摘要：
本文目錄全陪導(dǎo)游在首次帶省外團(tuán)時需要注意什么兼職導(dǎo)游,第一次帶團(tuán)該如何做呢第一次出團(tuán)做全陪導(dǎo)游該怎么做新導(dǎo)游第一次帶團(tuán),需要準(zhǔn)備什么呀一、全陪導(dǎo)游在首次帶省外團(tuán)時需要注意什么... 本文目錄
- 全陪導(dǎo)游在首次帶省外團(tuán)時需要注意什么
- 兼職導(dǎo)游,第一次帶團(tuán)該如何做呢
- 第一次出團(tuán)做全陪導(dǎo)游該怎么做
- 新導(dǎo)游第一次帶團(tuán),需要準(zhǔn)備什么呀
一、全陪導(dǎo)游在首次帶省外團(tuán)時需要注意什么
火車團(tuán)：準(zhǔn)備物品（你自己的行李，票據(jù)，導(dǎo)游旗，火車票等）1、上車之后自我介紹，及這次旅游的注意事項(xiàng)及提前祝愿有個美好的旅程。（包括提醒客人，比如安全問題，行李保管問題，你自己的職責(zé)是什么，大概的行程也要和客人說下等）2、聯(lián)系地接導(dǎo)游3、在火車上如果時間長的話要去巡視（有時間的話找領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通有助于你的工作，觀察有老人，暈車之類的要表示關(guān)心）4、下火車之后清點(diǎn)人數(shù)和行李，找到地接導(dǎo)游時候就可以交給他了5、走景點(diǎn)的時候地陪在前，你在后面掃尾巴。6、用餐記得巡視到一次到兩次（順便問一下客人的用餐的大體情況）7、如有更改或調(diào)整行程之類的話，要更領(lǐng)導(dǎo)商量之后并寫下字條8、如果返回是飛機(jī)的話記得對好電子票上面的姓名和身份號碼是否正確，以便到乘飛機(jī)回家那天不必要的麻煩。汽車團(tuán)相對與火車團(tuán)的話汽車團(tuán)的導(dǎo)游要知識更豐富一些，因?yàn)槟愕闹v解的時間要更長，汽車團(tuán)上的講解是客人對你的一個認(rèn)識和評估等方面，為了客人不重復(fù)：上車睡覺，下車尿尿，到景點(diǎn)就拍照的悲劇就要看你導(dǎo)游的本事了，講解的話包括這些方面：1、歡迎詞 2、地方的一些概況和民族風(fēng)俗和好吃的好玩的地方特色特產(chǎn)都要講解（如有客人感興趣的景點(diǎn)都可以賣自費(fèi)的）3、方言（教客人講當(dāng)?shù)胤窖钥梢哉{(diào)動氣氛）4、做游戲（車程很長的話可以在車上做游戲不至于冷場）5、講故事（可以把特產(chǎn)之類加進(jìn)故事里面讓客人不是剛聽到買東西就很防備，逃避介紹購物的敏感話題）6、在來就是當(dāng)天的注意問題和事項(xiàng)了7、和司機(jī)師傅多溝通，他見很多東西，聽過很多優(yōu)秀導(dǎo)游的講解，你可以讓他教你東西，聽取他的意見。而不是聽他的牽著鼻子走8、行程里面的景點(diǎn)調(diào)動或是走不了或是增加項(xiàng)目都必須寫字條讓領(lǐng)導(dǎo)簽字。9每次上下車記得清點(diǎn)人數(shù)（切記不能用手指點(diǎn)）以上的我?guī)F(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，希望你第一次帶團(tuán)馬到成功，有什么問題的話在追加問就可以了！
二、兼職導(dǎo)游,第一次帶團(tuán)該如何做呢
1、正規(guī)旅行社的計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)該是非常齊全的，應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)：客人的聯(lián)系方式、領(lǐng)隊(duì)姓名；司機(jī)聯(lián)系方式、接團(tuán)地點(diǎn)時間、游覽線路、XXXXX兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接團(tuán)地點(diǎn)時間、客人特殊需求、明細(xì)景點(diǎn)、費(fèi)用單列、地接社的名稱、接待導(dǎo)游的聯(lián)系方式，姓名、付款方式、計(jì)調(diào)聯(lián)系方式等等。導(dǎo)游接到計(jì)劃的時候，應(yīng)該仔細(xì)地閱讀計(jì)劃書；不請楚的地方及時向計(jì)調(diào)員咨詢，不要帶問號上團(tuán)；
2、出團(tuán)前導(dǎo)游要帶的款項(xiàng)、導(dǎo)游旗、帽子（包）、喇叭、車號牌等等都是必備的物質(zhì)，另外自己在出發(fā)的頭天也要準(zhǔn)備好個人物品：盥洗物品、換洗衣物、護(hù)膚品、水杯、紙巾、雨傘等等；東西要齊備但記住要“輕裝上陣”，準(zhǔn)備雙肩包或輕便的包放這些行李，同時還應(yīng)該準(zhǔn)備一個小的斜挎包或腰包，可以放手機(jī)、通訊錄、計(jì)劃書、團(tuán)款等等；
3、這種心理準(zhǔn)備應(yīng)該分為兩種：首先我覺得最重要的應(yīng)該是自信；新導(dǎo)游出團(tuán)前最常見的心理就是非常緊張，其實(shí)這是不需要的，你自己應(yīng)該清楚，在導(dǎo)游出團(tuán)前，計(jì)調(diào)員應(yīng)該為這個團(tuán)隊(duì)做了比較全面周到的安排，在沒有特殊的情況下，大的環(huán)節(jié)不會出現(xiàn)什么問題，另外旅行社既然挑選自己帶團(tuán)，那就應(yīng)該相信自己還是具備相應(yīng)的條件的；另外呢？就是的確要有充足的吃苦準(zhǔn)備，導(dǎo)游帶團(tuán)所遇到的各種問題是不可能在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的書中，面面俱到的，譬如：游客在外面打架，客人洗澡突然暈倒，飛機(jī)改航班了，汽車半路拋錨了等等，很多很多的事情都是難以想象的，而且現(xiàn)在是出游旺季，旅游車的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，檢修保養(yǎng)等工作可能做的不到位，車的問題是比較常見的，另現(xiàn)在氣溫不穩(wěn)定，客人的一些疾病在春季也是很容易復(fù)發(fā)的，所以大家在出團(tuán)前可不能想著：終于可以出去玩一趟了，而是在整個行程中要處處小心，細(xì)心周到的為游客提供服務(wù)，盡可能地將各種事故隱患降低到最小。我們在出團(tuán)前可以提醒司機(jī)大哥檢查一下車輛，在行車過程中不要只顧自己睡大覺，要耳聽車的聲響，眼觀路面狀況；在安排中，也要勞逸結(jié)合，對身體狀況不佳的游客要多觀察，多關(guān)心等等；凡事都要做到有備無患！
4、做地陪導(dǎo)游是非常考驗(yàn)基本功的，因?yàn)橛袝r市區(qū)到旅游區(qū)的路程短則三四個小時，長則XXXXX個小時，在這么長的路途中，如果你是一個不愿欺騙自己的人，請尊重自己，尊重你的客人；為了讓你的團(tuán)隊(duì)工作豐富多采，做到心中有數(shù)，在出團(tuán)前，你一定要問去過的其他導(dǎo)游，對該線路的路況、車程、賓館、餐飲情況等等一定要有所了解，這些內(nèi)容是網(wǎng)上查不到的，因?yàn)楹芏嗟木W(wǎng)上內(nèi)容是不專業(yè)也不負(fù)責(zé)任的，對景點(diǎn)的相關(guān)知識就可以看看書上上網(wǎng)了，做筆記，整理思緒；還要準(zhǔn)備些故事、笑話等，做到長途旅游有講解有娛樂，千萬不要講完歡迎詞就無話可講，就讓客人看電視睡大覺，這樣的導(dǎo)游游客是瞧不起你的，也是不負(fù)責(zé)任的，大家如果實(shí)在覺的無話可講，就請你把游客當(dāng)成你的朋友，聊聊你的學(xué)校生活，聊聊你的經(jīng)歷，記住一定不要養(yǎng)成帶“啞團(tuán)”的習(xí)慣；
5、出團(tuán)前一定要休息好，不要逛街熬夜上網(wǎng)了，好好地洗個澡睡上一覺，把鬧鐘鬧好，精神十足地迎接明天的任務(wù)吧！
三、第一次出團(tuán)做全陪導(dǎo)游該怎么做
1、檢查出團(tuán)單（核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況）、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；
2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系（核實(shí)集合時間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘車時間做充分估計(jì)），并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件及日常用藥（特別是高血壓、心臟病患者，老年人多多少少會有這樣的情況）；
3、通知司機(jī)（核實(shí)車牌號、出發(fā)時間和地點(diǎn)），并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá)；
4、聯(lián)系地接，確定接車地點(diǎn)和時間；
5、針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、注意事項(xiàng)等情況。
1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，一定要在在集合時間之前趕到集合地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；
2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解（切記微笑服務(wù)）；
A：致簡短歡迎辭、公司介紹、個人介紹；
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；
C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù)；
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹（景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的）；私人導(dǎo)游桂林
E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游購?qiáng)剩┝矫娴木唧w體現(xiàn)（結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等）；
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)（如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等）；
3、講累了可以請師傅放老歌或者老電影，聲音不能太大，有些老人會想要休息；
4、和地接保持聯(lián)系，確認(rèn)客人數(shù)量、房間數(shù)量和具體到達(dá)時間；
5、到達(dá)目的后，盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；
2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，老年團(tuán)的行程不能太趕，遇到問題及時解決；溝通時表現(xiàn)的強(qiáng)勢一點(diǎn)，有些桂林地陪會欺負(fù)新全陪什么都不懂，到時候帶著你的客人到處走你都不知道就麻煩了；
3、及時了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；
4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；
總之第一次出全陪就當(dāng)是鍛煉吧，也別想賺什么錢。老年團(tuán)，叔叔阿姨的叫甜一點(diǎn)，老人家很容易哄的。很多桂林導(dǎo)游在專業(yè)方面還是不錯的，可以多學(xué)學(xué)。祝你遇到一個厚道的地接！
四、新導(dǎo)游第一次帶團(tuán),需要準(zhǔn)備什么呀
1、行程單。第一次帶團(tuán)很重要，提前熟悉記住行程單的內(nèi)容和注意事項(xiàng)，尤其是團(tuán)隊(duì)游客的層次要做到心中有數(shù)；
2、雙肩包。合適的雙肩包是導(dǎo)游員必備的貼身工具，里邊放文件、發(fā)票、票據(jù)等等你必須要裝的紙質(zhì)證明都可以放在里面，分類放好，一張不落，另外里邊還可放水杯、放墨鏡等物品。
3、導(dǎo)游證。這是必帶的，目前必須要求在帶團(tuán)時戴在胸前，一定要注意。
1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。
