摘要：
本文目錄機(jī)場送團(tuán)導(dǎo)游的崗位職責(zé)兩日去西安旅游導(dǎo)游接團(tuán)全程程序-機(jī)場送客導(dǎo)游怎么送機(jī)導(dǎo)游員在送散客到機(jī)場后,應(yīng)做好哪些工作... 本文目錄
- 機(jī)場送團(tuán)導(dǎo)游的崗位職責(zé)
- 兩日去西安旅游
- 導(dǎo)游接團(tuán)全程程序-機(jī)場送客
- 導(dǎo)游怎么送機(jī)
- 導(dǎo)游員在送散客到機(jī)場后,應(yīng)做好哪些工作
一、機(jī)場送團(tuán)導(dǎo)游的崗位職責(zé)
1、1：與機(jī)場確認(rèn)自己團(tuán)隊(duì)機(jī)票的機(jī)位。
2、2：與機(jī)場的行李員聯(lián)絡(luò)，告訴自己團(tuán)隊(duì)第二天出行李的時間，以便行李員提前把行李運(yùn)到機(jī)場。
3、3：在巴士上跟客人說明第二天的航班起飛時間，酒店的出發(fā)時間，叫早時間，早餐時間，出行李時間，出發(fā)時間廈門十佳導(dǎo)游。
4、4：告訴客人在整理行李時，護(hù)照及身份證和貴重物品要隨身帶，酒類要放在托運(yùn)的行李里，因?yàn)闄C(jī)場海關(guān)不允許在手提物品里放置酒類的瓶裝物品。
5、5：跟酒店總臺確認(rèn)好第二天的叫早時間和出行李時間。
二、兩日去西安旅游
以達(dá)到西安的時間確定東線游覽或————入住酒店
游世界第八大奇跡之一秦始皇兵馬俑（，銅車馬1、2、3號坑，后至唐玄宗李隆基和楊貴妃的愛情別苑華清宮遺址--華清池、九龍湖、御湯遺址、然后參觀西安事變舊址――西安事變五廳、
秦陵地宮（推薦景點(diǎn)：驪山45，臨潼博物館24）
沿途觀看絲綢之路群雕中國第一個女皇帝武則天與其丈夫唐高宗的合葬陵墓—乾陵，之后參觀乾陵博物館所在地——永泰公主墓;世界上唯一珍藏佛祖指骨舍利的寺院，曾為全國四大佛教圣地之一，人稱“東方佛都”的法門寺（推薦景點(diǎn)：珍寶館45，黃土民俗村25，咸陽博物館20，茂陵45）
3：華山一日游 330/人優(yōu)惠價290/人
早乘車赴華山，游覽登以險著稱的華山（含上下山索道及進(jìn)山費(fèi)）可以游覽到華山著名險道之一的蒼龍嶺、共計(jì)九百九十九級臺階的上天梯、華山最險之景長空棧道、傳說中沉香劈山救母處的劈山救母石，華山五峰，朝陽(東峰)、落雁(南峰)、蓮花(西峰)、五云(北峰)、玉女(中峰)。
4北線延安紅色之旅兩日游 460/人優(yōu)惠價390
早乘車赴延安參觀黃帝陵，軒轅廟，黃河壺口瀑布住壺口（含住宿費(fèi)）
早乘車赴延安游覽延安革命時期楊家?guī)X，王家坪，沿途遠(yuǎn)觀寶塔山乘車赴西安。
（1）交通：空調(diào)旅游汽車。（2）導(dǎo)游：優(yōu)秀專職導(dǎo)游講解。
（3）保險：旅行社責(zé)任險。（4）門票：景點(diǎn)首道門票、（華山一日游含華山上下索道及景區(qū)交通）
（1）旅游餐費(fèi)；（2）娛樂項(xiàng)目及個人消費(fèi)。
（3）西安咸陽機(jī)場接送。（4）住宿費(fèi)用（5）推薦景點(diǎn)門票（客人可自由選擇觀看）
以上線路可靈活組合，可組合2-5日游。
酒店：二星：100-160三星：168-280四星：300-480
備注:散客旅游所有線路不含餐,推薦景點(diǎn)門票客人自理.
10歲以下小孩，軍人，老年證等持有優(yōu)惠證件的客人
（我們只收取相應(yīng)的車費(fèi)，景點(diǎn)門票費(fèi)用由家長在景點(diǎn)現(xiàn)買）
東線車費(fèi)45元/人、西線車費(fèi)55元/人、華山車費(fèi)65元/人、
咨詢QQ：185856529 24小時旅游咨詢熱線
13201787656（可發(fā)信息咨詢或預(yù)定旅游）
西安市內(nèi)旅游最好是自己游覽（乘坐公交車或打的都很方便，景點(diǎn)之間的士費(fèi)用大概在6－10元）。以下為景點(diǎn)門票價格參考：
市內(nèi)景點(diǎn)：碑林博物館、明代城墻、鐘鼓樓，陜西省歷史博物館、大雁塔（北廣場）、大唐芙蓉園；
行程建議：鐘鼓樓步行出發(fā)，途經(jīng)南大街至?xí)洪T（古老的街，比較有名，旅游紀(jì)念品一條街，）書院門（建議游覽時間30分鐘）一直順街道進(jìn)去可到達(dá)碑林，碑林打車去歷史博物館（車費(fèi)大概10元，早上8點(diǎn)開始憑身份證等領(lǐng)免費(fèi)票，下午1點(diǎn)開始領(lǐng)票。建議瀏覽時間90分鐘），從歷史博物館可以步行去大唐芙蓉園-途經(jīng)大雁塔，可饒大雁塔廣場一周至大唐芙蓉園（門票68，建議游覽時間2-3小時）。大雁塔廣場音樂噴泉晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時開始，大約25分鐘，極其壯觀。逛完回酒店休息，要是餓了，也可打車去回民街吃小吃。
（請根據(jù)自己的時間增減行程或電話咨詢：029-88055288 13201787656可發(fā)信息咨詢或預(yù)定旅游）
第一天：？/西安火車或飛機(jī)入住您要求的酒店
如果您是乘坐火車在早晨08：00以前抵達(dá)西安（五一、十一黃金周除外），您可以直接參加我們的西安一日游行程，提前預(yù)定導(dǎo)游將在火車站出站口舉名字迎接您，
（請?zhí)崆耙惶祀娫掝A(yù)訂并告知詳細(xì)車次以及抵達(dá)時間）
如果您是乘坐飛機(jī)抵達(dá)，那么只有在第二天開始參加我們的西安一日游行程。（抵達(dá)后請電話聯(lián)系預(yù)訂并告知詳細(xì)酒店名稱以及地址）當(dāng)天下午
您可以自己根據(jù)時間安排簡單的西安市內(nèi)游覽。
▲吃：您可徒步到市中心的鐘鼓樓廣場附近的西安回民小吃街，品嘗各色小吃
特色小吃：小吃街內(nèi)的賈三灌湯包子、鐘鼓樓廣場上的“同盛祥”羊肉泡饃等。
西安春發(fā)生餐廳（位于西安市區(qū)南院門），特色菜肴：葫蘆頭泡饃
西安樊記肉夾饃餐廳（位于西安市區(qū)竹笆市內(nèi)阿房宮電影院旁），特色：肉夾饃
歌舞餃子：品嘗餃子宴、觀看唐代宮廷舞蹈《仿唐樂舞》
標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用：200元/人（包括餃子宴、仿唐樂舞表演）單看表演150/人
預(yù)訂形式：提前一天電話預(yù)訂（預(yù)訂電話：029-88055288 13201787656可發(fā)信息咨詢或預(yù)定旅游）
劇場地點(diǎn)：西安市文昌門文藝路北口陜西歌舞大劇院
音樂噴泉：大雁塔北廣場號稱亞洲第一的大型音樂噴泉廣場
噴泉表演：白天和晚上（冬夏時間不一樣）不需要預(yù)訂，免費(fèi)。
演出時間：晚上（冬夏時間不一）
▲行：代訂返程飛機(jī)票、代理租車業(yè)務(wù)
機(jī)票預(yù)訂：根據(jù)您的時間要求，盡可能的預(yù)訂最低折扣的機(jī)票并送票給您。
行程預(yù)訂：為您預(yù)訂下一站行程或推薦信譽(yù)良好的旅行社和酒店。
租車業(yè)務(wù)：我們提供不同車輛的租賃業(yè)務(wù)，車輛手續(xù)齊全，專業(yè)司機(jī)駕駛，旅游局定點(diǎn)。
租賃車型：紅旗車、瑞風(fēng)商務(wù)、金杯海獅面包、金龍旅游中巴、大巴。
德懋恭水晶餅、三原蓼花糖、老孫家臘牛羊肉、陜北大棗、核桃、貴妃稠
西安旅游線路^^^電話或QQ網(wǎng)上預(yù)定可免費(fèi)接火車,
如需接機(jī)：2-3人 120/車 4-6人 40/人 10人以上30元/人
我們預(yù)定價格：168/間/天（含早）雙人標(biāo)準(zhǔn)間（獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、24小時熱水）
推薦酒店：陜西南方酒店（準(zhǔn)三星市中心離鐘樓步行2分鐘）：
我社另有100-180元經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)定
以下是西安主要景點(diǎn)及門票價格：
秦始皇兵馬俑博物館 65元（12月1日---2月底） 90元（3月1日---11月底）
華清池 70元（12月1日---2月底） 70元（3月1日---11月底）
慈恩寺 25元（全年）大雁塔登塔25元
華山 50元（12月1日---2月底） 100元（3月1日---11月底）
永泰公主墓 16元（12月1日---2月底） 26元（3月1日---11月底）
法門寺珍寶館 30（12月1日---2月底） 45元（3月1日---11月底）
黃帝陵軒轅廟 61元（12月1日---2月底） 91元（3月1日---11月底）廈門導(dǎo)游蔡永進(jìn)
東線：兵馬俑、華清池、秦陵地宮、臨潼博物館、驪山等
市內(nèi)：西安城墻、碑林、陜西省歷史博物館、大雁塔、小雁塔、清真寺、曲江海洋館、大唐芙蓉園、八路軍辦事處、半坡博物館等。
西線：乾陵、永泰公主墓、法門寺、法門寺珍寶館、、茂陵等
北線（延安）：黃帝陵、軒轅廟、壺口瀑布、楊家?guī)X、王家坪、
三、導(dǎo)游接團(tuán)全程程序-機(jī)場送客
1、 1：與機(jī)場確認(rèn)自己團(tuán)隊(duì)機(jī)票的機(jī)位。
2、 2：與機(jī)場的行李員聯(lián)絡(luò)，告訴自己團(tuán)隊(duì)第二天出行李的時間，以便行李員提前把行李運(yùn)到機(jī)場。
3、 3：在巴士上跟客人說明第二天的航班起飛時間，酒店的出發(fā)時間，叫早時間，早餐時間，出行李時間，出發(fā)時間。
4、 4：告訴客人在整理行李時，護(hù)照及身份證和貴重物品要隨身帶，酒類要放在托運(yùn)的行李里，因?yàn)闄C(jī)場海關(guān)不允許在手提物品里放置酒類的瓶裝物品。
5、 5：跟酒店總臺確認(rèn)好第二天的叫早時間和出行李時間。
6、 1：在酒店清點(diǎn)托運(yùn)的行李件數(shù)，讓客人確認(rèn)自己的行李，在行李交接單上簽字。
7、 2：在酒店的總臺確認(rèn)房間的鑰匙已交齊，賬目已結(jié)清，客人在房間沒有遺漏物品。
8、 3：在巴士上清點(diǎn)客人的人數(shù)，詢問客人：護(hù)照，身份證，貴重物品是否都已帶齊，手提物品中有無酒類物品，有無遺漏的行李，一切OK后才出發(fā)。
9、 1：跟客人回顧在本地的景區(qū)的游覽，謝謝客人對自己工作的多方支持和關(guān)照，介紹客人下一站要去的目標(biāo)城市，歡迎客人下次再來觀光游覽。
10、 2：客人下車前提醒客人帶好自己的全部行李，不要有遺忘。
11、 3：讓領(lǐng)隊(duì)，全陪填寫意見表和簽名。
12、 1：引導(dǎo)客人確認(rèn)到達(dá)機(jī)場的行李，然后讓客人在機(jī)場出發(fā)廳坐好，收齊護(hù)照或身份證，自己到值機(jī)柜臺去辦理登機(jī)牌和托運(yùn)行李。
13、 2：把辦好的登機(jī)牌，機(jī)票，托運(yùn)行李單，護(hù)照及身份證交給領(lǐng)隊(duì)全陪，由領(lǐng)隊(duì)全陪分發(fā)給客人，進(jìn)入機(jī)場安檢口時需要護(hù)照（身份證），機(jī)票，登機(jī)牌，三件同時出示。
14、 3：引導(dǎo)客人到安檢入口，檢驗(yàn)證件通過安檢入口進(jìn)入候機(jī)廳，此時跟客人道別，祝客人一路順利。
15、 4：在機(jī)場確認(rèn)本航班已起飛后才離開機(jī)場和司機(jī)乘巴士回去。如果天氣不好（大霧），航班晚點(diǎn)，要一直在機(jī)場等候，一定要飛機(jī)起飛后才能走。
四、導(dǎo)游怎么送機(jī)
1、拿到送機(jī)任務(wù)單后，要看清楚客人人數(shù)、在哪個機(jī)場的哪個航站樓出發(fā)、幾點(diǎn)的飛機(jī)以及航班號、師傅的號牌和聯(lián)系方式、在那里接客人上車去機(jī)場。
2、通知客人幾點(diǎn)在哪里集合上車，并讓他們帶好身份證，有小孩的要帶好戶口本。
3、接到客人后，問其要身份證，核對單子上的名字及身份證號碼是否正確，若有誤，及時與計(jì)調(diào)聯(lián)系更改，如果在辦理登記時才發(fā)現(xiàn)就比較麻煩，要退票重新訂的，看完之后先還給他們，等到辦理登機(jī)牌時再收。
4、在車上跟客人講好哪些東西是要托運(yùn)的，哪些東西是不能帶的。
5、到達(dá)機(jī)場找到航站樓，到此航班辦理的地方，收身份證，辦理登機(jī)牌，并同時辦好行李托運(yùn)。
6、一切辦好后，送客人進(jìn)安檢，目送他們離開后方可離開。
1、拿到計(jì)調(diào)給的接團(tuán)任務(wù)單時，一定要看清楚，不明白的地方當(dāng)場問計(jì)調(diào)人員。關(guān)注以下幾點(diǎn)：
②在哪個機(jī)場的哪個航站樓接，飛機(jī)的班次以及到達(dá)時間。
③都有哪些地方的客人（一般為散客拼團(tuán)），要把他們送到哪里。
④看看司機(jī)師傅的車牌號和聯(lián)系方式是否正確。
2、提前給客人發(fā)短信，告知他們在出口處等他們，舉什么樣的旗子，方便到時他們尋找，并提醒他們拿好自己隨身帶的行李和托運(yùn)行李。
3、提前到達(dá)機(jī)場，把回去的路線和師傅講一下，讓師傅把車停好，自己也要記清車的方向，然后去國內(nèi)或者國際到達(dá)出口處等客人。
4、到時看一下大屏幕上的時刻表，看飛機(jī)是否準(zhǔn)時到達(dá)，有沒有延誤。若延誤，則要耐心等待；若取消，與計(jì)調(diào)聯(lián)系，方可回去。
5、接到客人后，將他們帶上大巴車，幫助他們放好行李，跟他們講明回去的路程情況，并提醒他們走時拿好自己的行李，不要拿錯了。
6、最后將所有客人送好后，與師傅告別，方可回去了。
五、導(dǎo)游員在送散客到機(jī)場后,應(yīng)做好哪些工作
1、⑴途中應(yīng)向散客征詢在本地停留期間或游覽過程中的感受、意見和建議，并代表旅行社向散客表示感謝；
2、⑵到達(dá)機(jī)場后，應(yīng)提醒和幫助散客帶好行李和物品，協(xié)助散客辦理相關(guān)手續(xù)；
3、⑶在同散客告別前，應(yīng)確認(rèn)航班是否準(zhǔn)時起飛，若因故推遲，應(yīng)主動為散客提供力所能及的服務(wù)和幫助；若航班準(zhǔn)時起飛，應(yīng)將散客送至隔離區(qū)入口處，同其告別，熱情歡迎他們下次再來。
