摘要：
本文目錄導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別什么是地陪導(dǎo)游 地陪導(dǎo)游的意思是全陪導(dǎo)游好還是地陪導(dǎo)游好地陪導(dǎo)游服務(wù)流程地陪和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員有神馬區(qū)別... 本文目錄
- 導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
- 什么是地陪導(dǎo)游 地陪導(dǎo)游的意思
- 是全陪導(dǎo)游好還是地陪導(dǎo)游好
- 地陪導(dǎo)游服務(wù)流程
- 地陪和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員有神馬區(qū)別
一、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對(duì)象一旅游者。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實(shí)食，住，行，游，購(gòu)，娛等各項(xiàng)服務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動(dòng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽(yù)，使其更興旺，發(fā)達(dá)。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
二、什么是地陪導(dǎo)游 地陪導(dǎo)游的意思
地陪導(dǎo)游指的是地接舍的導(dǎo)游，我想你如果是一名導(dǎo)游應(yīng)該上過(guò)導(dǎo)游培訓(xùn)課。\x0d\x0a我們的基本工作就是上對(duì)旅行社負(fù)責(zé)，下對(duì)游客負(fù)責(zé)，中間對(duì)自己負(fù)責(zé)！我們必須受旅行社委派，才有資格帶團(tuán)，或者在導(dǎo)游服務(wù)中心注冊(cè)掛牌。我們對(duì)游客要做到吃住行游購(gòu)?qiáng)柿矫娴幕痉?wù)。\x0d\x0a我們一般的服務(wù)程序是：在旅行社接團(tuán)單，聯(lián)系好司機(jī)，和計(jì)調(diào)做最后的核實(shí)，在出納那里預(yù)領(lǐng)團(tuán)費(fèi)和旅行社各種票據(jù)單據(jù)，在舍里領(lǐng)取導(dǎo)游出團(tuán)必用品如導(dǎo)游旗，揚(yáng)聲器等等，做好個(gè)人準(zhǔn)備，去機(jī)場(chǎng)或火車站車站碼頭接團(tuán)，安排并帶領(lǐng)游客完成本地的所有旅游項(xiàng)目，送游客返程，回舍里交單，算清團(tuán)費(fèi)多退少補(bǔ)，領(lǐng)取自己的差費(fèi)，歸還旅行社公用物品，寫出此次帶團(tuán)報(bào)告上交。\x0d\x0a以上是正規(guī)的大中型旅行社的正規(guī)程序，在現(xiàn)實(shí)導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中要懂得隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握，否則是很難勝任這項(xiàng)工作的。
三、是全陪導(dǎo)游好還是地陪導(dǎo)游好
全陪和地陪導(dǎo)游在旅游行業(yè)內(nèi)都有各自的優(yōu)勢(shì)和職責(zé)，無(wú)法簡(jiǎn)單地判斷哪種更好。以下是它們各自的職責(zé)和特點(diǎn)：
1.全陪導(dǎo)游：全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，并負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)(者)的安全。
2.地陪導(dǎo)游：地陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)參觀景點(diǎn)，景區(qū)的介紹，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)，以及與地接社的聯(lián)絡(luò)工作。
綜上所述，全陪和地陪導(dǎo)游的職責(zé)有各自的特點(diǎn)，無(wú)法簡(jiǎn)單地判斷哪種更好。您可以根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)選擇適合自己的導(dǎo)游類型。
四、地陪導(dǎo)游服務(wù)流程
地陪導(dǎo)游服務(wù)流程為服務(wù)準(zhǔn)備、接站服務(wù)、入住飯店服務(wù)、核對(duì)、商定日程安排、參觀游覽服務(wù)，具體如下：
1、接到旅游團(tuán)的接待計(jì)劃后，地陪應(yīng)認(rèn)真閱讀，熟悉接待計(jì)劃，了解旅游團(tuán)的基本情況和日程安排。
2、提前與旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪聯(lián)系，商定接機(jī)（或接站）時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。
3、根據(jù)旅游團(tuán)的抵達(dá)時(shí)間，提前與司機(jī)聯(lián)系，安排好接機(jī)車輛，確保準(zhǔn)時(shí)接機(jī)。
4、準(zhǔn)備好必要的票證和表格，如景點(diǎn)門票、用餐菜單等。
5、備齊上團(tuán)證件和物品，如導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。
1、在旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）前，地陪應(yīng)提前到達(dá)接機(jī)地點(diǎn)，以便及時(shí)辨認(rèn)團(tuán)隊(duì)并迎接。
2、與領(lǐng)隊(duì)或全陪進(jìn)行首次見面，交換聯(lián)系方式，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、行李數(shù)量等信息。
3、協(xié)助旅游團(tuán)辦理入住飯店手續(xù)，向旅游者介紹飯店及周圍環(huán)境，帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)入房間，安排好行李存放。
4、在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和旅游景點(diǎn)，幫助旅游者盡快適應(yīng)環(huán)境。
1、協(xié)助旅游者熟悉房間設(shè)施和使用方法，提醒旅游者注意安全和節(jié)約用水用電等事項(xiàng)。
2、介紹飯店內(nèi)的餐廳、酒吧、咖啡廳等場(chǎng)所的位置和使用方法。導(dǎo)游講歷史廈門
3、解答旅游者的問(wèn)題，提供必要的幫助。
1、在旅游開始前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪等協(xié)商確定旅游團(tuán)的日程安排。
2、在游覽過(guò)程中，如遇特殊情況需要調(diào)整日程時(shí)，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪等進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、在游覽過(guò)程中，地陪應(yīng)隨時(shí)關(guān)注旅游者的反應(yīng)和意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排以滿足旅游者的需求。
1、在參觀游覽前，地陪應(yīng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和游覽線路等。
2、在景點(diǎn)入口處，協(xié)助旅游者購(gòu)買門票或進(jìn)行登記，確保順利進(jìn)入景區(qū)。
3、在游覽過(guò)程中，進(jìn)行逐景講解和介紹，解答旅游者的疑問(wèn)，幫助旅游者更好地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。
4、在游覽過(guò)程中，提醒旅游者注意安全，遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)環(huán)境等事項(xiàng)。
5、在景點(diǎn)出口處，協(xié)助旅游者購(gòu)買紀(jì)念品、飲料等物品。
五、地陪和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員有神馬區(qū)別
1、1．按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員。
2、(1)海外領(lǐng)隊(duì)：是指經(jīng)國(guó)家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。廈門導(dǎo)游怎么樣
3、(2)全程陪同導(dǎo)游人員：簡(jiǎn)稱全陪。是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)（者）或海外旅行社預(yù)訂，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)從事旅游活動(dòng)的工作人員。
4、(3)地方陪同導(dǎo)游人員：簡(jiǎn)稱地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待旅行社是指接受組團(tuán)社的委托，按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)（者）在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動(dòng)的旅行社。
5、(4)景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員：亦稱講解員。是指在旅游景點(diǎn)景區(qū)，如博物館、自然保護(hù)區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。他們只負(fù)責(zé)講解而不涉及其它事務(wù)。
6、總之，從業(yè)務(wù)范圍看，海外領(lǐng)隊(duì)是率領(lǐng)中國(guó)公民到海外旅游并為其提供全程導(dǎo)游服務(wù)的工作人員；全程陪同導(dǎo)游人員是帶領(lǐng)海外來(lái)華游客或中國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)旅游并為其提供全程導(dǎo)游服務(wù)的工作人員；地方陪同導(dǎo)游人員是接待海外來(lái)華游客或中國(guó)游客在其工作的地區(qū)旅游并為其提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的工作人員；景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員是指接待海外來(lái)華游客或中國(guó)游客在其工作的景點(diǎn)景區(qū)旅游并為其提供景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的工作人員。前兩類導(dǎo)游人員既有當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織、協(xié)調(diào)任務(wù)，又有進(jìn)行導(dǎo)游講解或翻譯的任務(wù)。第四類導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事所在景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游講解。在通常情況下，前三類導(dǎo)游人員，即全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)組成一個(gè)導(dǎo)游集體，共同完成一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。三位導(dǎo)游代表三方旅行社的利益，他們大多互不認(rèn)識(shí)，要共同完成一定時(shí)空中的導(dǎo)游服務(wù)自然就牽涉到協(xié)作。這種內(nèi)部協(xié)作的愉快與否，直接影響著游客的旅游經(jīng)歷的質(zhì)量。從這一點(diǎn)上，我們可以說(shuō)，游客一次舒心愉快的旅行，取決于導(dǎo)游服務(wù)的高質(zhì)量；導(dǎo)游服務(wù)的高質(zhì)量則取決于三位導(dǎo)游人員的精誠(chéng)合作。
7、2．按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。
8、(1)專職導(dǎo)游人員：是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。目前，這類導(dǎo)游人員大多數(shù)受過(guò)中、高等教育，或受過(guò)專門訓(xùn)練，一般為旅行社的正式職員，他們是當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
9、(2)兼職導(dǎo)游人員：亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員。是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。目前這類導(dǎo)游人員分為兩種：一種是通過(guò)了國(guó)家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員；另一種是具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力受聘于旅行社，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證而臨時(shí)從事導(dǎo)游工作的人員。業(yè)余導(dǎo)游的來(lái)源主要是：具有大中專文化水平并能熟練掌握一門外語(yǔ)的高等院校師生和中學(xué)的教師、科研人員、企事業(yè)單位的干部；旅游院校、外語(yǔ)院校的在校學(xué)生；社會(huì)上自學(xué)成材的青年等。他們經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)并取得上崗證或合格證。業(yè)余導(dǎo)游員不僅緩解了旅行社在旅游旺季專業(yè)導(dǎo)游人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同時(shí)能廣泛篩選、吸收高素質(zhì)的兼職人員短期固定為其所用。這種旅行社、業(yè)余導(dǎo)游、游客三方面皆滿意的行為極有可能產(chǎn)生導(dǎo)游隊(duì)伍中的一支生力軍，成為旅游業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
10、在西方國(guó)家，還有一批真正意義上的“自由職業(yè)導(dǎo)游員”。他們以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社或其它旅游企業(yè)，而是通過(guò)簽訂合同為多家旅行社服務(wù)。他們構(gòu)成了西方大部分國(guó)家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。這類導(dǎo)游人員已經(jīng)在中國(guó)出現(xiàn)，人數(shù)雖然不多，但很可能是一種發(fā)展方向。廈門導(dǎo)游年薪
11、3．按導(dǎo)游使用的語(yǔ)言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員。
12、(1)中文導(dǎo)游人員：是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語(yǔ)言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是以國(guó)內(nèi)旅游中的中國(guó)公民和入境旅游中的港、澳、臺(tái)同胞。
13、(2)外語(yǔ)導(dǎo)游人員：是指能夠運(yùn)用外語(yǔ)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是入境旅游的外國(guó)游客和出境旅游的中國(guó)公民。
14、4．按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員分為初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員。
15、(1)初級(jí)導(dǎo)游人員廈門導(dǎo)游肖鷺毅。獲導(dǎo)游人員資格證書一年后，就技能、業(yè)績(jī)和資歷對(duì)其進(jìn)行考核，合格者自動(dòng)成為初級(jí)導(dǎo)游人員。
16、（2）中級(jí)導(dǎo)游人員。獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游人員。他們是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。
17、（3）高級(jí)導(dǎo)游人員。取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績(jī)突出、水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。
18、（4）特級(jí)導(dǎo)游人員。取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員。
