摘要：
本文目錄導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別第一次做全陪導(dǎo)游,需要哪些流程現(xiàn)在全陪導(dǎo)游好干么一、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別... 本文目錄
一、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、全陪、地陪的區(qū)別
1、領(lǐng)隊、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個旅游團操作下來是需要分組團社和地接社。
2、比如：A地一個旅行社組織一個團隊去B地游玩，A地的那個旅行社就是組團社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負責整個行程的事宜；而B地那邊會有一個地接社來接待來自A地的這個團隊，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負責A地團隊在B地的景點游玩、住宿等事宜。
3、領(lǐng)隊一般是帶出境團，負責出境團的事宜。
二、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡稱，是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡稱，是指目的地（景點）當?shù)赜山訄F社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負責講解景點，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團隊在行程中的吃、住、行、游、購、娛等當?shù)鼗A(chǔ)旅游活動。
也就是說負責旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題，保障旅游團（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對象一旅游者。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實食，住，行，游，購，娛等各項服務(wù)，執(zhí)行旅游計劃，還有共同的努力目標一一組織好旅游活動，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽，使其更興旺，發(fā)達。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負責領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當然收入也高；全陪就是跟著外地客人來的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認人數(shù)之類的，算是旅行團的后勤秘書吧，工作相對簡單輕松，但收入低一些。
三、第一次做全陪導(dǎo)游,需要哪些流程
經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠比地陪要求更高。在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！\x0d\x0a雖然青島是個以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！\x0d\x0a現(xiàn)在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點：\x0d\x0a1：太過于重視客人全陪。他們把客人當成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。這種全陪出團以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問題控制不了局面，把責任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了！\x0d\x0a2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認為只要是跟著團隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！\x0d\x0a3：太重視錢的全陪。我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行,明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現(xiàn)問題則罷，出現(xiàn)了問題全部推給地陪自己也沒有責任！這種全陪最可恨，當然這個是我個人認為。前幾天我們家的團隊就出現(xiàn)一個類似的問題，組團社的全陪是個來過山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準戴帽子，不準照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過這種待遇，直接投訴到組團社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？\x0d\x0a4：高高在上的全陪。這類全陪總以為自己是發(fā)團社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團隊就很容易出現(xiàn)問題！\x0d\x0a\x0d\x0a問題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來說說如何做好全陪工作。\x0d\x0a首先：作為全陪應(yīng)該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風土人情一直到當?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認為出團只是解決客人和當?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當然這些都是在上飛機或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。\x0d\x0a其次：嚴格以及認真地對客人負責，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導(dǎo)游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認為這是一個非常嚴重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負責，除了安全方面，還有一點就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負責任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進店，我個人認為這是非常滑稽的事情，本末倒置。客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會好過！希望大家引以為戒！\x0d\x0a第三：處理好地陪以及司機的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達目的地前與客人進行相應(yīng)的溝通，把當?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當受騙，也不要空手而回！我個人認為購物一定要有當?shù)靥厣缥靼脖R俑里面的書籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。當然，如果是純玩團這一方面就比較簡單了！\x0d\x0a第四：相對上面所述的第四條，人都是平等的，不管你是全陪還是地陪或者是客人，沒有誰欠誰的，大不了不做了，大家開開心心和平相處不是一件非常愉快的事情嗎成都導(dǎo)游網(wǎng)官網(wǎng)？能夠與一個遠在千里之外的同行從陌生人到親密無間的朋友，這不是出行的最大收獲嗎？希望大家也能跟我一樣的想法！
四、現(xiàn)在全陪導(dǎo)游好干么
地陪肯定是掙的要比全陪多，當然也要比全陪辛苦。因為地陪可以加景點，可以讓客人購物等等。而全陪相當于全程“保姆”，而且有時利潤跟全陪沒有關(guān)系。所以如果想說全陪導(dǎo)游一年一般掙多少，這個問題真不好回答。因為只要不是在當?shù)爻龅嘏悖呐率窃诋數(shù)氐闹苓呌危€是屬于中長線旅游，這個都得根據(jù)不同的情況來定，但是有一定是肯定的，那就是一般都是以每天的固定導(dǎo)服來衡量。當然有時也可能沒導(dǎo)服，就權(quán)當讓你免費出去玩一趟，只要能看好客人及物品，同時起到對地陪的監(jiān)督就可以了。所以想賺錢還是得做地陪。
成都全陪導(dǎo)游群有哪些地方(成都當?shù)貙?dǎo)游多少一天)" title="成都全陪導(dǎo)游群有哪些地方(成都當?shù)貙?dǎo)游多少一天)" >
