摘要：
本文目錄老年游客拒買(mǎi)旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑又一起!新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品... 本文目錄
- 老年游客拒買(mǎi)旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益
- 對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦
- 如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為
- 導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑
- 又一起!新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗辱罵游客,如何治理“黑導(dǎo)”
- 新疆一導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗在車(chē)上辱罵游客,他這種行為違法嗎
一、老年游客拒買(mǎi)旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益
1、老年游客拒買(mǎi)旅游產(chǎn)品，卻遭導(dǎo)游辱罵，這直接損害了作為游客有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品服務(wù)的權(quán)利，而且游客在旅行的過(guò)程中是能夠直接拒絕旅行社提出的強(qiáng)制交易行為，并且對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品以及服務(wù)是有知情的權(quán)利，能夠了解商品的真實(shí)情況，而所有的旅行社是不得存在強(qiáng)制消費(fèi)的行為，否則就可以要求旅行社為自己辦理退貨或者進(jìn)行退費(fèi)的要求。
2、關(guān)于旅游行業(yè)當(dāng)中涉及到的強(qiáng)制購(gòu)物也是一種亂象，也引發(fā)出很多的矛盾和爭(zhēng)議，在一定程度上是制約了旅游業(yè)的發(fā)展，也對(duì)部分地區(qū)的形象造成了非常不好的體驗(yàn)。尤其是其中的一些不法商家，可能就會(huì)涉及到各種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺詐，高價(jià)銷(xiāo)售等方式來(lái)坑游客，這都為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。相信大家也在網(wǎng)絡(luò)上看到過(guò)一些視頻，有導(dǎo)游在大巴車(chē)上讓游客去消費(fèi)，如果游客不購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，就會(huì)大聲辱罵，出現(xiàn)這種情況也都是監(jiān)管部門(mén)的失察所導(dǎo)致的。
3、游客在外出旅游的時(shí)候是會(huì)和旅行社進(jìn)行簽訂合同的，所以一定要了解合同當(dāng)中的一些條款，不要相信對(duì)方口頭所說(shuō)的事情。可以看一下合同當(dāng)中是否有涉及到游客在旅游期間是否有涉及到游客時(shí)，可以自由選擇商品以及購(gòu)物的情況，如果是有的話(huà)，這就說(shuō)明是沒(méi)有強(qiáng)制的行為，但是如果沒(méi)有的話(huà)就需要警惕起來(lái)。在之后進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程中，對(duì)于導(dǎo)游所說(shuō)的事情，作為游客也需要留一個(gè)心眼，不要盲目相信，尤其是一些功能看似非常全面，但是價(jià)格比較低廉的產(chǎn)品。
4、最后對(duì)此情況，也希望當(dāng)?shù)氐恼畱?yīng)該對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行大力的規(guī)范，同時(shí)對(duì)旅行社以及導(dǎo)游也進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以及旅游市場(chǎng)當(dāng)中的價(jià)格也要進(jìn)行一個(gè)規(guī)范。
二、對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦
對(duì)于游客的辱罵言行，導(dǎo)游應(yīng)該采取以下措施：
1.保持冷靜：作為導(dǎo)游，面對(duì)突發(fā)情況，首先要保持冷靜，不要激動(dòng)或生氣，以免加劇矛盾。
2.尊重游客：盡管游客的言行可能不尊重導(dǎo)游，但導(dǎo)游仍應(yīng)尊重游客，以禮相待。
3.適時(shí)回應(yīng)：如果導(dǎo)游在講解中或行程中受到了游客的辱罵，他可以適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，表達(dá)自己的看法，但要注意用詞，避免使用激烈的言語(yǔ)。
4.勸解引導(dǎo)：導(dǎo)游可以嘗試勸解游客，引導(dǎo)他們理性看待問(wèn)題，以和平的方式解決問(wèn)題。如果游客的言行沒(méi)有違反法律法規(guī)，導(dǎo)游應(yīng)盡量通過(guò)溝通協(xié)商解決問(wèn)題。
5.保持專(zhuān)業(yè)：無(wú)論發(fā)生什么情況，導(dǎo)游都應(yīng)該保持專(zhuān)業(yè)，按照規(guī)定程序處理問(wèn)題，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。
6.報(bào)告上級(jí)：如果游客的辱罵言行違反了法律法規(guī)或旅行社的規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，尋求幫助解決問(wèn)題。
總之，面對(duì)游客的辱罵言行，導(dǎo)游應(yīng)該以冷靜、尊重、引導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)的方式處理問(wèn)題，盡量避免沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與安全廈門(mén)大巴包車(chē)。
三、如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為
1、辱罵是指用粗野或帶惡意的話(huà)謾罵侮辱他人。只要導(dǎo)游存在這樣的言語(yǔ)，被游客拿到證據(jù)便可以成立導(dǎo)游辱罵游客的事實(shí)。
2、辱罵游客違反了《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》通知中：第三條-第二點(diǎn)指出侮辱、毆打、脅迫游客。嚴(yán)重的話(huà)還會(huì)觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。導(dǎo)游在為游客提供服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)游客友善是最為基本的出發(fā)點(diǎn)。導(dǎo)游辱罵游客，不論游客行為是否有過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)游這樣的行為肯定是錯(cuò)誤的，無(wú)需做更多的論證。
四、導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑
1、10月17號(hào)在四川九寨溝，一位游客因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)玉石，而被導(dǎo)游進(jìn)行辱罵，到最后不得不用氧氣瓶來(lái)維持情緒穩(wěn)定和身體安全。隨后這件事情的視頻被曝光出來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。我自己也看完了整個(gè)視頻，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)導(dǎo)游的行為已經(jīng)觸犯了國(guó)家的刑事法律，還帶有人身攻擊，因此肯定要受到法律的制裁。
2、自己也上網(wǎng)了解到相關(guān)部門(mén)也在進(jìn)行調(diào)查，并且還會(huì)把調(diào)查情況向全社會(huì)公開(kāi)，這需要我們耐心等待一段時(shí)間。
3、在這件事情當(dāng)中，游客是沒(méi)有任何違反法律的情況，而這位導(dǎo)游恰恰因?yàn)樽约旱膫€(gè)人私欲而違反了國(guó)家的相關(guān)法律，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該被判刑，并且要做出嚴(yán)厲處罰。
4、因?yàn)閲?guó)家已經(jīng)明確規(guī)定，游客在旅游過(guò)程當(dāng)中導(dǎo)游必須要做好相關(guān)的服務(wù)，千萬(wàn)不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，更不能帶有人身和語(yǔ)言攻擊行為，一旦出現(xiàn)這樣的行為，導(dǎo)游將付出殘酷的法律代價(jià)，甚至還會(huì)被吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證明。
5、其實(shí)早在2017年12月，云南導(dǎo)游辱罵游客騙吃騙喝事件，就已經(jīng)引起很多人的關(guān)注，因?yàn)閷?dǎo)游在強(qiáng)制性引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，結(jié)果游客沒(méi)有遵從，所以導(dǎo)游便對(duì)游客進(jìn)行人身攻擊和語(yǔ)言辱罵，最終導(dǎo)致這件事情被爆料在網(wǎng)上。
6、隨后云南旅游發(fā)展委員會(huì)高度重視這件事情并做出很?chē)?yán)厲的判決，涉事導(dǎo)游被判處有期徒刑6個(gè)月，并且賠償游客的損失，這也是全國(guó)第一例因辱罵和強(qiáng)制性消費(fèi)被判刑的導(dǎo)游。
7、對(duì)于九寨溝這起事件的導(dǎo)游，我認(rèn)為也可以用同樣的方法進(jìn)行審理，因?yàn)檎麄€(gè)案件和2017年云南導(dǎo)游的事件來(lái)龍去脈大體一致，因此可以進(jìn)行法院審理并且作出判決。
8、那么在日常生活中碰到類(lèi)似情況該如何處理呢？
9、假設(shè)我們?cè)诼糜芜^(guò)程當(dāng)中不小心碰見(jiàn)了類(lèi)似的情況，自己一定要把證據(jù)保留下來(lái)，然后及時(shí)地向當(dāng)?shù)芈糜喂芾砦瘑T會(huì)進(jìn)行反饋情況，同時(shí)也要向旅游公司進(jìn)行反饋。
10、因?yàn)檫@樣不僅不會(huì)讓雙方之間的矛盾進(jìn)一步加劇，而且也能更好保全自己的利益，雖然導(dǎo)游和游客之間也會(huì)發(fā)生一定的爭(zhēng)執(zhí)，但是自己也要學(xué)會(huì)用理性的手法和法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，千萬(wàn)不能把整個(gè)事情矛盾化和升級(jí)化，最后無(wú)論對(duì)于誰(shuí)都沒(méi)有任何的好處。
五、又一起!新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗辱罵游客,如何治理“黑導(dǎo)”
1、最近有一段新疆導(dǎo)游因?yàn)橥其N(xiāo)商品失敗所以辱罵游客的視頻出現(xiàn)，因?yàn)椴毁I(mǎi)推銷(xiāo)的商品，所以遭到了這個(gè)導(dǎo)游的辱罵，而對(duì)于這個(gè)導(dǎo)游的行為，想要治理的話(huà)，最好的方式就是留證據(jù)然后舉報(bào)給旅游公司，如果不知道怎么舉報(bào)給旅游公司就直接報(bào)警。
2、一、新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗辱罵游客
3、事情是這個(gè)樣子的，之所以會(huì)有新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗，所以辱罵游客的事情出現(xiàn)是因?yàn)椋?dāng)時(shí)導(dǎo)游給每個(gè)團(tuán)員手里都塞了一盒產(chǎn)品，稱(chēng)100元一盒的產(chǎn)品是必須購(gòu)買(mǎi)的，而且其中有17塊錢(qián)是給司機(jī)的小費(fèi)。本來(lái)讓人強(qiáng)制性購(gòu)買(mǎi)就是不對(duì)的了，加上在這段行程里面大家都買(mǎi)了很多東西，而且花了不少錢(qián)，所以就有一位老人拒絕購(gòu)買(mǎi)，并表示他可以直接給司機(jī)20元，然后導(dǎo)游也不知道是哪根筋搭錯(cuò)了就直接開(kāi)罵，說(shuō)他新疆人看不上20塊錢(qián)、也看不起這位老人。
4、二、游客有權(quán)利拒絕+遇到黑導(dǎo)先留證據(jù)再報(bào)警
5、對(duì)于這個(gè)事情，我只想說(shuō)原本像老人他們這種團(tuán)隊(duì)去旅游的，一般在報(bào)團(tuán)隊(duì)旅游的時(shí)候就已經(jīng)交了錢(qián)了，所以老人他們并沒(méi)有義務(wù)說(shuō)給司機(jī)小費(fèi)之類(lèi)的，本來(lái)搭載他們?nèi)ヂ糜我彩呛芾硭?dāng)然的事，我給了錢(qián)你你就要服務(wù)好旅行，而不是強(qiáng)制人去出錢(qián)。
6、其次就是這位新疆導(dǎo)游想在車(chē)上推銷(xiāo)產(chǎn)品就強(qiáng)制性的命令大家去購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)不買(mǎi)也是老人他們的權(quán)利，而且這新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)的產(chǎn)品賣(mài)的那么貴，而且在這趟旅行之中他們已經(jīng)花費(fèi)很多錢(qián)了，再買(mǎi)這個(gè)就等于浪費(fèi)錢(qián)。所以對(duì)于新疆導(dǎo)游推銷(xiāo)商品這個(gè)事情，車(chē)上的游客都有權(quán)利去拒絕。
7、說(shuō)白了，這位新疆導(dǎo)游就是一個(gè)黑導(dǎo)，在我們旅行途中如果遇到了類(lèi)似于新疆導(dǎo)游這種類(lèi)型的黑導(dǎo)，那么我們就一定要鼓起勇氣去保護(hù)好自己的權(quán)益。如果遇到黑導(dǎo)，首先最重要的就是把證據(jù)給留好，等把證據(jù)拍下來(lái)保存好以后，如果不知道怎么向旅游公司那邊舉報(bào)的話(huà)，也可以選擇直接報(bào)警，因?yàn)閳?bào)警是最直接方便的選擇。
六、新疆一導(dǎo)游推銷(xiāo)商品失敗在車(chē)上辱罵游客,他這種行為違法嗎
1、在外面旅游的時(shí)候，如如果被導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)，那么就會(huì)很生氣，影響到旅途當(dāng)中的心情。在社會(huì)上這樣的事情并不在少數(shù)，大家在抱團(tuán)的時(shí)候選擇了低價(jià)旅行團(tuán)，在游玩的時(shí)候經(jīng)常會(huì)被導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)，如果不購(gòu)買(mǎi)商品，那么導(dǎo)游就會(huì)辱罵甚至大大出手廈門(mén)導(dǎo)游報(bào)考。新疆一導(dǎo)游在推銷(xiāo)商品的時(shí)候遭到了一位老大爺?shù)木芙^，他隨即在車(chē)上辱罵這位老大爺，他這樣的行為已經(jīng)涉嫌違法。
2、當(dāng)時(shí)游客們?cè)谲?chē)中乘坐，導(dǎo)游給游客推銷(xiāo)商品，但是卻遭到一位游客的拒絕，這位導(dǎo)游就非常的生氣，他就在汽車(chē)上面辱罵這位老年游客。這段視頻在網(wǎng)上廣泛流傳，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛評(píng)論，到這個(gè)導(dǎo)游的做法不對(duì)。這件事情也引發(fā)了相關(guān)人員的注意，新疆綜合執(zhí)法監(jiān)管局的一位工作人員稱(chēng)，網(wǎng)上流傳的這件事的確有發(fā)生，目前這件事情已經(jīng)立案。
3、執(zhí)法部門(mén)會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，如果情況屬實(shí)這位男子也會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻，顯示當(dāng)時(shí)這個(gè)導(dǎo)游給每一個(gè)游客都發(fā)了一盒產(chǎn)品，并且稱(chēng)這個(gè)產(chǎn)品需要100元購(gòu)買(mǎi)。這些產(chǎn)品當(dāng)中有18元是需要給司機(jī)的小費(fèi)，因?yàn)槔夏耆寺?tīng)見(jiàn)之后，他稱(chēng)自己不想購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，但是可以給20元錢(qián)當(dāng)做是給司機(jī)的小費(fèi)。導(dǎo)游聽(tīng)到了之后十分憤怒，他對(duì)游客辱罵到，我根本就看不上這20元錢(qián)。
4、之后的旅程你最好離我遠(yuǎn)一些，因?yàn)槲铱床黄鹉恪２坏貌徽f(shuō)這位導(dǎo)游實(shí)在是太囂張了，游客不買(mǎi)產(chǎn)品無(wú)可厚非，他不能強(qiáng)制別人購(gòu)買(mǎi)，別人不購(gòu)買(mǎi)他還這樣罵人，素質(zhì)實(shí)在是太低。也奉勸廣大消費(fèi)者在選擇旅行社的時(shí)候，一定要選擇正規(guī)的旅行社。不要貪圖便宜去選一些小的旅行社，以免給自己的錢(qián)財(cái)帶來(lái)?yè)p失。
