摘要：
本文目錄入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務桂林有哪些旅游景點一、入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務... 本文目錄
一、入境旅游團隊地陪服務程序(七)送站導游服務
巧板送站服務是旅游團接待工作的最后階段。如果說迎接是導游員樹立好形象的開端，接待是保持良好形象的關鍵，那么送行是旅游者對導游員良好形象的加深。因此，導游人員必須善始善終，以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態做好最后階段的工作，使旅游者順利、安全地離開。
在這一階段，地陪要做的是送行前的業務準備、離店服務和送行服務三項工作。
旅游團離開本地的前一天，地陪應認真做好旅游團離開的交通票據核實工作，核對團名、代號、人數、全陪姓名（如非集體票，則要核對每一位旅游者的姓名是否與有效證件吻合）、航班（車次、船次）和始發到達站、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實，即計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間的核實）；弄清啟程的機場（車站、碼頭）的位置等事項；如班次有變更，應問清內勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有關情況。
假若地陪系送乘飛機離境的旅游團，應提醒或協助領隊提前72小時向民航確認機票（團體機票確認一般用傳真向有關民航售票處確認即可）。
地陪應在旅游團離開的前一天與領隊、全陪商定出李的時間，并通知每一位旅游者；然后與旅游社行李部（或行李車隊）聯系，告知該團體出行李的時間、抵達啟程站的大致時間等，并通知飯店行李部行李交接的時間。
商定第二天叫早、早餐、集合及出發時間
在叫早和早餐、集合、出發時間確定后，地陪要通知飯店有關部門和旅游者。如果該團所乘交通工具班次時間較早，無法在飯店餐廳用早餐，地陪要及時做好相應的準備工作（如帶飯盒），并向旅游者作說明。
協助飯店結清與旅游者有關的帳目
地陪應在旅游團離店前一天提醒、督促旅游者盡早與飯店結清所有自費項目帳單（如洗衣費、電話費、飲料酒水費等），如有損壞客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜；同時，地陪應通知飯店總臺或樓層旅游團離房的時間，提醒他們及時與旅游者結清帳目。
地陪應提早告知旅游者行李托運的有關規定，提醒其將有效證件，所購買的貴重物品及發票放在手提包里隨身攜帶，如系離境團，還應該提醒其準備好海關申報單，以備出關時查驗。
旅游團離開的前一天，地陪應檢查自己的行李，是否保留有旅游者的證件、票據等。若有應立刻歸還，并當面點清。一般情況下，地陪不應保留旅游團的旅行證件，若需用，可通過領隊向旅游者收取，用完后，立即歸還。
離店前，地陪應按商定的時間與領隊、全陪、飯店行李員一起檢查行李是否捆扎、上鎖，有無破損等，在每件行李上加貼行李封條，然后共同清點、確認行李件數，并填寫好行李交運卡。
二、入境旅游團隊地陪服務程序(六)其他活動的導游服務
其他活動是指旅游者所需要的購物、社交活動、健康文明的文娛活動及自由活動等，它是參觀游覽活動的延續和補充。安排好這類活動能使旅游活動變得更加豐富多彩。
購物是旅游者的一項重要活動，既推銷商品，又滿足旅游者的購物需求。為了使購物的活動圓滿，地陪必須做好以下幾方面工作：
地陪必須帶旅游團去定點商店購物，應遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則，避免次數過多（按旅游團隊接待計劃規定的次數）、強行推銷。
根據旅游團特點，向旅游者介紹本地商品特色，當旅游者是外賓，則須做好翻釋工作。
地陪必須熟悉商品的產地、質量、使用價值和藝術價值等商品知識，并向旅游者介紹；介紹有關商品的托運種類，及海關對旅游者攜帶物品出境的有關規定。
如遇小販強買，地陪有責任提醒不要上當受騙，切不可放任不管；如遇商店不按質論價，推銷偽劣商品，不提供標準服務，地陪應向商店負責人反映，采取措施，以維護旅游者利益。事后也可向旅行社報告，通過旅行社的交涉，避免以后出現類似問題。
購物活動既可安排在前往景點的途中順便進行，也可作專門的安排，主要取決于對象及游覽計劃的安排。
旅游團體的社交活動的形式主要有會見、宴請、品嘗風味、舞會等。
①事先了解會見時是否有互贈禮品
如知道客方要送禮品，則要事先通知主方。如贈送的禮品屬應稅物品，應提醒有關人員辦妥必要的手續，以備旅游者出關時被海關查驗桂林旅游導游。
必要時地陪可充當翻譯，若是重要會見，特別是涉及政治問題、科技問題的，一般有專職翻譯，地陪則在一旁認真傾聽，做好記錄，起協助作用。
③旅游者若會見在華親友，地陪應協助安排，一般沒有充當翻譯的義務。
主要包括宴會、冷餐會、雞尾酒會和風味餐等。
參加宴會，地陪應做到準時出席、服裝整潔大方（按要求著裝），注意宴會禮節。地陪要做的具體工作是介紹主賓雙方，當好翻譯（翻譯時要注意氣氛，切忌邊吃東西邊翻譯）。
品嘗具有地方特色的風味，是旅游者借旅游過程中經常參加的形式自由的活動項目。風味餐有兩種形式，一種是計劃內風味（在旅游接待計劃中已安排，費用含在團費中），另一種是計劃外風味（由旅游者自費品嘗的風味）。不管是地陪陪同旅游者品嘗計劃內風味餐，還是被邀請參加計劃外風味餐，地陪充當的角色主要是向旅游者介紹餐館的歷史、特點、名氣、菜肴名稱、特色、吃法、制作方法及菜肴的來歷等，切忌喧賓奪主、主動敬酒、夾菜給客人或對菜肴評頭品足。
旅游者參加有關單位組織的舞會時，地陪應陪同前往。旅游者自行購票（或由地陪代購）參加的娛樂性舞會，地陪一般不主動參加，若旅游者邀請，可一同前往,但沒有陪舞的義務。無論參加哪一種形式的舞會，地陪都必須向旅游者交代有關安全注意事項。
文娛活動也是旅游者晚間活動的重要內容之一。地陪應預先了解劇情，向旅游者簡單介紹節目內容和特點，引導旅游者入座；在觀看節目過程中，地陪要向旅游者作劇情介紹，解答旅游者提問，并始終不離旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者動向和周圍環境，以防不測。
晚間，旅游者提出要求自由活動，且不影響團體旅游活動計劃，不涉及不對外開放的場所，一般應予以滿足，并提供必要的幫助。
在旅游者離開飯店時，地陪要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或寫字條讓其帶上。
提醒他們不要走得太遠，不要太晚回飯店及其他安全注意事項。
地陪還應幫助旅游者找車輛（車費由旅游者自付）。
市容游覽是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情，城市面貌的常見的休閑方式。一般采取徒步和乘車游覽的方式。地陪在安排這一類游覽活動時應做到：
要注意選擇當地最有特色的內容（如南京夫子廟、上海城隍廟、北京胡同等）。
游覽時要時刻注意周圍環境和旅游者動向，確保旅游者安全。
如旅游者乘坐不同的社會車輛前往，地陪要事先把乘車路線、目的地告知每位車主，并與其事先談妥價格，地陪與全陪陪同前往。
三、桂林有哪些旅游景點
漓江發源于興安縣貓兒山，流經桂林市、陽朔縣，在平樂縣匯入桂江。從桂林到陽朔83公里水程，秀麗脫俗的漓江像蜿蜒的玉帶，纏繞在蒼翠的奇峰中，造化為世界上規模最大、景色最為優美的巖溶景區，“陽川百里盡是畫，碧蓮峰里住人家”是其最為恰當的描述。
乘舟泛游漓江，可觀山形、倒影、碧水、青山、牧童，還有遠古的傳說、古樸的田園人家、清新的呼吸一切都那么詩情畫意，難怪上至達官政要，下至學者百姓，無不為之傾倒。
地處桂林市南29公里的草坪回族鄉，位于風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，被譽為是“一顆閃耀在漓江上的明珠”。
冠巖是一個毗鄰漓江的巨型地下河洞穴，因其山形如帝王金冠而得名。整個洞穴全長12公里，分上中下三層，現開放有神秘奇特的地下河和絢麗無比的旱洞，洞中氣勢恢弘，素有“兼山水之奇”的美譽。
遇龍河發源于臨桂縣，全長42.5公里，其中以遇龍橋到青厄渡這一段風景最佳。主要景點有：犀牛塘、水厄風光、五指山、朝陽寨、仙桂橋、遇龍橋、歸義古城遺址、漢墓群、東暈巖、八仙過海等近20處。遇龍河，這條流著一江風情，一江靈氣的“小漓江”，古稱“安樂水”。
遇龍河是一卷畫軸，兩岸山巒百態千姿，河畔翠竹疊嶂，蕉臨四季常青，沿岸地稻田一年四季顏色不斷變化，田野里一片生機勃勃地綠，詩情畫意盡顯其中。
位于桂林市北部，地跨興安、資源、龍勝三縣。是漓江、資江、潯江的發源地，連接著長江珠江兩大水系。主峰海拔2141.5米，譽為“五嶺絕首，華南之巔”。
貓兒山是林海水源，大自然的奇觀，桂林山水的命根子，集“泰山之雄、華山之險、廬山之幽、峨眉之秀”于一體。山頂常有云海浮現，令人飄然欲仙。貓兒山自然景色秀麗壯觀，美不勝收，春可觀花、夏可避暑、秋可登高、冬可賞雪，不愧是獵奇、探險、度假、避暑、攬勝的絕妙勝地。
