摘要：
本文目錄旅行社的導(dǎo)游應(yīng)該怎么樣和客人相處呢成都考導(dǎo)游證怎么考旅行社哪種語言的導(dǎo)游最稀缺一、旅行社的導(dǎo)游應(yīng)該怎么樣和客人相處呢... 本文目錄
一、旅行社的導(dǎo)游應(yīng)該怎么樣和客人相處呢
在自己旅游的期間當然遇到過這樣的導(dǎo)游，所以我們是和相關(guān)的人員進行合理的溝通，然后妥善的把問題處理，而且以后也提出了建議，杜絕這樣的情況。所以學(xué)會溝通相處的能力是非常重要的，這樣可以讓我們在解決問題的時候變得更穩(wěn)妥。溝通要做到以下幾步：
1、溝通要做到自信大方得體不管溝通交流的對方是誰，我們自己首先要保持自信，不要不自信，不管是言語還是行為看起來唯唯諾諾的樣子，這樣反而不利于溝通，因此我們要表現(xiàn)的大方得體，交談的時候字里行間也要自信起來這樣我們溝通的事情也就成功了一半了。
2、交談要注重有禮貌和委婉溝通的時候我們可以直截了當說出自己的意圖，但是盡量要表現(xiàn)的語氣委婉一些。切記彎彎繞繞，沒有人會喜歡這樣的，一定要一語中的說出自己的意見，直奔主題有利于我們提高做事的效率，對方也會節(jié)省不少時間。
3、耐心的進行傾聽與交流在溝通中一定要保持耐心，不要表現(xiàn)出自己的厭煩。如果實在是自己不喜歡聽的話，要懂得巧妙而又不失禮貌的回避。這樣也可以充分顧及他人感受。
4、保持溝通的進退有度如果對方是一個性格比較強的人，在交流的過程中很可能會辣交流不夠順暢，這時候要懂得保持進退有度，以柔克剛，慢慢說服他。
5、交談就要多了解對方不管是與誰交流，我們一定要提前對對方做一個深入的了解，這樣在交談的時候就更加簡單、更容易，如果我們連與我們交流的人是誰不知道，那么我們怎么能夠更順暢愉快，以及真誠的進行溝通交流呢。
二、成都考導(dǎo)游證怎么考
考試介紹Top↑導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點導(dǎo)游人員；按語種劃分可分為中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游）、外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。
考試內(nèi)容Top↑一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：
（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】
（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）
（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：
（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；
外語類考生須用所報考語種的語言進行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
報考程序Top↑凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：
1.由報名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》
2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章
3.報名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時查驗意見并蓋章。
4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。
5.為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報名時，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。
6.已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。
盡快通過各種渠道將本通知精神向社會公布，并做好本年度導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)資格考試報名工作。
考試教材Top↑筆試：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】參考書：【旅游案例分析】口試：【地方的旅游景點導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】報考條件
Top↑遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
報名時間Top↑由各省結(jié)合自身情況自定。一般各省的報名時間是在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當?shù)芈糜尉謫柷宄竺臅r間。參看2011年各省導(dǎo)游考試報名時間,點擊查看>>2011年各省導(dǎo)游考試報名時間匯總
提交材料Top↑1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證
2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件
3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5．在報名地點領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》
7．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名
8．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上
考試時間Top↑由各省結(jié)合自身情況自定。一般為每年一次，少數(shù)省是每年兩次，比如2010年導(dǎo)游考兩次的城市就有廣東、重慶等，所以考生要向當?shù)芈糜尉謫柷宄荚嚨臅r間。
導(dǎo)游證書Top↑依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種:
(1)正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員；可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員成都導(dǎo)游全陪。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員成都十佳導(dǎo)游。
(2)臨時導(dǎo)游證。所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動
證書辦理Top↑導(dǎo)游證的有效期限為3年，應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
等級考試Top↑1.導(dǎo)游員等級考試進行初級考評，中級考試和高級考試
2.凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報名，已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報初級導(dǎo)游員;已取得《初級導(dǎo)游證》兩年以上者可報中級導(dǎo)游員;《高級導(dǎo)游證》考試不定期進行。
三、旅行社哪種語言的導(dǎo)游最稀缺
1、那要看是哪里的旅行社，地陪還是全陪了。我做過導(dǎo)游，對北京的導(dǎo)游情況稍有了解。北京現(xiàn)在最缺的就是西語導(dǎo)游。去年旺季的時候有時一天就能來一百個西語團（不是我夸張，是全北京所有有西語業(yè)務(wù)的旅行社總共加在一起），當時就連學(xué)校的老師和沒回家的學(xué)生都用上了（當時正是暑假中）。我不過是兼職做地陪，后來不太想做了，那個旅行社還很希望我能留下，給我看了接團計劃，已經(jīng)排了好幾個月了，就是缺西語導(dǎo)游。我不是特能忽悠客人買東西的，一個團（四天）也不過就賺一千左右而已。我學(xué)妹是有導(dǎo)游證的全陪，一個月大約可以賺一兩萬。法語的情況也還不錯，德語的就差一點了。比較缺的還有意大利語導(dǎo)游。英語導(dǎo)游和普通話導(dǎo)游是最不缺的。其實這個情況和翻譯的情況差不多，來廣交會看看就知道了，西語和意大利語的差不多都是每天一百美元或一百歐元，還比較緊缺；而英語翻譯一天也就一百到二百五十人民幣，還不一定有活干。
2、DickChen6688的回答差不多是在做廣告，到處可以看到他這個回答，一點針對性沒有。這個回答對這個問題沒有價值。
