摘要:
本文目錄重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢重慶導(dǎo)游沿途講解重慶導(dǎo)游講解練習(xí)一、重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎... 本文目錄
一、重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導(dǎo)游資格考試口試常見問題(業(yè)務(wù)知識(shí)部分)
全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,要熟悉接待計(jì)劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò),也要準(zhǔn)備工作用品和個(gè)人用品。在接待工作規(guī)程中,首先是首站迎接服務(wù),之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點(diǎn)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后,要核對領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪各自的接待計(jì)劃;另外,全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后,要做好報(bào)銷與結(jié)算工作,交回相關(guān)材料,處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項(xiàng)事務(wù)。
2、地陪導(dǎo)游機(jī)場送團(tuán)該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動(dòng),感謝大家的合作,表達(dá)友誼和惜別之情,表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場,出境航班提前2小時(shí),國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班,則要移交交通票據(jù)和行李票,與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機(jī)起飛后方可離開。若是國際航班,先移交行李,向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序,與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù),將返程交通票據(jù)交給全陪,等團(tuán)隊(duì)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況,協(xié)助尋找;確認(rèn)確實(shí)丟失后應(yīng)立即上報(bào)旅行社和公安機(jī)關(guān),留下游客的聯(lián)系電話、地址,協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù),但費(fèi)用由其自理。
4、經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團(tuán),該注意的問題有哪些?(略,請查閱教材理解并記憶P167)
6、導(dǎo)游人員上崗時(shí)為什么要佩戴導(dǎo)游證?(略)
7、游客丟失東西,怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接:指游客抵達(dá)后沒有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象
錯(cuò)接:指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實(shí),接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。
空接:指由于某種原因,旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá),而導(dǎo)游員仍然按原計(jì)劃的時(shí)間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。
12、在景區(qū),客人走失怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153)
一國兩制是指在一個(gè)中國的前提下,國家的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度;香港、澳門、臺(tái)灣作為特別行政區(qū),保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161)
客人中暑后,導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息,不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院,但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動(dòng)探望,安排好用餐等事宜,必要時(shí)也可以請餐廳開小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。
17、導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團(tuán)如何處理?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時(shí)間1997年7月1日澳門回歸時(shí)間1999年12月20日)
22、導(dǎo)游服務(wù)中的“六個(gè)一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時(shí)間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標(biāo)準(zhǔn)?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間,導(dǎo)游員該如何處理?
27、旅游團(tuán)需要的通關(guān)程序,即“過三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān),簡言之查物品;二是檢驗(yàn)檢疫,簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥,導(dǎo)游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項(xiàng)?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時(shí),導(dǎo)游該怎么辦?
答:旅游者因生活習(xí)慣或有關(guān)活動(dòng)的安排等原因要求提早或推遲用餐時(shí)間,導(dǎo)游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系,視餐廳的具體情況辦理。一般情況下,導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時(shí)間,并告知不守時(shí)用餐是否需另付服務(wù)費(fèi)。
32旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時(shí)無貨,臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn)。這時(shí),導(dǎo)游該如何處理?
答:旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時(shí)無貨,臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn),對這類要求,導(dǎo)游員一般不應(yīng)接受;實(shí)在推托不掉時(shí),導(dǎo)游員要請示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意后,須收取足夠的錢款,辦妥之后將余款、發(fā)票、托運(yùn)單及運(yùn)費(fèi)收據(jù)一并寄給委托人,旅行社保存影印件,以備查驗(yàn)。
33在什么情況下,導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)?
答:在以下情況下,則應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng):1要求去的地方存在安全問題或隱患:此時(shí),導(dǎo)游員可向旅游者說明情況,勸阻他們外出活動(dòng),以免旅游者產(chǎn)生誤會(huì)。2要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀游覽:導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕,不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求,必要時(shí)可提醒對方遵守中國方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前,為了避免誤機(jī)(車、船),一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動(dòng),特別是需要特長時(shí)間的活動(dòng),以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時(shí),導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施和步驟?
答:導(dǎo)游應(yīng)采取的措施和步驟為:1組織人員搶救受傷者,特別是受重傷者,對輕傷者就地進(jìn)行包扎或簡單處理,對于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施,然后立即將其送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。2保護(hù)好現(xiàn)場,防止肇事者逃脫,以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個(gè)以上導(dǎo)游員在場,可由一個(gè)指揮搶救,一個(gè)留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導(dǎo)游員,可請司機(jī)或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系,要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后,導(dǎo)游員應(yīng)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作,盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動(dòng);同時(shí)迅速報(bào)告旅行社,請求派人到醫(yī)院照料受傷者,另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者,并對他們進(jìn)行安撫,穩(wěn)定他們的情緒,消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領(lǐng)隊(duì)在場。對于搶救無效而死亡的,按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團(tuán)接待工作結(jié)束后,導(dǎo)游員應(yīng)盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結(jié)果的書面報(bào)告,需要領(lǐng)隊(duì)聯(lián)署時(shí)請其簽署姓名。報(bào)告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結(jié)論,司機(jī)的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況,受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時(shí),導(dǎo)游該怎么辦?
答:如果旅游者丟失了身份證,應(yīng)由當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社核實(shí)情況確認(rèn)后開具證明,遺失者持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失,由公安局戶籍管理處核實(shí)后開具身份證明或辦理臨時(shí)身份證,旅游者可憑證登記住宿,購買機(jī)票,機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)予以放行。
二、導(dǎo)游證怎么考啊 具體流程是什么呢
全國導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》網(wǎng)授精講班【圣才教育】百度網(wǎng)盤免費(fèi)資源在線學(xué)習(xí)
鏈接: 提取碼: xnf6
全國導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》網(wǎng)授精講班【圣才教育】課程學(xué)習(xí)【使用前必讀】使用說明【文字版】.txt【使用前必讀】使用說明【圖文版】2015.6.9更新(新增蘋果客戶端使用教程).doc第9章導(dǎo)游語言與導(dǎo)游講解技能.scv第8章導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)技能(2).scv第8章導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)技能(1).scv第7章安全事故的預(yù)防和處理.scv第6章常見問題的預(yù)防和處理(2).scv第6章常見問題的預(yù)防和處理(1).scv第5章旅游要求的個(gè)別處理(2).scv第5章旅游要求的個(gè)別處理(1).scv第4章散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范.scv第3章全陪、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范.scv第2章導(dǎo)游員.scv
三、重慶導(dǎo)游沿途講解重慶導(dǎo)游講解練習(xí)
歡迎來到南濱路,這里山清水秀,風(fēng)景秀麗,
四面山:國家AAAAA旅游風(fēng)景區(qū),國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),國家生態(tài)旅游示范區(qū),中國s森林氧吧,中國最美十大瀑布,中國最美十大森林公園,中國網(wǎng)民最關(guān)注的十大景點(diǎn),中國goonroadtrip十大露營地點(diǎn),中國風(fēng)景名勝區(qū)攝影基地。是影響世界的中國文化旅游景區(qū)。
四面山位于重慶市江津區(qū),距重慶主城區(qū)130公里,面積213平方公里。它位于云貴高原大婁山北翼的余脈中。它在地質(zhì)學(xué)上是一座倒置的山,具有丹霞地貌作為世界自然遺產(chǎn),它具有世界級的景觀觀賞價(jià)值。
四面山的四大景觀資源,如奇怪的山,不同的水,紅石和侯文,特色明顯,包括望鄉(xiāng)臺(tái)、涂妍、龍?zhí)逗⒑楹！⒄渲楹⑴＠煽椗①F人之戀等核心景區(qū),景點(diǎn)128處,其中望鄉(xiāng)臺(tái)瀑布被譽(yù)為中國第一高瀑布、中國最大心形景觀等
四面山有動(dòng)植物2795種,珍稀瀕危植物銀杏、刺桫欏等36種,國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物云豹、大鍵琴蛙等40種。它被鑒定為一種罕見的自然物種基因庫被聯(lián)合國生態(tài)保護(hù)專家評為地球上特別是當(dāng)?shù)靥赜械囊环N水果翠山朱,遠(yuǎn)近聞名。關(guān)于這種梅花,有一個(gè)美麗的傳說,叫翠山朱。
四面山自然景觀獨(dú)特,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,旅游資源豐富。是中國長壽之鄉(xiāng)、富硒之地,極具休閑娛樂價(jià)值。是休閑度假的首選旅游目的地。
游客朋友們大家好。今天,我們要去參觀云陽龍池,它被稱為世界第一坦克。我是你今天的導(dǎo)游。游覽過程中主要講解景區(qū)景點(diǎn),對大家負(fù)責(zé)的安全。希望大家在整個(gè)游覽過程中玩得開心,注意安全。
龍崗國家地質(zhì)公園位于清水,距離云陽縣城80公里。這是一個(gè)罕見的圓形天坑,形狀像一個(gè)水箱。龍缸口呈橢圓形,口底有一個(gè)長約20尺的天然石坪,可以彎腰窺視坑內(nèi)的特殊景色。云陽龍崗國家地質(zhì)公園是以龍崗巖溶天坑為主體,石筍河、老龍口峽谷為輔,兼顧草原生物景觀和人文景觀的大型綜合性地質(zhì)公園。公園最吸引人的主要景觀是雄偉的龍缸天坑,其規(guī)模位居中國第三,世界第五。龍崗喀斯特天坑的壁接近90度,這種直上直下的形狀更讓世界吃驚。
首先,讓讓我們從宏觀的角度來認(rèn)識(shí)龍崗天坑。龍缸是一個(gè)橢圓形天坑,長軸350m,短軸170m,深度550m,居中國第三,世界第五。缸內(nèi)壁切開,松柏臥壁,古藤倒掛,缸底常年青翠,百鳥爭鳴。由于它的形狀像一個(gè)天然的大石缸,以及樵夫和龍女之間愛情的美妙傳說,它被命名為龍缸,也被稱為世界上第一個(gè)圓筒。
首先,我們要穿過岳影洞,它位于龍崗北面以東100多米的懸崖上。它是龍崗的第一個(gè)洞穴。洞長43米,南洞高3米。9米,直徑3。4米;北入口的高度是2。4米,北端是暗河的出口。每年中秋之夜,月亮很快從東方升起,月光灑滿整個(gè)山洞。像手電筒一樣,那簇銀色的光從北向南穿過洞口。人們稱這種奇特的景觀為q
石筍河是長潭河最美的一段,全長12。五公里。是喀斯特地貌的峽谷景觀。例如,在河的兩岸,洞穴密布,石筍高聳,各種人物如天妃,村姑和羅漢被召喚出來。河水清澈明亮,盛產(chǎn)海龜、石斑魚、瀑布或泉水。其間,宋祁、柏翠、游助、冷杉等植物遮天蔽日,荊條、天麻、貝母、黃連等名貴藥材隨處可見,羊黃水香。中國著名女高音歌唱家劉淑芳在這里長大。
老龍口峽位于龍崗西北部的泥溪鄉(xiāng),當(dāng)?shù)厝艘卜Q之為海螺溪。海螺河上游是萬州市張譚峽谷景區(qū),是公園內(nèi)又一特色突出的峽谷景觀。在峽谷中,在流水和巖溶的共同作用下,河流時(shí)而潛入地下,時(shí)而沖上地表,形成了地下河和地下河交替出現(xiàn)的奇觀。
現(xiàn)在我們來到了著名的大洞,它叫做龍穴。它由前堂和后堂組成。前廳呈圓形,寬40余米,高近50米,長120米。它占地4800平方米。里面有各種各樣的鐘乳石,神奇瑰麗,琳瑯滿目,包括白玉龍床,龍傘,龍壺和龍壺后殿呈五邊形,高30米,長300多米,占地6000平方米。里面的鐘乳石像獅子、大象、龍鳳,有的張牙舞爪,有的蓄勢待發(fā)。
這是一個(gè)巨大的石灰?guī)r洞。金奎大洞,又名玉泉洞,全長3000多米。洞內(nèi)有洞,九洞相連。各洞奇觀有倒掛金絲猴、迎賓柱、海神針、金銀瀑布、沙洲、石筍展、賽馬場、美術(shù)館、海獅神社等。由天然石灰石形成。據(jù)專家考察,估計(jì)此洞比四川著名的興文洞群天全最大的洞大一倍,比著名的蘆笛巖、桂林和浙江瑤林的洞大10倍,被譽(yù)為世界上第一個(gè)洞穴。
好了,主要景點(diǎn)就說這么多。接下來,讓祝你爬山愉快,但記得注意安全。
拿到導(dǎo)游證,說明你已經(jīng)具備了導(dǎo)游資格,可以上崗做導(dǎo)游了。重慶導(dǎo)游公司
合格并不意味著。不一定意味著你能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),就像你能一樣有了司機(jī)后不要馬上開車的執(zhí)照。需要一段時(shí)間的鍛煉,熟悉導(dǎo)游的流程,才能慢慢開始帶團(tuán)。
這個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游都是知識(shí)淵博的。他們更多的是通過自己的學(xué)習(xí),歷史,傳說等等來了解。所以如果你想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,你必須不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,這樣你才能真正帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
重慶旅游文化傳媒(集團(tuán))有限公司是于2010年10月13日在重慶市北碚區(qū)注冊成立的有限責(zé)任公司(由非自然人投資或控股的法人獨(dú)資),注冊地址位于重慶市北碚區(qū)蔡佳港鎮(zhèn)鳳起路8號。重慶旅游文化傳媒(集團(tuán))有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號為91500109563457821A,企業(yè)法人為張仁金。目前,該企業(yè)已開業(yè)。重慶旅游文化傳媒(集團(tuán))有限公司的經(jīng)營范圍是:承辦經(jīng)批準(zhǔn)的境內(nèi)外旅游文化藝術(shù)交流活動(dòng);設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布國內(nèi)外廣告;代理報(bào)紙廣告、影視廣告、廣播廣告;禮儀、會(huì)議及展覽服務(wù);企業(yè)形象策劃;企業(yè)管理咨詢;商業(yè)咨詢服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)上的信息咨詢服務(wù);旅游技術(shù)教育培訓(xùn)(不含中小學(xué)生培訓(xùn));旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)【經(jīng)營范圍中法律、行政法規(guī)禁止的,不得經(jīng)營;法律、行政法規(guī)規(guī)定需要批準(zhǔn)的項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)依法批準(zhǔn)后方可經(jīng)營】。在重慶,經(jīng)營范圍相近的公司注冊資本總額為322223萬元,主要資本集中在1-1000萬、1000-5000萬規(guī)模企業(yè),共計(jì)1063家。在本省范圍內(nèi),現(xiàn)企業(yè)注冊資本優(yōu)良。重慶旅游文化傳媒(集團(tuán))有限公司投資3家公司,0家分公司。
四面山:國家AAAAA旅游風(fēng)景區(qū),國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),國家生態(tài)旅游示范區(qū),中國s森林氧吧,中國最美十大瀑布,中國最美十大森林公園,中國網(wǎng)民最關(guān)注的十大景點(diǎn),中國goonroadtrip十大露營地點(diǎn),中國風(fēng)景名勝區(qū)攝影基地。是影響世界的中國文化旅游景區(qū)。
四面山位于重慶市江津區(qū),距重慶主城區(qū)130公里,面積213平方公里。它位于云貴高原大婁山北翼的余脈中。它在地質(zhì)學(xué)上是一座倒置的山,具有丹霞地貌作為世界自然遺產(chǎn),它具有世界級的景觀觀賞價(jià)值。
四面山的四大景觀資源,如奇怪的山,不同的水,紅石和侯文,特色明顯,包括望鄉(xiāng)臺(tái)、涂妍、龍?zhí)逗⒑楹！⒄渲楹⑴＠煽椗①F人之戀等核心景區(qū),景點(diǎn)128處,其中望鄉(xiāng)臺(tái)瀑布被譽(yù)為中國第一高瀑布、中國最大心形景觀等
四面山有動(dòng)植物2795種,珍稀瀕危植物銀杏、刺桫欏等36種,國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物云豹、大鍵琴蛙等40種。它被鑒定為一種罕見的自然物種基因庫被聯(lián)合國生態(tài)保護(hù)專家譽(yù)為地球上特別獨(dú)特的地方水果翠山朱,遠(yuǎn)近聞名。關(guān)于這種梅花,有一個(gè)美麗的傳說,叫翠山朱。
四面山自然景觀獨(dú)特,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,旅游資源豐富。是中國長壽之鄉(xiāng)、富硒之地,極具休閑娛樂價(jià)值。是休閑度假的首選旅游目的地。
重慶市導(dǎo)游資格證筆試時(shí)間為11月14日,現(xiàn)場考試時(shí)間主城區(qū)為11月21-22日、28-29日,黔江區(qū)為11月25日。
英語報(bào)道(14個(gè)話題):長江三峽、大足石刻、武隆天生三橋、南川金佛山、合川釣魚城、涪陵白鶴梁、山水城、溫泉之都、江津四面山、萬盛黑山谷、酉陽桃花源、奉節(jié)白帝城、云陽龍崗、彭水阿依河。
外語講解范圍(5題):長江三峽、大足石刻、武隆天生三橋、山水城、溫泉之都。外語考生需用所報(bào)考語言參加現(xiàn)場考試。
