摘要： 本文目錄青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化青島市即墨區(qū)城市旅游開發(fā)投資有限公司電話是多少青島市旅游管理?xiàng)l例一、青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化1、——“15年磨一劍”打破中國(guó)交通業(yè)服務(wù)品牌“零紀(jì)錄”...

本文目錄

1. 青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化
2. 青島市即墨區(qū)城市旅游開發(fā)投資有限公司電話是多少
3. 青島市旅游管理?xiàng)l例

一、青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化

1、——“15年磨一劍”打破中國(guó)交通業(yè)服務(wù)品牌“零紀(jì)錄”

2、15年，新生嬰孩能長(zhǎng)成活力四射的陽(yáng)光少年；15年，幼小嫩苗能變作茁壯拔節(jié)的參天大樹；15年，蹣跚腳步能踏出四通八達(dá)的光輝大道……青島交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”服務(wù)品牌，用15年時(shí)間，走上了中國(guó)品牌的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，成為了交通行業(yè)唯一一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。這個(gè)榮譽(yù)來之不易，這個(gè)榮譽(yù)上鐫刻著歲月和歷史，這個(gè)榮譽(yù)昭示著一個(gè)“積小流以成江海”的哲理，這個(gè)榮譽(yù)背后閃耀著很多無名英雄的身影。這是用15年來數(shù)千輛客車的車輪一圈圈丈量出來的，這是用五湖四海乘客的贊譽(yù)和口碑融匯而成的，這是用車站上客運(yùn)服務(wù)人員溫馨的千言萬語(yǔ)凝結(jié)產(chǎn)生的。

3、日前，在國(guó)家工商總局最近一批審核通過的中國(guó)馳名商標(biāo)申報(bào)中，青島市交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”等5個(gè)商標(biāo)品牌赫然在列。同時(shí)，“情滿旅途”還創(chuàng)造了一項(xiàng)“國(guó)家紀(jì)錄”，它成為目前中國(guó)交通行業(yè)唯一一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。

4、目前青島市擁有6個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，其中海爾、海信、青啤、雙星、澳柯瑪是馳名商標(biāo)中的“五朵金花”。交運(yùn)集團(tuán)的“情滿旅途”等新軍的加入使青島的“金花”陣容再次擴(kuò)大。

5、從山東省工商局獲悉，山東省這次共有40件商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，是歷屆獲認(rèn)定最多的一次。其中，山東省服務(wù)業(yè)“馳名商標(biāo)”終于實(shí)現(xiàn)零的突破，青島交運(yùn)集團(tuán)的“情滿旅途”商標(biāo)被認(rèn)定為交通服務(wù)類馳名商標(biāo)，憑借實(shí)力和口碑為山東贏得了榮譽(yù)。

6、據(jù)了解，“情滿旅途”在1995年首次提出，同時(shí)在交運(yùn)集團(tuán)旗下的青島長(zhǎng)途汽車站使用。1999年正式注冊(cè)，是全國(guó)道路運(yùn)輸業(yè)第一個(gè)注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)。“情滿旅途”還曾被評(píng)為全國(guó)用戶滿意服務(wù)、山東省著名商標(biāo)、山東省服務(wù)名牌、2006中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)交通類第一名等諸多稱號(hào)。

7、工商部門人士表示，本次馳名商標(biāo)的評(píng)選，考慮了下列因素：公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度，該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間，該商標(biāo)的宣傳時(shí)間和地理范圍等。“情滿旅途”有近15年歷史，同時(shí)她提供的溫馨服務(wù)已在青島、山東乃至全國(guó)的乘客中形成了良好的口碑。這是她打破交通業(yè)紀(jì)錄、征服評(píng)委的根本原因。

8、“情”是核心，員工對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情；

9、“滿”是標(biāo)準(zhǔn)，以員工和顧客滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高員工對(duì)崗位的忠誠(chéng)度和顧客對(duì)企業(yè)的信任度；

10、“旅途”是過程，做到全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在奉獻(xiàn)的過程中實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值和企業(yè)報(bào)效社會(huì)的職責(zé)。溫馨巴士從心開始

11、——交運(yùn)集團(tuán)創(chuàng)建“溫馨巴士”品牌之路

12、今年入夏以來，在島城眾多公交線路上，為市民所熟悉的溫馨巴士，以嶄新的姿容亮相，開始了新的征程。這是交運(yùn)集團(tuán)為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，加快集團(tuán)城市公交業(yè)務(wù)向集約化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，對(duì)所屬公交資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整后的新氣象，同時(shí)，也昭示交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士有限公司就此誕生。溫馨巴士公司作為交運(yùn)集團(tuán)城市公交業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，將交運(yùn)一運(yùn)巴士分公司、二運(yùn)巴士分公司、膠南巴士公司、旅游集散中心旅游車輛等城市公交資源合而為一，對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)25條城市公交線路和近500輛車輛實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。它的成立是交運(yùn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展布局的新舉措，也是交運(yùn)集團(tuán)品牌文化建設(shè)的新突破。

13、“溫馨巴士”品牌發(fā)端于交運(yùn)集團(tuán)所屬一運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)管理的31路公交線。

14、2000年，我市首次將6條公交線路面向社會(huì)公開招標(biāo)，交運(yùn)集團(tuán)所屬企業(yè)以“情滿旅途”服務(wù)品牌的巨大影響力，一舉競(jìng)得了其中的5條線路。其中，31路公交線以“溫馨”服務(wù)為定位，精心設(shè)計(jì)和運(yùn)作了品牌經(jīng)營(yíng)方案，并向國(guó)家工商總局成功申注了“溫馨巴士”服務(wù)商標(biāo)，成為中國(guó)城市公交業(yè)第一個(gè)注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)。

15、“溫馨巴士”堅(jiān)持“比乘客的需求做得更好”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理，創(chuàng)建“溫馨”特色服務(wù)體系，其二十多個(gè)公交服務(wù)的便民利民項(xiàng)目和四項(xiàng)實(shí)用新型、發(fā)明專利服務(wù)設(shè)施，屢創(chuàng)全國(guó)第一，充分展現(xiàn)了“溫馨巴士”勇于創(chuàng)新的意識(shí)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大市民和眾多傳媒的好評(píng)與贊譽(yù)。

16、“溫馨巴士”先后被評(píng)為青島市精神文明建設(shè)優(yōu)秀案例、山東省服務(wù)名牌、山東省著名商標(biāo)，被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)”，成為我市一張溫馨靚麗的城市名片。目前，“溫馨巴士”擁有城市公交營(yíng)運(yùn)的服務(wù)輻射面不斷擴(kuò)大，青島市區(qū)內(nèi)、膠南市、城陽(yáng)區(qū)、嶗山區(qū)等都已開通了“溫馨巴士”。大連青島旅游

17、交運(yùn)溫馨巴士公司組建以來，確定了“溫馨巴士”打造中國(guó)城市公交第一品牌，爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)的目標(biāo)，他們結(jié)合島城創(chuàng)建文明城市，開展了“創(chuàng)建文明城市、從心開始”等主題活動(dòng)。

18、提高員工素質(zhì)。對(duì)交運(yùn)“溫馨巴士”管理人員、駕駛?cè)藛T、修理人員等各工種的員工進(jìn)行分批次培訓(xùn)。合格者頒發(fā)合格證書持證上崗。

19、統(tǒng)一品牌標(biāo)準(zhǔn)。公司成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織宣貫實(shí)施。制訂溫馨巴士特色服務(wù)、車廂文化服務(wù)項(xiàng)目和公交車站點(diǎn)房現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，選樹示范車和示范站點(diǎn)，驗(yàn)收合格后在全公司推廣，并逐車、逐點(diǎn)驗(yàn)收，使交運(yùn)“溫馨巴士”品牌形象統(tǒng)一。

20、文化走進(jìn)車廂。這是交運(yùn)溫馨巴士公司的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

21、“溫馨巴士”要將中華民族文化精粹、精神文明建設(shè)的公益宣傳、島城旅游景點(diǎn)、創(chuàng)城宣傳用語(yǔ)、中外勵(lì)志名言、交運(yùn)文化理念等陸續(xù)搬進(jìn)車廂，使之成為傳播精神文明的流動(dòng)窗口。

22、另外，還實(shí)行動(dòng)態(tài)考核督察、培育選樹典型等管理方式方法。

23、為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，他們提升“心”服務(wù)，打造“馨”感覺，開創(chuàng)“新”起點(diǎn)。要求員工做到：快樂工作，從“心”開始；溫馨服務(wù)，從“馨”開始；提升質(zhì)量，從“信”開始；勇爭(zhēng)一流，從“新”開始。

24、交運(yùn)溫馨巴士公司負(fù)責(zé)人曲國(guó)慶說，我們希望通過扎實(shí)的工作，用兩年左右的時(shí)間，把溫馨巴士品牌爭(zhēng)創(chuàng)為中國(guó)馳名商標(biāo)。并通過“溫馨巴士”爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)馳名商標(biāo)，提升公司的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，使“溫馨巴士”形成市場(chǎng)號(hào)召力，并有效實(shí)現(xiàn)品牌連鎖和品牌擴(kuò)張，打造中國(guó)城市公交第一品牌。“主”就是一個(gè)主導(dǎo)品牌，“情滿旅途”品牌是主導(dǎo)品牌，全集團(tuán)共打一個(gè)品牌，一個(gè)品牌是交運(yùn)文化的主體；

25、“多”就是多種特色服務(wù)，在不同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域上推出賦有個(gè)性的特色服務(wù)，多種特色服務(wù)是“情滿旅途”的支撐；

26、“群”就是群體品牌員工，在各企業(yè)、單位的不同工作崗位推出品牌員工示范典型，品牌員工是多種特色服務(wù)的基礎(chǔ)。“情滿旅途”

27、中國(guó)道路運(yùn)輸業(yè)第一個(gè)注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)

28、中國(guó)質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)論壇十大質(zhì)量品牌文化獎(jiǎng)

29、青島交運(yùn)集團(tuán)榮獲過全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、國(guó)家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)、國(guó)家AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)、全國(guó)最佳快樂雇主獎(jiǎng)等知名獎(jiǎng)項(xiàng)，因“交運(yùn)文化”被評(píng)為全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，“情滿旅途”服務(wù)品牌被評(píng)為全國(guó)用戶滿意服務(wù)稱號(hào)、山東省著名商標(biāo)、山東省服務(wù)名牌、全國(guó)質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)論壇十大質(zhì)量品牌文化獎(jiǎng)以及改革開放二十年感動(dòng)青島十件大事。“情滿旅途”服務(wù)品牌經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格測(cè)評(píng)，被評(píng)為“2006中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”交通類(NO.1)，交運(yùn)員工蘇學(xué)芬、孫寶信先后被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范。青島交運(yùn)集團(tuán)公司通過GB\T19001 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB\T28001 2001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和GB\T24001 2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、建立了完善的質(zhì)量管理體系。

30、“社會(huì)需要交運(yùn)，交運(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)”，青島交運(yùn)集團(tuán)愿以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、先進(jìn)的運(yùn)輸方式、多功能的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)竭誠(chéng)為廣大顧客提供滿意服務(wù)。

二、青島市即墨區(qū)城市旅游開發(fā)投資有限公司電話是多少

青島市即墨區(qū)城市旅游開發(fā)投資有限公司聯(lián)系方式：公司電話0532-89063630，公司郵箱jmlykftzgs@163.com，該公司在愛企查共有5條聯(lián)系方式，其中有電話號(hào)碼2條。

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三、青島市旅游管理?xiàng)l例

1、第一章總則第一條為加強(qiáng)旅游管理，保護(hù)和合理開發(fā)旅游資源，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)本市具體情況和實(shí)際需要，制定本條例。第二條本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施，專門或主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等服務(wù)的行業(yè)。第三條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行旅游資源開發(fā)建設(shè)、從事旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)和進(jìn)行旅游活動(dòng)的單位和個(gè)人，均應(yīng)遵守本條例。第四條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)把旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扶植和支持旅游業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要作用。第五條發(fā)展旅游業(yè)實(shí)行社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的方針，發(fā)揮本市旅游資源優(yōu)勢(shì)，突出地方特色，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序，樹立文明、健康的旅游風(fēng)尚。第六條青島市旅游局是市人民政府的旅游行政主管部門，負(fù)責(zé)本市旅游業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、宏觀調(diào)控、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。其主要職責(zé)是：

2、（一）貫徹執(zhí)行旅游等有關(guān)法律、法規(guī)；

3、（二）編制旅游業(yè)的長(zhǎng)期、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施；青島旅游業(yè)

4、（三）負(fù)責(zé)旅游資源的普查，編制旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用工作；

5、（四）參與旅游景區(qū)的控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃論證工作；

6、（五）組織指導(dǎo)旅游宣傳促銷工作，開拓國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，歸口管理出境旅游事務(wù)；

7、（六）按規(guī)定審查、審批旅行社和旅游定點(diǎn)單位，管理導(dǎo)游人員，組織指導(dǎo)旅游飯店星級(jí)評(píng)定；

8、（七）指導(dǎo)旅游業(yè)人才教育培訓(xùn)工作，組織指導(dǎo)從業(yè)人員技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)定工作；

9、（八）會(huì)同有關(guān)部門指導(dǎo)旅游安全工作；

10、（十）市人民政府賦予的其他職責(zé)。

11、各縣級(jí)市（區(qū)）旅游行政主管部門負(fù)責(zé)其轄區(qū)內(nèi)旅游管理工作。青島十一旅游

12、各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按各自的職責(zé)協(xié)同旅游行政主管部門做好旅游管理工作。第七條鼓勵(lì)和支持國(guó)內(nèi)外企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人依法從事旅游資源開發(fā)建設(shè)和旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第八條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)重視和支持旅游教育事業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)技能。第二章旅游資源保護(hù)與開發(fā)建設(shè)第九條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源。

13、任何單位和個(gè)人都有保護(hù)旅游資源的義務(wù)，有對(duì)破壞旅游資源行為進(jìn)行制止、檢舉、控告的權(quán)利。第十條各級(jí)旅游行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)旅游資源的普查、評(píng)定和規(guī)劃工作。旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)編制景區(qū)內(nèi)的旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，按有關(guān)規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第十一條旅游景區(qū)及旅游建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展。第十二條開發(fā)建設(shè)（包括新建、擴(kuò)建、改建）旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門對(duì)其旅游價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)并出具評(píng)價(jià)意見。第十三條星級(jí)旅游飯店建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門參與審核并出具審核意見。第十四條旅游景區(qū)和重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)，建設(shè)單位在申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)取得市旅游行政主管部門的審核意見。第十五條在旅游景區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建旅游建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行；項(xiàng)目完工后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門參與驗(yàn)收并簽署意見。第十六條旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃配套建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和安全、衛(wèi)生設(shè)施。其建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與旅游景區(qū)的總體建設(shè)相適應(yīng)，建筑風(fēng)格與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。第十七條開發(fā)旅游建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，實(shí)行與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)同步的方針，其廢水、廢氣、固體廢棄物等的處理設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。第十八條禁止在旅游景區(qū)建設(shè)污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的項(xiàng)目；禁止在旅游景區(qū)從事污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十九條旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃批準(zhǔn)的范圍，在旅游景區(qū)設(shè)置界線標(biāo)志。第二十條旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定旅游景區(qū)管理制度，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，維護(hù)正常旅游秩序，保持旅游設(shè)施完好和清潔衛(wèi)生，完善服務(wù)設(shè)施。