摘要： 本文目錄導(dǎo)游口試和四級(jí)考試時(shí)間沖突為什么考導(dǎo)游證,口試?yán)线^(guò)不了導(dǎo)游證科目五:現(xiàn)場(chǎng)口試難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)變技巧導(dǎo)游證考試口試流程是怎么樣的一、導(dǎo)游口試和四級(jí)考試時(shí)間沖突...

本文目錄

1. 導(dǎo)游口試和四級(jí)考試時(shí)間沖突
2. 為什么考導(dǎo)游證,口試?yán)线^(guò)不了
3. 導(dǎo)游證科目五:現(xiàn)場(chǎng)口試難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)變技巧
4. 導(dǎo)游證考試口試流程是怎么樣的

一、導(dǎo)游口試和四級(jí)考試時(shí)間沖突

1、可以像旅游局進(jìn)行匯報(bào)，然后調(diào)整考試時(shí)間。

2、組織人事科的工作人員李凱告訴記者，已經(jīng)有3名報(bào)名者反映了這一情況，他們立即向省旅游局進(jìn)行了匯報(bào)。“我們13日上午得到了省旅游局的通知，鑒于情況特殊，也是破例。

3、將同時(shí)報(bào)考全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)考試和全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試人員的考試時(shí)間，初步更改為12月22日下午1時(shí)。參加考試的人員在原考試地點(diǎn)原考場(chǎng)進(jìn)行考試報(bào)到，必須帶好全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試準(zhǔn)考證和全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)考試準(zhǔn)考證，來(lái)證實(shí)自己是‘兩考’人員。”

4、報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的對(duì)象，學(xué)生只是其中的一個(gè)層面，可能沒(méi)有兼顧。因?yàn)椋瑘?bào)名對(duì)象報(bào)名、資格審查、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)都是在網(wǎng)上進(jìn)行，我們對(duì)報(bào)名對(duì)象的身份并不是很了解。出現(xiàn)這一特殊情況，我們積極處理幫助考生順利考試。

二、為什么考導(dǎo)游證,口試?yán)线^(guò)不了

1、1,考官最不喜歡的就是背誦導(dǎo)游詞,因?yàn)樗惶煲?tīng)十幾個(gè)人背誦千篇一律的東西,要是一個(gè)人連續(xù)吃15個(gè)漢堡包,肯定受不了的.

2、2,考官最喜歡的考生是:用生活的語(yǔ)言把導(dǎo)游詞傳遞給游客,有韻律感,幽默敢,情感和互動(dòng),如有問(wèn)有答,有小懸念和想象力.

3、3,人類的語(yǔ)言最美的地方表現(xiàn)在它能同時(shí)實(shí)現(xiàn)聲音,韻律,情感和潛在意義的傳遞,最現(xiàn)實(shí)的例子就是你在和大家一起吹牛聊天的時(shí)候那種神聊的狀態(tài),這是考生在現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)最缺少的東西.在這個(gè)你從不注意的細(xì)節(jié)里,語(yǔ)言展示了它最神奇的魅力.

4、4,考官對(duì)新導(dǎo)游的要求不高,只希望考生不要用硬棒棒的聲音死背那點(diǎn)可憐的導(dǎo)游詞,希望考生說(shuō)話的時(shí)候有一點(diǎn)微笑,有一點(diǎn)幽默,有一點(diǎn)表情,有一點(diǎn)手勢(shì),有一點(diǎn)生氣(生動(dòng)靈活之氣).導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試注重的是考察考生對(duì)語(yǔ)言的驅(qū)駕能力.

三、導(dǎo)游證科目五:現(xiàn)場(chǎng)口試難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)變技巧

【導(dǎo)讀】眾所周知，導(dǎo)游資格證考試分為筆試和面試，

如果面試不過(guò)之前的努力將會(huì)大打折扣，那么導(dǎo)游資格面試時(shí)如何給考官留下好印象?取得好成績(jī)呢?今天小編就給大家整理了導(dǎo)游證科目五：現(xiàn)場(chǎng)口試難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)變技巧，希望對(duì)大家有幫助。

1.旅行團(tuán)在成都游覽時(shí)，提出吃不慣辛辣的川菜，要求吃粵菜，地陪應(yīng)如何處理?

(1)若所提要求在旅游協(xié)議書中有明文規(guī)定的，接待社須早作安排;地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況，

(2)若旅游團(tuán)抵達(dá)后提出，須視情況而定：一般情況下地陪應(yīng)與餐廳聯(lián)系，在可能的情況下盡量滿足;

如餐廳無(wú)法滿足，地陪可協(xié)助客人自行解決。

2.旅游團(tuán)客人臨時(shí)提出將原訂西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理?

答：(1)旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要與餐廳聯(lián)系，盡量滿足;

(2)接近用餐時(shí)才提出換餐，則一般不予接受，但地陪應(yīng)做好解釋工作;

(3)若游客堅(jiān)持換餐，地陪可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理;

(4)游客要求加菜、加飲料等，地陪應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理。

3.旅游團(tuán)中，一對(duì)夫婦要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處置成都找導(dǎo)游?

答：(1)導(dǎo)游員應(yīng)詳細(xì)了解情況，勸其盡量集體用餐;

(2)如游客堅(jiān)持，導(dǎo)游員可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理。

4.客人訂妥自費(fèi)風(fēng)味餐后又不想去就餐，導(dǎo)游員該如何處理?

答：導(dǎo)游員應(yīng)勸他們?cè)诩s定時(shí)間前往餐廳用餐，并告知游客若不前往用餐須賠償餐廳損失。

5.在到達(dá)某一游覽點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按旅游協(xié)議書原定路線游覽，想自由游覽，導(dǎo)游員應(yīng)如何妥善安排?

答：若在游人不多，秩序不亂的環(huán)境下，導(dǎo)游員可滿足游客要求并提醒游客集合的時(shí)間、地點(diǎn)及旅游車的

車牌號(hào)，必要時(shí)可留字條給游客(寫上集合時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)、飯店名稱和電話號(hào)碼)。

6.團(tuán)隊(duì)中一位客人提出，不愿與別人合住雙人房，要求單獨(dú)住宿,導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

答：(1)如該客人是因與同房游客鬧矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在旅游團(tuán)

(2)若調(diào)解、調(diào)配不成，而酒店又有空房可滿足其要求,但導(dǎo)游員須事先說(shuō)明，房費(fèi)由游客自理(一

7.帶團(tuán)過(guò)程中若有客人對(duì)某地餐飲質(zhì)量表現(xiàn)出強(qiáng)烈不滿，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員在該團(tuán)離開(kāi)此地前應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施?

答：(1)認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，并做好記錄。

(2)向地接旅行社及飯店反饋客人意見(jiàn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn);若有可能，可讓其向游客道歉，并采取必

(3)分析了解客人的餐飲習(xí)慣并通知下一站旅行社，督促旅行社提前做好這方面的特別準(zhǔn)備成都導(dǎo)游收入。

以上就是小編整理的“導(dǎo)游證科目五：現(xiàn)場(chǎng)口試難點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)變技巧”的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。更多關(guān)于2020年導(dǎo)游資格證面試流程的相關(guān)內(nèi)容，關(guān)注小編持續(xù)更新

四、導(dǎo)游證考試口試流程是怎么樣的

1、考生根據(jù)準(zhǔn)考證上考試日期，在規(guī)定簽到時(shí)間到指定地點(diǎn)簽到；不按要求簽到者，視為放棄考試。

2、考生按照考務(wù)人員要求進(jìn)入候考區(qū)域等候考試。

3、考生在候考區(qū)域領(lǐng)取《現(xiàn)場(chǎng)考試登記表》，并在《現(xiàn)場(chǎng)考試登記表》上正確、工整書寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、報(bào)考語(yǔ)種。

4、考生排隊(duì)依次到達(dá)抽簽處，遞交《現(xiàn)場(chǎng)考試登記表》、準(zhǔn)考證、身份證后，隨機(jī)抽取景點(diǎn)，景點(diǎn)抽取后簽字確認(rèn)，工作人員為考生安排考場(chǎng)，在考場(chǎng)確定后，考生取回《現(xiàn)場(chǎng)考試登記表》、準(zhǔn)考證、身份證，并立即到自己的考場(chǎng)外排隊(duì)等待叫號(hào)考試，不得錯(cuò)失或拖延考試時(shí)間、不得更換考場(chǎng)和候考區(qū)（考務(wù)人員因工作需要調(diào)整除外）；在考場(chǎng)外候考，考生應(yīng)自覺(jué)保持安靜。

5、考務(wù)人員叫號(hào)后考生方可進(jìn)入考場(chǎng)；如叫號(hào)不到，則視為放棄考試。

6、考生進(jìn)入考場(chǎng)后將準(zhǔn)考證、身份證和《現(xiàn)場(chǎng)考試登記表》交予考場(chǎng)工作人員，在距離考官2米左右處站立，準(zhǔn)備考試。

7、考官宣布考試開(kāi)始，考生根據(jù)考官要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬考試。

8、考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考場(chǎng)并離開(kāi)考區(qū)。

9、對(duì)成績(jī)有疑問(wèn)的考生應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出并在現(xiàn)場(chǎng)模擬考試結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)乜嫁k提出書面核實(shí)申請(qǐng)。

1、本人身份證（原件），外省的須暫住證。

2、學(xué)歷證明：高中畢業(yè)或中專畢業(yè)（包含）以上原件。

3、國(guó)家縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查）。

4、本人1寸免冠彩色近照電子版，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。

5、在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。

6、在自己戶口所在地的旅游局報(bào)名；在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報(bào)名。

7、報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試的要外語(yǔ)專業(yè)的大專以上，非外語(yǔ)專業(yè)的本科以上。

以上內(nèi)容參考百度百科——導(dǎo)游證