摘要：
本文目錄導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)成都市旅游管理?xiàng)l例導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)一、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)1、權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利... 本文目錄
一、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)
1、權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利
2、義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計(jì)劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。
二、成都市旅游管理?xiàng)l例
1、第一章總則第一條為保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合成都市實(shí)際，制定本條例。第二條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)開發(fā)旅游資源，從事旅游經(jīng)營和旅游業(yè)管理，進(jìn)行旅游活動(dòng)，均應(yīng)遵守本條例。
2、本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施，從事旅游招徠、接待，為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。第三條發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持旅游資源保護(hù)與開發(fā)、利用相結(jié)合，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
3、任何單位和個(gè)人都有義務(wù)保護(hù)旅游資源。第四條市和區(qū)（市）區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，加大對旅游業(yè)的投入，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善旅游環(huán)境，突出地方特色，培植旅游精品，開拓旅游市場，完善旅游服務(wù)體系。
4、鼓勵(lì)、支持國內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人投資旅游業(yè)。第五條市旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全市旅游業(yè)管理工作。區(qū)（市）縣旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游業(yè)管理工作。
5、市和區(qū)（市）縣人民政府有關(guān)行政管理部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)同旅游行政主管部門做好旅游業(yè)管理工作。第六條市和區(qū)（市）縣人民政府鼓勵(lì)、扶持具有地方特色的旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。第二章旅游規(guī)劃第七條市旅游行政主管部門按照成都市城市總體規(guī)劃和四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制成都市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，在征求省旅游行政主管部門意見后，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。
6、區(qū)（市）縣旅游行政主管部門按照成都市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃編制本行政區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在征求市旅游行政主管部門意見后，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。
7、建設(shè)、國土、交通、文化、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等部門應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入城鄉(xiāng)建設(shè)、土地利用、交通建設(shè)、文物保護(hù)、生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)和水資源利用等相關(guān)規(guī)劃。第八條新建大型旅游項(xiàng)目，應(yīng)征得旅游行政主管部門同意后，再按基本建設(shè)審批程序報(bào)批。項(xiàng)目竣工后，須有旅游行政主管部門參與驗(yàn)收。第三章旅游經(jīng)營與管理第九條旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得要求旅游經(jīng)營者在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定范圍之外履行義務(wù)。旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派。第十條旅游經(jīng)營實(shí)行資格審核制度。
8、旅行社、星級(jí)飯店、飯店管理公司、旅游咨詢單位、旅游定點(diǎn)單位和新建的旅游區(qū)（點(diǎn)）開展經(jīng)營活動(dòng)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游行政主管部門提出申請，旅游行政主管部門須在收到申請書之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。第十一條經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)必須取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
9、區(qū)（市）縣旅游行政主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)申辦國內(nèi)旅行社的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初審并報(bào)市旅游行政主管部門。第十二條區(qū)（市）縣旅游行政主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游飯店申請?jiān)u定一星級(jí)、二星級(jí)的，應(yīng)當(dāng)提出推薦意見，報(bào)市旅游行政主管部門評(píng)審后按國家有關(guān)規(guī)定報(bào)批。
10、未評(píng)定星級(jí)的飯店不得使用有關(guān)星級(jí)稱謂和標(biāo)志。第十三條對接待旅游團(tuán)隊(duì)的旅游經(jīng)營者實(shí)行定點(diǎn)管理。成都云導(dǎo)游
11、住宿、餐飲、購物、娛樂等經(jīng)營者均可向旅游行政主管部門提出定點(diǎn)申請，經(jīng)市旅游行政主管部門或其委托的縣級(jí)旅游行政主管部門審查符合規(guī)定條件的，由市旅游行政主管部門頒發(fā)定點(diǎn)標(biāo)志。
12、旅游團(tuán)隊(duì)汽車運(yùn)輸定點(diǎn)管理辦法，由市人民政府制定。
13、旅行社不得安排非定點(diǎn)單位接待、運(yùn)輸旅游團(tuán)隊(duì)。第十四條旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)設(shè)施，建立良好的旅游秩序，創(chuàng)造安全、文明、整潔、優(yōu)美的旅游環(huán)境。
14、旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的經(jīng)營者不得誘騙、脅迫旅游者購買商品或接受有償服務(wù)。第十五條旅游經(jīng)營者必須依法經(jīng)營，遵循公平競爭、同質(zhì)同價(jià)、誠實(shí)信用的原則，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或以低于成本的價(jià)格參與競銷。
15、旅游服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第十六條旅游經(jīng)營者之間的業(yè)務(wù)往來應(yīng)當(dāng)簽訂合同，明確約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。
16、旅游經(jīng)營者之間按照合同約定收取的折扣，必須如實(shí)入帳，不得暗中給予和收受。第十七條旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同，制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，明確約定旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，并按國家規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。
17、旅行社及其導(dǎo)游人員必須按照合同的約定提供服務(wù)，不得擅自改變旅游行程安排，減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加收服務(wù)費(fèi)用。
三、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)
1、導(dǎo)游的權(quán)利包括取得合法從業(yè)資格、享受相應(yīng)工資待遇和社會(huì)保障等。其義務(wù)包括提供專業(yè)服務(wù)、關(guān)注游客安全、保護(hù)文物環(huán)境等。但由于行業(yè)特殊性，導(dǎo)游也存在一定的工作風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)弊端。
成都義務(wù)導(dǎo)游(成都 導(dǎo)游)" title="成都義務(wù)導(dǎo)游(成都 導(dǎo)游)" >
2、導(dǎo)游在旅游行業(yè)中發(fā)揮著不可或缺的作用。作為旅游目的地的向?qū)В瑢?dǎo)游需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平，同時(shí)還要關(guān)注游客的安全、文物環(huán)境的保護(hù)等。因此，導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)也常常備受關(guān)注。從權(quán)利層面來說，導(dǎo)游應(yīng)該具有取得合法從業(yè)資格、獲得相應(yīng)的工資待遇、享有社會(huì)保障等權(quán)利。例如，《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，明確工作時(shí)間、工作內(nèi)容、服務(wù)對象等事項(xiàng)，并保障導(dǎo)游的工資和社會(huì)保險(xiǎn)待遇。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該在從業(yè)過程中得到行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府部門的支持和保護(hù)成都胥飛導(dǎo)游。從義務(wù)層面來說，導(dǎo)游需要向游客提供專業(yè)服務(wù)，關(guān)注游客的安全和舒適程度。例如，在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)對游客的生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，如引導(dǎo)游客安全穿越險(xiǎn)峻山路、提醒游客注意飲食衛(wèi)生等。此外，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，導(dǎo)游也有責(zé)任保護(hù)古跡遺址、古建筑等文物環(huán)境。但是，由于旅游行業(yè)的特殊性，導(dǎo)游職業(yè)也存在一些工作風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)弊端。例如，在旅游旺季，導(dǎo)游可能需要連續(xù)工作數(shù)十天甚至幾個(gè)月，面臨較大的身體和心理壓力；部分導(dǎo)游企業(yè)為了降低成本，可能存在拖欠導(dǎo)游工資、強(qiáng)制加班等問題。因此，導(dǎo)游權(quán)利和義務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)還需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、導(dǎo)游企業(yè)等多方面共同努力。
3、導(dǎo)游能否拒絕帶領(lǐng)游客前往某些景點(diǎn)？在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游是向游客提供導(dǎo)覽、講解、服務(wù)的專業(yè)人員。但由于各種原因，導(dǎo)游可能會(huì)在某些情況下拒絕帶領(lǐng)游客前往某些景點(diǎn)。例如，景點(diǎn)（或景區(qū)）因?yàn)閻毫犹鞖狻?zāi)害或其他原因暫時(shí)關(guān)閉；游客存在違法違規(guī)行為或危險(xiǎn)行為可能；景點(diǎn)存在安全隱患等。當(dāng)然，在這些情況下，導(dǎo)游應(yīng)該事先做好足夠的準(zhǔn)備和提醒工作，向游客解釋原因并尋找其他合適的旅游目的地或者方案。如果遇到不可抗力的因素，導(dǎo)游也應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知導(dǎo)游企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門，保證游客的權(quán)益和安全。
4、作為旅游行業(yè)中不可或缺的角色，導(dǎo)游在從業(yè)過程中具有權(quán)利和義務(wù)。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、導(dǎo)游企業(yè)等應(yīng)當(dāng)共同營造良好的工作環(huán)境，保障導(dǎo)游的權(quán)益和福利待遇，使其能夠更好地為游客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。成都導(dǎo)游推薦
5、《中華人民共和國旅游法》第一百零二條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者不具備領(lǐng)隊(duì)條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
