摘要：
本文目錄重慶到張家界自助游攻略-張家界自助游導(dǎo)游重慶大家導(dǎo)游服務(wù)公司在哪里重慶口語(yǔ)導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎一、重慶到張家界自助游攻略-張家界自助游導(dǎo)游... 本文目錄
一、重慶到張家界自助游攻略-張家界自助游導(dǎo)游
經(jīng)過(guò)短暫的準(zhǔn)備，5月7日上午七點(diǎn)半攜妻女、侄兒及朋友和朋友的兒子，一行六人（嚴(yán)格說(shuō)是超載了，嘿嘿），從成都雙楠出發(fā)，前往本次自駕游的目的地張家界。
出城的時(shí)候一切都比較順利，沿大石西路、大石東路過(guò)錦官橋后，從小南街金河路口上蜀都大道直奔成渝高速。
高速公路一路奔襲，十一點(diǎn)半到達(dá)重慶。未經(jīng)停留直到涪陵。一看時(shí)間已經(jīng)一點(diǎn)半了。肚子有點(diǎn)唱空城計(jì)了，吃飯補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。一看油表，還剩一格。加點(diǎn)油吧！重慶的油比成都便宜，加滿(mǎn)用了180元。二點(diǎn)四十，吃好喝足后向黔江挺進(jìn)。涪陵到黔江幾乎一直是沿烏江邊行進(jìn)。風(fēng)光壯美，險(xiǎn)峻雄奇。只是武隆這一段在修路，但是路況也可以，沒(méi)有大礙。一路高歌猛進(jìn)，于下午五點(diǎn)到達(dá)黔江。入住黔江金冠酒店（應(yīng)該是黔江最好的賓館，四星級(jí)）。今天出門(mén)的時(shí)候在家門(mén)口把里程表歸零，現(xiàn)在一看路表，今天一天跑了708公里。我記得出來(lái)看的路書(shū)是706公里，幾乎等于分毫不差。
問(wèn)了一下酒店大堂經(jīng)理，黔江的特色小吃有什么？他建議我們?nèi)デ昂贸砸粭l街”，于是毫不遲疑立馬打的去。黔江最出名的是土家特色的“干鍋雞雜”，我們加了毛肚，還點(diǎn)了燒烤，吃得汗流浹背，酣暢淋漓。
第二天，吃過(guò)早餐后，我看了一下地圖，決定不走回頭路，先到張家界后到鳳凰古城。走湖北的咸豐、來(lái)鳳、經(jīng)湖南龍崗、永順到張家界。問(wèn)了一下賓館總臺(tái)服務(wù)員，他們說(shuō)：得行！得到肯定的答復(fù)后，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，挺進(jìn)目的地。沿途綠樹(shù)林蔭，山峰秀美，路況很好，出乎我的意料。一點(diǎn)半在永順吃中午飯，加油（湖南的93#油5.21升/元，比重慶還便宜）。稍事休息后就直接前往張家界市。路況很好，下午四點(diǎn)過(guò)一點(diǎn)就順利到達(dá)張家界市區(qū)。出來(lái)前通過(guò)張家界旅游網(wǎng)上預(yù)訂了自駕游，因?yàn)楦淖兞寺肪€(xiàn)，提前到達(dá)了張家界市，趕緊給我們聯(lián)系的導(dǎo)游陳方平打電話(huà),陳方平導(dǎo)游接到我們后,安排我們直接到武陵源景區(qū)內(nèi)的天宇國(guó)際酒店入住。武陵源離張家界有32公里，一路上青蔥翠綠，藍(lán)天白云，風(fēng)景宜人。在輕松音樂(lè)陪伴下，車(chē)行半小時(shí)就到了。晚上就在酒店附近的小街上品嘗湖南土家特色的“三下鍋”（類(lèi)似干鍋類(lèi)的火鍋），伴著絢麗的晚霞，吹著河谷的山風(fēng)，喝點(diǎn)湖南本地小酒，驅(qū)除旅途勞頓。
第三天一早，吃過(guò)早餐，陳方平導(dǎo)游就到酒店接我們，開(kāi)始了我們的張家界景區(qū)之旅。景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景就不再贅述了，后來(lái)我們感覺(jué)陳導(dǎo)給我們安排的路線(xiàn)應(yīng)該是比較合理的。可以給大家參考。先乘索道到天子山（這是最精華的景區(qū)）然后坐車(chē)到袁家界景區(qū)。游完以后坐百龍電梯下來(lái)后再坐車(chē)到十里畫(huà)廊。建議到十里畫(huà)廊沒(méi)必要坐電動(dòng)火車(chē)，可以步行游覽。或者坐上去步行下來(lái)。需要說(shuō)明的是景區(qū)內(nèi)自助快餐25元/人，如果只是填飽肚皮勉強(qiáng)可以接受。
第四天，LP他們帶小孩從武陵源門(mén)票站進(jìn)去游覽金鞭溪，我開(kāi)車(chē)到森林公園門(mén)票站。陳方平導(dǎo)游說(shuō)在金鞭溪里會(huì)合。公園門(mén)口專(zhuān)門(mén)有外地車(chē)停車(chē)的指定地點(diǎn)，停車(chē)費(fèi)20元。停好車(chē)后我就進(jìn)門(mén)，向金鞭溪方向前進(jìn)。晨光下的金鞭溪應(yīng)該是一天中最美的時(shí)刻。溪水上飄逸著一層薄霧，像一層輕紗覆蓋在小溪上，陽(yáng)光穿透樹(shù)林閃閃點(diǎn)點(diǎn)的落在石板路上，潺潺的水聲和著輕快的節(jié)奏連綿不斷，流向翠綠的深處。邁著輕快的腳步，一路欣賞風(fēng)景，沐浴著清涼的山風(fēng)，悠閑而又愜意。跟大部隊(duì)會(huì)合后讓小朋友們?cè)谙锿嫔弦魂嚕豢磿r(shí)間已近中午，因?yàn)檫€要趕路到鳳凰古城，我們決定不去黃石寨了。在張家界市區(qū)吃過(guò)午飯后愉快地與導(dǎo)游陳方平分手，就直奔鳳凰了。
從張家界到鳳凰古城的路況也不錯(cuò)。說(shuō)回來(lái)，出去后真正感覺(jué)到四川的路況相比之下令人汗顏，差距呀！（想起了去年十月到西昌時(shí)，108國(guó)道雅安到石棉的路況，居然還好意思收過(guò)路費(fèi)！！）我們下午五點(diǎn)過(guò)就到了鳳凰古城。先入住“湘洲鳳凰大酒店”，后逛古城。酒店離“虹橋”非常近，直線(xiàn)距離不超過(guò)200米，是古城為數(shù)不多的有停車(chē)場(chǎng)（可以停5——6部車(chē)）的酒店。總臺(tái)服務(wù)員說(shuō)是唯一一個(gè)有停車(chē)場(chǎng)的酒店。映像中寧?kù)o恬美的鳳凰古城已經(jīng)飛走了，喧囂與吵雜充斥了每一個(gè)角落，古城可以說(shuō)已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)度商業(yè)化，但管理水平與麗江古城相比還有很大的距離，感覺(jué)非常遺憾。
第五天（5月11日）一早，我們決定離開(kāi)鳳凰，走貴州銅仁到遵義。九點(diǎn)我們出發(fā)了，天空開(kāi)始下起了雨，但天氣依然悶熱。雨越下越大，到銅仁的時(shí)候是十點(diǎn)半。在進(jìn)市區(qū)前有一個(gè)中石油的加油站。加油吧，已經(jīng)快沒(méi)油了（貴州93#4.91元/升）。馬不停蹄稍事休息后，就直奔江口。過(guò)江口就朝印江奔去。江口到印江的路況很好，風(fēng)景不錯(cuò)。只是山區(qū)公路，彎多坡陡，必須小心駕駛，以免不測(cè)。印江到思南在修路，容易堵車(chē)。后經(jīng)鳳岡、湄潭到遵義。因?yàn)樾蘼贰⒍萝?chē)等原因到遵義已經(jīng)是晚上九點(diǎn)鐘了，入住“金城大酒店”。吃飯休息吧，明天就要回家了！遵義的夜晚真是涼快呀！燒烤好吃！貴州的過(guò)路費(fèi)真便宜呀！！
第六天（5月12日），睡到自然醒。吃完早飯后決定到“遵義會(huì)議會(huì)址”參觀。四十元的門(mén)票，（一個(gè)大人可以帶一個(gè)小孩）。參觀完后一看時(shí)間已經(jīng)快十一點(diǎn)了，趕緊撤退奔向重慶。遵義到重慶全高速。二個(gè)半多小時(shí)就趕到重慶了。在重慶吃火鍋應(yīng)該是最經(jīng)典的旅途安排吧？于是就直接到南濱路。在“德莊”和“橋頭”之間選擇一家。LP說(shuō)“德莊”的湯好喝，于是就進(jìn)了“德莊”。燙完火鍋時(shí)間已經(jīng)過(guò)了三點(diǎn)半。我決定走鄰水、廣安、南充回成都。
這條路全程高速，不會(huì)慢得下來(lái)的。一路狂奔，當(dāng)太陽(yáng)已經(jīng)下山，四周一片漆黑的八點(diǎn)半，在畫(huà)了一個(gè)圓滿(mǎn)的“8”字后，我們回到了出發(fā)地———成都雙楠小區(qū)的家門(mén)口。
二、重慶大家導(dǎo)游服務(wù)公司在哪里
1、一家是最早的老導(dǎo)服公司：重慶形象導(dǎo)游服務(wù)有限公司，地址：重慶市渝中區(qū)上清寺鑫隆達(dá)大廈B棟13-8電話(huà)：（023）89071111 63612255
2、另一家是以前老導(dǎo)服公司的多名骨干，離開(kāi)老導(dǎo)服之后，在2005年辦的萬(wàn)紫千紅導(dǎo)服公司。
3、地址：重慶市渝中區(qū)中山一路160號(hào)（地鐵七星崗站1號(hào)進(jìn)出口斜對(duì)面或觀音巖公交車(chē)站旁）銀中大廈E座3-E
4、公司電話(huà)：023-63625736 63619957 63521495重慶導(dǎo)游系統(tǒng)
5、兩家的掛靠費(fèi)應(yīng)該都是一樣的。新掛靠的導(dǎo)游300元一年，掛靠2年以上，200元一年。費(fèi)用是包含掛靠服務(wù)費(fèi)和年檢費(fèi)的。
6、導(dǎo)服公司都有針對(duì)新導(dǎo)游的一些培訓(xùn)，并且有些帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。至于你選擇掛靠哪家，建議你可以先實(shí)地去考察對(duì)比一下，再做決定。
三、重慶口語(yǔ)導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導(dǎo)游資格考試口試常見(jiàn)問(wèn)題(業(yè)務(wù)知識(shí)部分)
全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，要熟悉接待計(jì)劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò)，也要準(zhǔn)備工作用品和個(gè)人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務(wù)，之后要致歡迎辭和簡(jiǎn)要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點(diǎn)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪各自的接待計(jì)劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后，要做好報(bào)銷(xiāo)與結(jié)算工作，交回相關(guān)材料，處理與接待社之間的問(wèn)題以及辦理旅游者所委托的各項(xiàng)事務(wù)。
2、地陪導(dǎo)游機(jī)場(chǎng)送團(tuán)該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作，表達(dá)友誼和惜別之情，表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，出境航班提前2小時(shí)，國(guó)內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國(guó)內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)。若是國(guó)際航班，先移交行李，向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團(tuán)隊(duì)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開(kāi)。
首先請(qǐng)客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找;確認(rèn)確實(shí)丟失后應(yīng)立即上報(bào)旅行社和公安機(jī)關(guān)，留下游客的聯(lián)系電話(huà)、地址，協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù)，但費(fèi)用由其自理。
4、經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團(tuán)，該注意的問(wèn)題有哪些?(略，請(qǐng)查閱教材理解并記憶P167)
6、導(dǎo)游人員上崗時(shí)為什么要佩戴導(dǎo)游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接：指游客抵達(dá)后沒(méi)有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象
錯(cuò)接：指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實(shí)，接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。
空接：指由于某種原因，旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá)，而導(dǎo)游員仍然按原計(jì)劃的時(shí)間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153)
一國(guó)兩制是指在一個(gè)中國(guó)的前提下，國(guó)家的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度;香港、澳門(mén)、臺(tái)灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長(zhǎng)期不變。
14、導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問(wèn)?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161)
客人中暑后，導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院，但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動(dòng)探望，安排好用餐等事宜，必要時(shí)也可以請(qǐng)餐廳開(kāi)小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。
17、導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團(tuán)如何處理?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時(shí)間1997年7月1日澳門(mén)回歸時(shí)間1999年12月20日)
22、導(dǎo)游服務(wù)中的“六個(gè)一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時(shí)間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語(yǔ)、表情語(yǔ)、目光語(yǔ)、服飾語(yǔ)、姿態(tài)語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)
25、國(guó)內(nèi)旅行社注冊(cè)的最低標(biāo)準(zhǔn)?國(guó)際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間，導(dǎo)游員該如何處理?
27、旅游團(tuán)需要的通關(guān)程序，即“過(guò)三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān)，簡(jiǎn)言之查物品;二是檢驗(yàn)檢疫，簡(jiǎn)言之查疾病;
28、海外游客要求購(gòu)買(mǎi)中藥材和中成藥，導(dǎo)游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項(xiàng)?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說(shuō)服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游員在中國(guó)離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時(shí)，導(dǎo)游該怎么辦?重慶法語(yǔ)導(dǎo)游
答：旅游者因生活習(xí)慣或有關(guān)活動(dòng)的安排等原因要求提早或推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說(shuō)明餐廳有固定的用餐時(shí)間，并告知不守時(shí)用餐是否需另付服務(wù)費(fèi)。
32旅游者欲購(gòu)買(mǎi)某件商品，當(dāng)時(shí)無(wú)貨，臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)。這時(shí)，導(dǎo)游該如何處理?
答：旅游者欲購(gòu)買(mǎi)某件商品，當(dāng)時(shí)無(wú)貨，臨走時(shí)委托導(dǎo)游員代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，對(duì)這類(lèi)要求，導(dǎo)游員一般不應(yīng)接受;實(shí)在推托不掉時(shí)，導(dǎo)游員要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意后，須收取足夠的錢(qián)款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運(yùn)單及運(yùn)費(fèi)收據(jù)一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗(yàn)。
33在什么情況下，導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)?
答：在以下情況下，則應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)：1要求去的地方存在安全問(wèn)題或隱患：此時(shí)，導(dǎo)游員可向旅游者說(shuō)明情況，勸阻他們外出活動(dòng)，以免旅游者產(chǎn)生誤會(huì)。2要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀游覽：導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕，不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求，必要時(shí)可提醒對(duì)方遵守中國(guó)方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開(kāi)某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(jī)(車(chē)、船)，一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動(dòng)，特別是需要特長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。
34處理交通事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施和步驟?
答：導(dǎo)游應(yīng)采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對(duì)輕傷者就地進(jìn)行包扎或簡(jiǎn)單處理，對(duì)于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施，然后立即將其送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。2保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門(mén)調(diào)查處理。如果有兩個(gè)以上導(dǎo)游員在場(chǎng)，可由一個(gè)指揮搶救，一個(gè)留下處理現(xiàn)場(chǎng);如果只有一名導(dǎo)游員，可請(qǐng)司機(jī)或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門(mén)取得聯(lián)系，要求派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游員應(yīng)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動(dòng);同時(shí)迅速報(bào)告旅行社，請(qǐng)求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車(chē)輛和人員到出事現(xiàn)場(chǎng)接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對(duì)他們進(jìn)行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過(guò)程中一定要請(qǐng)受傷者的親友和領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)。對(duì)于搶救無(wú)效而死亡的，按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團(tuán)接待工作結(jié)束后，導(dǎo)游員應(yīng)盡快寫(xiě)出事故發(fā)生及處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果的書(shū)面報(bào)告，需要領(lǐng)隊(duì)聯(lián)署時(shí)請(qǐng)其簽署姓名。報(bào)告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過(guò)、最后結(jié)論，司機(jī)的姓名、車(chē)型、車(chē)號(hào)、傷勢(shì)情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)內(nèi)其他旅游者的情況和對(duì)事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時(shí)，導(dǎo)游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應(yīng)由當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社核實(shí)情況確認(rèn)后開(kāi)具證明，遺失者持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，由公安局戶(hù)籍管理處核實(shí)后開(kāi)具身份證明或辦理臨時(shí)身份證，旅游者可憑證登記住宿，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)予以放行。
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