摘要：
本文目錄導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做地接導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游有什么區(qū)別導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別全陪導(dǎo)游的工作流程... 本文目錄
- 導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
- 導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做
- 地接導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游有什么區(qū)別
- 導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
- 全陪導(dǎo)游的工作流程
- 地接導(dǎo)游的錯(cuò) 全陪導(dǎo)游一起被投訴合理么
一、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對(duì)象一旅游者。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實(shí)食，住，行，游，購(gòu)，娛等各項(xiàng)服務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動(dòng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽(yù)，使其更興旺，發(fā)達(dá)。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書(shū)吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
二、導(dǎo)游面試題全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客走丟該怎么做
作為全陪出去帶團(tuán)就是配合地接導(dǎo)游完成接待人物，數(shù)人照顧團(tuán)友是其主要任務(wù)之一。如果發(fā)現(xiàn)丟游客，首先不要著急，先電話聯(lián)系客人，看看是否有同行者。如果聯(lián)系不到，可以去景區(qū)找到廣播站，播報(bào)一下尋人啟示桂林英文導(dǎo)游。正常不出意外這兩個(gè)方式就可以找到了。如果最后確實(shí)沒(méi)有找到，那就報(bào)警處理。及時(shí)報(bào)備旅行社，這就是大事了。
桂林當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦)" title="桂林導(dǎo)游被全陪毆打(桂林當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦)" >
三、地接導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游有什么區(qū)別
1、全陪：顧名思義，全程陪同，是組團(tuán)社派出來(lái)的一個(gè)導(dǎo)游，也有可能不是導(dǎo)游，就是帶隊(duì)的！負(fù)責(zé)和地接導(dǎo)游溝通聯(lián)系！比如說(shuō)A地到B地旅游，A地屬于組團(tuán)社，B地屬于地接社，A地的導(dǎo)游就是隨同的全陪。
2、地接：就是B地派的導(dǎo)游，負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待，講解景點(diǎn)，和組團(tuán)社的全陪溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)行程，用餐，酒店之類的問(wèn)題。
四、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的區(qū)別
1、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個(gè)旅游團(tuán)操作下來(lái)是需要分組團(tuán)社和地接社。
2、比如：A地一個(gè)旅行社組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去B地游玩，A地的那個(gè)旅行社就是組團(tuán)社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負(fù)責(zé)整個(gè)行程的事宜；而B(niǎo)地那邊會(huì)有一個(gè)地接社來(lái)接待來(lái)自A地的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負(fù)責(zé)A地團(tuán)隊(duì)在B地的景點(diǎn)游玩、住宿等事宜。
3、領(lǐng)隊(duì)一般是帶出境團(tuán)，負(fù)責(zé)出境團(tuán)的事宜。
五、全陪導(dǎo)游的工作流程
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計(jì)調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁(yè)看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個(gè)的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過(guò)城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。。這些都是你在帶團(tuán)過(guò)程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識(shí)以后，我們?cè)僮龅氖虑榫褪堑戎?jì)調(diào)給我們交接團(tuán)隊(duì)的情況了。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)會(huì)給你派團(tuán)單，行程表，意見(jiàn)反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開(kāi)收條的），等計(jì)調(diào)給你講完這個(gè)團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒(méi)有那個(gè)環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問(wèn)清楚。萬(wàn)一要是你沒(méi)有弄清楚情況，出了問(wèn)題都是自己的！ 3.從計(jì)調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時(shí)準(zhǔn)備好！ 4.第一時(shí)間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時(shí)間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。等司機(jī)師傅開(kāi)車來(lái)了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價(jià)，這里面是不包含用油，過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開(kāi)穩(wěn)定以后開(kāi)始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項(xiàng)，到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)！ 3.途中經(jīng)過(guò)的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡(jiǎn)單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購(gòu)買團(tuán)隊(duì)票。在買票之前，最好提前問(wèn)一下團(tuán)隊(duì)里面有沒(méi)有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來(lái)！之后，再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說(shuō)完。因?yàn)椋坏┠阕尶腿讼萝嚵嗽傧虢淮裁词虑榫筒皇悄敲慈菀琢耍∫欢ㄒ鸭蠒r(shí)間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和集合的地點(diǎn)！然后排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊(duì)票，如果沒(méi)有那種分開(kāi)的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗(yàn)票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊(duì)。集體驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬(wàn)別讓客人在驗(yàn)票之前離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！集合收人。1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方，時(shí)刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游回到集合的地點(diǎn)，等候客人回來(lái)！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來(lái)的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫(xiě)意見(jiàn)單，致歡送詞！！
六、地接導(dǎo)游的錯(cuò) 全陪導(dǎo)游一起被投訴合理么
1、合理。因?yàn)槿愕娜蝿?wù)除了在沒(méi)有地陪時(shí)為游客提供服務(wù)之外，還包括監(jiān)督和配合地接工作。地接導(dǎo)游出了錯(cuò)，全陪至少有個(gè)監(jiān)督不力的責(zé)任；如果地接導(dǎo)游犯錯(cuò)的行為是先經(jīng)過(guò)全陪確認(rèn)的，全陪就要負(fù)指揮錯(cuò)誤的責(zé)任；如果地接導(dǎo)游犯的錯(cuò)是地接導(dǎo)游不在，而全陪在場(chǎng)的情況下時(shí)，全陪可能要對(duì)這個(gè)錯(cuò)誤承擔(dān)主要責(zé)任。
2、所以，不要以為全陪只是跟隨游客一同去旅游的，全陪代表組團(tuán)社對(duì)游客負(fù)全責(zé)，此次行程的任何失誤都與全陪有關(guān)。
