未全程陪同的,可以向旅游主管部門(mén)投訴,由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處罰款,情節(jié)嚴(yán)重的可責(zé)令停業(yè)整頓。導(dǎo)游是引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面幫助的人員,主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。
二、網(wǎng)約導(dǎo)游來(lái)了如何安全旅游
1、打開(kāi)手機(jī),像叫車一樣輕松預(yù)約當(dāng)?shù)叵驅(qū)В硎軅€(gè)性化服務(wù)……這個(gè)暑假,越來(lái)越多的出游族因?yàn)閰捑肓烁鷪F(tuán)游的套路與束縛,又缺乏自助游的勇氣和經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)而將目光投向“網(wǎng)約導(dǎo)游”成都日語(yǔ)導(dǎo)游。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個(gè)省市啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作以來(lái),“網(wǎng)約導(dǎo)游”在近兩年悄然興起,同時(shí)也面臨服務(wù)質(zhì)量參差不齊、“叫好不叫座”的現(xiàn)實(shí)。
2、游客根據(jù)需要設(shè)計(jì)線路比跟團(tuán)更加細(xì)致從容
3、忙完手頭的工作,王宇請(qǐng)好年假,打算帶家人到三亞旅游。“可以說(shuō)是拖家?guī)Э?,既有六十多歲的老人,又有兩個(gè)孩子,大的八歲,小的還不到三歲?!碧崞鸪鲂嘘嚾荩跤钣行┌l(fā)愁,“跟團(tuán)游的節(jié)奏吃不消,孩子起不了那么早,況且每個(gè)景點(diǎn)都限時(shí)集合,老人體力也跟不上。自助游倒是靈活,但平時(shí)事情多,沒(méi)時(shí)間做攻略,貿(mào)然前往也覺(jué)得心里沒(méi)底?!?/p>
4、在朋友那里,王宇偶然聽(tīng)說(shuō)“網(wǎng)約導(dǎo)游”的概念,決定試一把,“據(jù)說(shuō)能根據(jù)自己需要設(shè)計(jì)路線,提供‘一對(duì)一’講解,也不用擔(dān)心被拉著到處購(gòu)物?!贝蜷_(kāi)某在線旅游平臺(tái),王宇在首頁(yè)點(diǎn)開(kāi)“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А?,輸入目的地,列表中顯示出諸多向?qū)У男畔?,“不光顯示服務(wù)次數(shù)、點(diǎn)評(píng)分,還有‘戶外玩咖’‘美食客’之類的標(biāo)簽,以及徒步向?qū)?、包車接送、特色體驗(yàn)等項(xiàng)目介紹?!?/p>
5、王宇發(fā)現(xiàn)這些向?qū)У膱?bào)價(jià)規(guī)則不盡相同,“以徒步向?qū)槔?,有的一口價(jià)每天350元,有的則按時(shí)長(zhǎng)分為8小時(shí)和10小時(shí)兩種,女導(dǎo)游還要比男導(dǎo)游貴一些。包車除了車型的區(qū)別外,也因是否提供陪游而異。七七八八都算上的話,比跟團(tuán)游‘奢侈’?!?/p>
6、上周,剛剛從西安旅游歸來(lái)的程慧也體驗(yàn)了一次“網(wǎng)約導(dǎo)游”??紤]到古都?xì)v史悠久,希望孩子多長(zhǎng)些見(jiàn)識(shí),她特意提前到平臺(tái)選擇了一位標(biāo)簽中帶有“歷史通”的當(dāng)?shù)叵驅(qū)??!靶』镒雍苡薪?jīng)驗(yàn),可以站在孩子的角度講解,用歷史故事把展品串聯(lián)起來(lái),孩子聽(tīng)得很著迷,回來(lái)還提出要找相關(guān)歷史書(shū)研究?!痹趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下,程慧母子倆在陜西歷史博物館逛了整整一上午,又到兵馬俑感受了一場(chǎng)深度游,“如果是跟團(tuán),很難看這么細(xì)致從容。自己去參觀,也頂多是‘外行看熱鬧’,做不到‘內(nèi)行看門(mén)道’?!?/p>
7、導(dǎo)游比旅行社帶團(tuán)靈活透明導(dǎo)游可以挑選客戶
8、自從兩年前入駐平臺(tái)“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А卑鎵K,90后姑娘林雅(化名)便多了個(gè)“網(wǎng)約導(dǎo)游”的身份。“在旅行社帶團(tuán)行程是固定的,做‘網(wǎng)約導(dǎo)游’就靈活多了,主要以客戶需求為主,隨時(shí)可以調(diào)整?!绷盅疟硎荆鳛槁眯猩鐚?dǎo)游,還是會(huì)遇上低價(jià)團(tuán),“雖然合同里會(huì)寫(xiě)行程中有哪些購(gòu)物安排或自費(fèi)項(xiàng)目,但游客感覺(jué)很不好成都導(dǎo)游萌萌?!W(wǎng)約導(dǎo)游’已經(jīng)有專門(mén)的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),況且線路安排直接關(guān)系到點(diǎn)評(píng),很少有人愿意自砸招牌?!?/p>
9、在平臺(tái)上,林雅提供的成都一日游徒步向?qū)?bào)價(jià)599元,都江堰青城山一日游則報(bào)價(jià)699元,“如果是在旅行社,導(dǎo)游從不參與定價(jià),但在平臺(tái)上,價(jià)格我來(lái)定,客戶可以挑選我,我也可以挑選客戶。”
10、對(duì)此,同樣在2016年入駐平臺(tái)該版塊的丁琳(化名)也深有感觸。從2009年在張家界帶團(tuán)開(kāi)始,她已經(jīng)在旅游行業(yè)打拼了10年,“以前帶團(tuán),旅行社給的都是‘人頭團(tuán)’,我們不但沒(méi)工資,還要向旅行社交‘人頭費(fèi)’,如果再不推銷一些自費(fèi)項(xiàng)目或者帶游客購(gòu)物,自己白干不說(shuō),還得虧錢(qián)?!?/p>
11、做起“網(wǎng)約導(dǎo)游”以后,丁琳開(kāi)始嘗試全新的工作模式,“徒步向?qū)У膬r(jià)格會(huì)明碼標(biāo)出來(lái),服務(wù)內(nèi)容也列得很清楚,包括10小時(shí)的陪同講解、帶路,推薦當(dāng)?shù)孛朗澈托谐贪才拧!?/p>
12、隨著訂單量增加,游客需求也更加多元化,“包括接送機(jī)、包車、代訂住宿、特色體驗(yàn)等,這就意味著要有團(tuán)隊(duì)做支撐?!比缃瘢×盏膱F(tuán)隊(duì)已有四五十名持證導(dǎo)游,而平臺(tái)的規(guī)則也悄然生變,“最初只要有導(dǎo)游證和帶團(tuán)經(jīng)歷介紹,現(xiàn)在要求有公司資質(zhì),我們現(xiàn)在已經(jīng)在辦理相關(guān)手續(xù)?!?/p>
13、相較于服務(wù)次數(shù)動(dòng)輒上千的專業(yè)導(dǎo)游來(lái)說(shuō),小伙鄭然(化名)心態(tài)要平和很多。雖說(shuō)也在不同平臺(tái)上掛出介紹,但他從來(lái)不是照單全收,“我的本職工作是老師,兼職做廣州的當(dāng)?shù)叵驅(qū)耆浅鲇谂d趣,一般只會(huì)在休假或者周末有空的時(shí)候接單。與其說(shuō)服務(wù),不如說(shuō)是旅行分享,帶給他們的更多是文化體驗(yàn)?!?/p>
14、鄭然坦言,自己的報(bào)價(jià)并不算低,而客戶通常具備兩個(gè)特質(zhì),一是有文化,二是經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò),“他們往往并不滿足于網(wǎng)上可以搜索到的官方介紹,更想聽(tīng)一些個(gè)性化的解讀,而這恰恰是我的特色所在。比如陳家祠,我會(huì)告訴對(duì)方,這里為什么叫陳氏書(shū)院而不是陳家祠,豎四個(gè)旗桿有什么含義,雕刻有哪些嶺南特色水果等這些細(xì)節(jié)的東西?!?/p>
三、九寨溝 有沒(méi)有導(dǎo)游陪游
1、導(dǎo)游是不會(huì)跟著進(jìn)景區(qū)的,他會(huì)約定一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn),下午幾點(diǎn)在哪里集合。自己游玩的話要計(jì)算好每條溝的游玩時(shí)間。
2、九寨溝景區(qū)內(nèi)可以不需要導(dǎo)游,觀光車上都有解說(shuō)員,完全可以自己游玩。導(dǎo)游的話收費(fèi)一般來(lái)說(shuō)是按天算,具體費(fèi)用建議咨詢攜程當(dāng)?shù)厝讼驅(qū)А?/p>
3、九寨溝國(guó)家自然保護(hù)區(qū)是岷山山系大熊貓A種群的核心地和走廊帶,具有典型的自然生態(tài)系統(tǒng),為全國(guó)生物多樣性保護(hù)的核心之一。動(dòng)植物資源豐富,具有較高的生態(tài)保護(hù)、科學(xué)研究和美學(xué)旅游價(jià)值。九寨溝是以地質(zhì)遺跡鈣化湖泊、灘流、瀑布景觀、巖溶水系統(tǒng)和森林生態(tài)系統(tǒng)為主要保護(hù)對(duì)象的國(guó)家地質(zhì)公園,具有較高的科研價(jià)值。

LOGO\HNM03795.jpg)
LOGO\HNM03970.jpg)
LOGO\HNM03664.jpg)