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一、導(dǎo)游在接待團(tuán)隊(duì)中有兒童應(yīng)該對(duì)其如何服務(wù)
有兒童肯定有家長(zhǎng)帶著,提醒客人帶好自己的孩子就可以了,如果想在車(chē)上活躍下氣氛,可以利用孩子活潑的天性,給大家表演個(gè)節(jié)目活躍下氛圍這個(gè)可以,對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)要分清主次,的的收入來(lái)源是成人,孩子不會(huì)給你帶來(lái)任何收益。只需要提醒家長(zhǎng)就可以。
二、導(dǎo)游如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛
1、工作需要激情!當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己所帶的、團(tuán)隊(duì)工作激情在減退,工作氛圍在改變,如何改變現(xiàn)有的局面!這種現(xiàn)象該如何去改變?廈門(mén)商務(wù)車(chē)包車(chē)
2、系統(tǒng)學(xué)一下激勵(lì)理論,雖然不難學(xué),但會(huì)對(duì)你有些幫助。比如赫茲伯格的雙因素理論:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素如果沒(méi)有被滿足,那么團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有意見(jiàn),即使?jié)M足了,也不會(huì)高興;激勵(lì)因素沒(méi)滿足,團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)有意見(jiàn),但是如果滿足了,他們會(huì)很振奮。像成就感、績(jī)效考核、贊揚(yáng)、表彰都屬于激勵(lì)因素;福利、薪酬、人際關(guān)系等屬于保健因素。另外,由于是你帶團(tuán)隊(duì),所以學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)知識(shí)也有好處。
3、帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先當(dāng)然要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)章制度和和諧的氣氛。即要有一定的權(quán)威還要充分的聽(tīng)取其他意見(jiàn)和學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),要不斷的利用和發(fā)揮每個(gè)人的積極性。從而作出一個(gè)階段的工作包括團(tuán)隊(duì)的生活(包括娛樂(lè))學(xué)習(xí)的計(jì)劃。執(zhí)行中有問(wèn)題要及時(shí)的改正。從而那激發(fā)每個(gè)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)友愛(ài)工作學(xué)習(xí)的積極性!
4、相信你也知道著名的胡蘿卜加大棒的政策吧,樓上的第一位的建議就是胡蘿卜政策;給予的胡蘿卜不一定是現(xiàn)金,也可以是一條領(lǐng)帶,一件襯衫,一支鋼筆,甚至一句表?yè)P(yáng)也行;雖然東西不是很貴重,但如果你在團(tuán)隊(duì)所有人的面前這么做的話,相信效果會(huì)截然不同。大棒便是第二位說(shuō)的嚴(yán)格的規(guī)章制度了,違反當(dāng)然處罰,至于怎么處罰就要靠你自己拿捏一個(gè)度了。我說(shuō)的是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,因?yàn)楣芾磉@一方面,一個(gè)公司的成功方案拿到另外一個(gè)公司未必會(huì)實(shí)用廈門(mén)包車(chē)租車(chē)。有句雖然俗,但卻相當(dāng)貼切:有些事情,只可意會(huì)不可言傳。還有一方面,便是檢查自己,是否自己因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作激情在減退而煩惱,并把這個(gè)煩惱帶入了自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中了呢?要記住,你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,你的情緒直接影響了團(tuán)隊(duì)的情緒。 PS:建議你找一下余世維的成功經(jīng)理人講座的視頻看看,對(duì)以后會(huì)有很大幫助的。
5、克服自身惰性,積極樂(lè)觀永遠(yuǎn)的活力,帶動(dòng)周?chē)娜?
6、不管和誰(shuí)在一起說(shuō)話,首先是自信,如果你都沒(méi)有信心,那別人看到你后會(huì)有信心嗎福州包車(chē)到廈門(mén)?這叫做感染力!

