摘要： 本文目錄青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化青島旅游最佳交通方式是什么青島交運(yùn)巴士公交車有那些路一、青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化1、——“15年磨一劍”打破中國交通業(yè)服務(wù)品牌“零紀(jì)錄”...

本文目錄

1. 青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化
2. 青島旅游最佳交通方式是什么
3. 青島交運(yùn)巴士公交車有那些路

一、青島交運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化

1、——“15年磨一劍”打破中國交通業(yè)服務(wù)品牌“零紀(jì)錄”

2、15年，新生嬰孩能長成活力四射的陽光少年；15年，幼小嫩苗能變作茁壯拔節(jié)的參天大樹；15年，蹣跚腳步能踏出四通八達(dá)的光輝大道……青島交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”服務(wù)品牌，用15年時(shí)間，走上了中國品牌的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，成為了交通行業(yè)唯一一個(gè)中國馳名商標(biāo)。這個(gè)榮譽(yù)來之不易，這個(gè)榮譽(yù)上鐫刻著歲月和歷史，這個(gè)榮譽(yù)昭示著一個(gè)“積小流以成江海”的哲理，這個(gè)榮譽(yù)背后閃耀著很多無名英雄的身影。這是用15年來數(shù)千輛客車的車輪一圈圈丈量出來的，這是用五湖四海乘客的贊譽(yù)和口碑融匯而成的，這是用車站上客運(yùn)服務(wù)人員溫馨的千言萬語凝結(jié)產(chǎn)生的。

3、日前，在國家工商總局最近一批審核通過的中國馳名商標(biāo)申報(bào)中，青島市交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”等5個(gè)商標(biāo)品牌赫然在列。同時(shí)，“情滿旅途”還創(chuàng)造了一項(xiàng)“國家紀(jì)錄”，它成為目前中國交通行業(yè)唯一一個(gè)中國馳名商標(biāo)。

4、目前青島市擁有6個(gè)“中國馳名商標(biāo)”，其中海爾、海信、青啤、雙星、澳柯瑪是馳名商標(biāo)中的“五朵金花”。交運(yùn)集團(tuán)的“情滿旅途”等新軍的加入使青島的“金花”陣容再次擴(kuò)大。

5、從山東省工商局獲悉，山東省這次共有40件商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，是歷屆獲認(rèn)定最多的一次。其中，山東省服務(wù)業(yè)“馳名商標(biāo)”終于實(shí)現(xiàn)零的突破，青島交運(yùn)集團(tuán)的“情滿旅途”商標(biāo)被認(rèn)定為交通服務(wù)類馳名商標(biāo)，憑借實(shí)力和口碑為山東贏得了榮譽(yù)。

6、據(jù)了解，“情滿旅途”在1995年首次提出，同時(shí)在交運(yùn)集團(tuán)旗下的青島長途汽車站使用。1999年正式注冊，是全國道路運(yùn)輸業(yè)第一個(gè)注冊服務(wù)商標(biāo)。“情滿旅途”還曾被評(píng)為全國用戶滿意服務(wù)、山東省著名商標(biāo)、山東省服務(wù)名牌、2006中國品牌年度大獎(jiǎng)交通類第一名等諸多稱號(hào)。

7、工商部門人士表示，本次馳名商標(biāo)的評(píng)選，考慮了下列因素：公眾對該商標(biāo)的知曉程度，該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間，該商標(biāo)的宣傳時(shí)間和地理范圍等。“情滿旅途”有近15年歷史，同時(shí)她提供的溫馨服務(wù)已在青島、山東乃至全國的乘客中形成了良好的口碑。這是她打破交通業(yè)紀(jì)錄、征服評(píng)委的根本原因。

8、“情”是核心，員工對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會(huì)奉獻(xiàn)真情；

9、“滿”是標(biāo)準(zhǔn)，以員工和顧客滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高員工對崗位的忠誠度和顧客對企業(yè)的信任度；

10、“旅途”是過程，做到全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在奉獻(xiàn)的過程中實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值和企業(yè)報(bào)效社會(huì)的職責(zé)。溫馨巴士從心開始

11、——交運(yùn)集團(tuán)創(chuàng)建“溫馨巴士”品牌之路

12、今年入夏以來，在島城眾多公交線路上，為市民所熟悉的溫馨巴士，以嶄新的姿容亮相，開始了新的征程。這是交運(yùn)集團(tuán)為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，加快集團(tuán)城市公交業(yè)務(wù)向集約化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，對所屬公交資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整后的新氣象，同時(shí)，也昭示交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士有限公司就此誕生。溫馨巴士公司作為交運(yùn)集團(tuán)城市公交業(yè)務(wù)的運(yùn)營主體，將交運(yùn)一運(yùn)巴士分公司、二運(yùn)巴士分公司、膠南巴士公司、旅游集散中心旅游車輛等城市公交資源合而為一，對集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)25條城市公交線路和近500輛車輛實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理。它的成立是交運(yùn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展布局的新舉措，也是交運(yùn)集團(tuán)品牌文化建設(shè)的新突破。

13、“溫馨巴士”品牌發(fā)端于交運(yùn)集團(tuán)所屬一運(yùn)公司經(jīng)營管理的31路公交線。

14、2000年，我市首次將6條公交線路面向社會(huì)公開招標(biāo)，交運(yùn)集團(tuán)所屬企業(yè)以“情滿旅途”服務(wù)品牌的巨大影響力，一舉競得了其中的5條線路。其中，31路公交線以“溫馨”服務(wù)為定位，精心設(shè)計(jì)和運(yùn)作了品牌經(jīng)營方案，并向國家工商總局成功申注了“溫馨巴士”服務(wù)商標(biāo)，成為中國城市公交業(yè)第一個(gè)注冊服務(wù)商標(biāo)。

15、“溫馨巴士”堅(jiān)持“比乘客的需求做得更好”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理，創(chuàng)建“溫馨”特色服務(wù)體系，其二十多個(gè)公交服務(wù)的便民利民項(xiàng)目和四項(xiàng)實(shí)用新型、發(fā)明專利服務(wù)設(shè)施，屢創(chuàng)全國第一，充分展現(xiàn)了“溫馨巴士”勇于創(chuàng)新的意識(shí)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大市民和眾多傳媒的好評(píng)與贊譽(yù)。

16、“溫馨巴士”先后被評(píng)為青島市精神文明建設(shè)優(yōu)秀案例、山東省服務(wù)名牌、山東省著名商標(biāo)，被中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國用戶滿意服務(wù)”，成為我市一張溫馨靚麗的城市名片。目前，“溫馨巴士”擁有城市公交營運(yùn)的服務(wù)輻射面不斷擴(kuò)大，青島市區(qū)內(nèi)、膠南市、城陽區(qū)、嶗山區(qū)等都已開通了“溫馨巴士”。

17、交運(yùn)溫馨巴士公司組建以來，確定了“溫馨巴士”打造中國城市公交第一品牌，爭創(chuàng)馳名商標(biāo)的目標(biāo)，他們結(jié)合島城創(chuàng)建文明城市，開展了“創(chuàng)建文明城市、從心開始”等主題活動(dòng)。

18、提高員工素質(zhì)。對交運(yùn)“溫馨巴士”管理人員、駕駛?cè)藛T、修理人員等各工種的員工進(jìn)行分批次培訓(xùn)。合格者頒發(fā)合格證書持證上崗。

19、統(tǒng)一品牌標(biāo)準(zhǔn)。公司成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織宣貫實(shí)施。制訂溫馨巴士特色服務(wù)、車廂文化服務(wù)項(xiàng)目和公交車站點(diǎn)房現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，選樹示范車和示范站點(diǎn)，驗(yàn)收合格后在全公司推廣，并逐車、逐點(diǎn)驗(yàn)收，使交運(yùn)“溫馨巴士”品牌形象統(tǒng)一。

20、文化走進(jìn)車廂。這是交運(yùn)溫馨巴士公司的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

21、“溫馨巴士”要將中華民族文化精粹、精神文明建設(shè)的公益宣傳、島城旅游景點(diǎn)、創(chuàng)城宣傳用語、中外勵(lì)志名言、交運(yùn)文化理念等陸續(xù)搬進(jìn)車廂，使之成為傳播精神文明的流動(dòng)窗口。

22、另外，還實(shí)行動(dòng)態(tài)考核督察、培育選樹典型等管理方式方法。

23、為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，他們提升“心”服務(wù)，打造“馨”感覺，開創(chuàng)“新”起點(diǎn)。要求員工做到：快樂工作，從“心”開始；溫馨服務(wù)，從“馨”開始；提升質(zhì)量，從“信”開始；勇爭一流，從“新”開始。

24、交運(yùn)溫馨巴士公司負(fù)責(zé)人曲國慶說，我們希望通過扎實(shí)的工作，用兩年左右的時(shí)間，把溫馨巴士品牌爭創(chuàng)為中國馳名商標(biāo)。并通過“溫馨巴士”爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)，提升公司的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，使“溫馨巴士”形成市場號(hào)召力，并有效實(shí)現(xiàn)品牌連鎖和品牌擴(kuò)張，打造中國城市公交第一品牌。“主”就是一個(gè)主導(dǎo)品牌，“情滿旅途”品牌是主導(dǎo)品牌，全集團(tuán)共打一個(gè)品牌，一個(gè)品牌是交運(yùn)文化的主體；

25、“多”就是多種特色服務(wù)，在不同的經(jīng)營領(lǐng)域上推出賦有個(gè)性的特色服務(wù)，多種特色服務(wù)是“情滿旅途”的支撐；

26、“群”就是群體品牌員工，在各企業(yè)、單位的不同工作崗位推出品牌員工示范典型，品牌員工是多種特色服務(wù)的基礎(chǔ)。“情滿旅途”

27、中國道路運(yùn)輸業(yè)第一個(gè)注冊服務(wù)商標(biāo)

28、中國質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營論壇十大質(zhì)量品牌文化獎(jiǎng)

29、青島交運(yùn)集團(tuán)榮獲過全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、國家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)、國家AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)、全國最佳快樂雇主獎(jiǎng)等知名獎(jiǎng)項(xiàng)，因“交運(yùn)文化”被評(píng)為全國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，“情滿旅途”服務(wù)品牌被評(píng)為全國用戶滿意服務(wù)稱號(hào)、山東省著名商標(biāo)、山東省服務(wù)名牌、全國質(zhì)量品牌與企業(yè)文化經(jīng)營論壇十大質(zhì)量品牌文化獎(jiǎng)以及改革開放二十年感動(dòng)青島十件大事。“情滿旅途”服務(wù)品牌經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格測評(píng)，被評(píng)為“2006中國品牌年度大獎(jiǎng)”交通類(NO.1)，交運(yùn)員工蘇學(xué)芬、孫寶信先后被評(píng)為全國勞動(dòng)模范。青島交運(yùn)集團(tuán)公司通過GB\T19001 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB\T28001 2001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和GB\T24001 2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、建立了完善的質(zhì)量管理體系。

30、“社會(huì)需要交運(yùn)，交運(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)”，青島交運(yùn)集團(tuán)愿以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、先進(jìn)的運(yùn)輸方式、多功能的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)竭誠為廣大顧客提供滿意服務(wù)。

二、青島旅游最佳交通方式是什么青島膠州旅游

青島旅游最佳交通方式是公交旅游專線車。

青島市內(nèi)交通主要以公交車為主，分無人售票、有人售票兩種，票價(jià)為2元/人。

沿海行駛的公交車有26、202、223、304、316、321路等，途徑棧橋、八大關(guān)等眾多景點(diǎn)，起點(diǎn)是輪渡或火車站。特別是26路公交車，能到達(dá)青島的大多數(shù)景點(diǎn)，如中山公園、海軍博物館、青島海底世界、康有為故居、花石樓、湛山寺、迎賓館等。去嶗山（太清景區(qū)）可乘304路，從輪渡、火車站（棧橋）一直到嶗山，全程都貼著海邊走，可以賞海景。

若要去北九水和仰口景區(qū)，可于每天7:00至10:30在華能廣場乘旅游專線車前往。青島至開發(fā)區(qū)還有膠南的旅游景點(diǎn)開通了海底隧道公交，直通黃島和薛家島，比如開發(fā)區(qū)的金沙灘、銀沙灘、膠南靈珠山森林公園等景點(diǎn)。

火車站長途汽車站、棧橋、魯迅公園（海底世界）、南海路、一療（八大關(guān)）、五四廣場、東海西路福州南路（奧帆基地）、銀海游艇俱樂部、極地海洋世界、海龍路（雕塑園）、海爾路南站、秦嶺路香港東路、石老人、石老人觀光園、沙子口、萬里江茶園、嶗山游客中心。

火車站長途汽車站、武船重工、復(fù)旦大學(xué)青島研究院、金沙灘、金沙灘西、碼頭休閑村、市民廣場、唐島灣濱海公園。青島旅游季節(jié)

火車站長途汽車站、中國劇院（天主教堂）、濰縣路（德國風(fēng)情街）、科技街、利津路（天幕城）、和興路（臺(tái)東商業(yè)街）、檔案館（交運(yùn)集團(tuán)）、紹興路（交運(yùn)山莊）、東海西路（奧帆基地）、五四廣場、海水浴場、廣西路浙江路、火車站長途汽車站。

三、青島交運(yùn)巴士公交車有那些路

1、主城區(qū)公交車線路：31路、223路、601路、602路、603路

2、、604路、605路、606路、607路、608路、609路、610路、611路、612路、613路、615路、616路、617路、618路、619路、620路、621路、622路、623路、625路、626路、627路、628路、629路、630路、631路、632路、633路、635路、636路、637路。青島旅游景區(qū)

3、微型循環(huán)公交車線路：461路、462路、463路、465路、466路。

4、海底隧道公交車線路：隧道3路、隧道4路、隧道7路、隧道8路。

5、都市觀光巴士線路：都市觀光巴士1號(hào)線、都市觀光巴士2號(hào)線、都市觀光巴士3號(hào)線、都市觀光巴士4號(hào)線。

6、發(fā)往青島北站：臨1（鐵路北站西廣場——汽車北站）、臨2（鐵路北站西廣場——四方長途站）[1]

7、主城區(qū)公交車線路：2路、7路、8路、9路、10路、11路、12路、15路。

8、南北縱線的公交線路：101路、105路。

9、東西橫線的公交線路：202路、206路、207路。

10、大站式公交線路：301路、303路、306路。

11、青島交運(yùn)第一汽車運(yùn)輸有限公司溫馨出租分公司