摘要：
本文目錄西安導游證考什么內容西安考導游證需要什么條件什么是導游服務規范一、西安導游證考什么內容問題一：陜西省導游證考試科目有哪些？四門筆試：《陜西導游》、《導游基礎》、《旅游法規》... 本文目錄
一、西安導游證考什么內容
問題一：陜西省導游證考試科目有哪些？四門筆試：《陜西導游》、《導游基礎》、《旅游法規》、《導游業務》
一門口試，西安的口試景點是8個：華清池、秦始皇陵兵馬俑博物院、華山、華清池、碑林、大雁塔及大唐芙蓉園、棗園和黃帝陵。在這八個景點中，隨機抽取進行講解8――12分鐘，講解結束后回答兩個問題即可。
問題二：西安的導游證怎么考？考導游證必須具備哪些條件？陜導好考么？ 2009年陜西省導游資格考試工作通知
2009-09-07 14:01:44來源：陜西省旅游局
各市旅游局、楊凌示范區旅游局：
根據《旅行社條例》、《導游人員管理條例》和國家旅游局有關精神，結合我省的實際情況，現就2009年全省導游資格考試工作計劃通知如下：一、報名條件
1、凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。2、香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明，二級甲等以上醫院出具的健康證明原件報名。持漢語類導游資格證報考外語類導游資格證的考生，可不提交健康證明。（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉證）。不能提交特別行政區護照、來往內地通行證（回鄉證）的，應提交特別行政區身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。
2、畢業證書：香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。
3、身體健康證明：港澳特別行政區***批準設立的醫療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫院出具的健康證明。
報名時，身體健康證明須提交原件，其他證件須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回。身體健康證明及其他證件復印件由受理報名的旅***政管理部門留存，并隨報名表上交省旅游局。三、報名時間、地點及方法
報名時間：2009年9月15日---9月30日
報名考試地點：省導考委授權在10個市及楊凌示范區（區）設立2009年導游資格考試報名點廈門導游惡心嗎。報名人數超過50人（含50人）的，在所在市（區）設立考點;報名人數不足50人的，所在市（區）的考生就近參加考試。
報名方法：考生按照本通知第二條提交相關證件，一寸免冠彩色近照四張，按要求在規定時間就近到各市（區）旅游局指定的報名點報名。
報名結束后，各報名點應將考生資料立即報送所在市（區）旅游局，各市（區）旅游局審核后，務必于10月10日前將報名表、匯總表送省旅游局，并按省物價部門核準的標準交納考生考務費。四、考試內容及口試考評標準
（一）考試內容：導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。（二）導游綜合知識（筆試）考試科目：2008版《旅游法規》、《導游業務》、《導游基礎》和《陜西導游》（其中紅色旅游占陜導知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導游考試推薦教材。（三）考試形式
將目前的五門筆試合并考試，具體為：
政策法規、導游業務兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分。60分合格。
導游基礎、陜西導游兩科合并考試，考試時間2小時30分。各滿分100分。60分合格。
外語考試時間1小時30分。滿分100分。60分合格。
各科試卷選擇題占65%，問答及案例分析占35%。（四）導游服務能力（口試）考試：景點講解、語言表達、導游規范、素質儀表和應變能力等。西安地區考生及外語類口試考試抽題景點：（1）秦兵馬俑博物館（2）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區（6）華山（7）法門寺（8）延安革命舊址（......>>
問題三：陜西考導游證需要買哪幾本書？ 1、現在除了少數省份有省導游證（北京的比較特殊），其余的基本都是全國導游資格證，陜西省的也是。
2、陜西省如果要考導游證，分為筆試和現場導游。
筆試用書：旅游教育出版社的《旅游法規常識》（第5版）；國家旅游局人事勞動司編寫的《導游業務》（第7版）、《導游基礎知識》（第6版）；陜西省旅游局編寫的2012版《陜西導游》。《旅游法》列入考試內容
3、能通過體檢。按國家新規定,體檢不需要作“乙肝兩對半”的檢查,現在所有醫院的體檢表上,除非是特殊行業,一般都不做這個檢查
4、陜西省市一年一次導游資格證考試，去年網上報名時間是2013年9月21日09:00-9月29日17:00
報名方式：（1）采用網上報名的方式。陜西旅游政務網設有網上報名入口。考生在網上簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。（2）現場審核。考生就近到各市（區）旅游局指定的，省導考委授權設立的2013年導游資格考試審核、繳費點進行現場審核、繳費。打印《考生基本信息確認表》（本表一式兩份，考生簽名確認相關信息，正本留存，副本交考生帶回作為審核、繳費通過依據）。考生現場審核、繳費成功后，即構成考生對所提交信息內容的真實性、準確性、合法性的承諾并承擔責任。
問題四：在陜西省考取導游證都需要那些書籍?考試內容分為：導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。
導游綜合知識考試科目為：《旅游法規》、《導游業務》、《導游基礎》和《陜西導游》（其中紅色旅游占陜導知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導游考試專用教材。
導游服務能力（口試）考試為：景點講解、語言表達、導游規范、素質儀表和應變能力等。
西安地區考生及外語類口試考試抽題景點：（1）秦兵馬俑博物館（2）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區（6）鐘樓、鼓樓、城墻（7）乾陵（8）西安八路軍辦事處、西安事變紀念館（外語類考生第八題改為***寺）。
教材就是以上那5本書，你報名時在旅游局就可以買到，祝你好運！
問題五：西安的導游證怎么考？需要什么條件？有身高要求嗎？ 1、關于導游證：
導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。
只要是高中及同等訴中專或是職高畢業就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.
導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道.
現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題）
如果真的要考，就要先要當地的旅游局下面的一個部門――旅游培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。
一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事廈門到平潭包車。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。
6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅游局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。
問題六：2016陜西導游證考試通過率多少全國各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭非常激烈。
2016年是全國統考，筆試機考科目評卷由計算機系統完成，現場考試評分由現場考試評委完成。考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。
考試科目一二三四都是筆試，且是選擇題，其實只要把教材弄懂通過很簡單。
科目五是口試，要背誦導游詞，這個要多花些時間準備。
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問題七：陜西省西安2016年導游證報名時間是什么時候？報名費多少？在全國導游資格考試網上報名系統進行報名，
于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進入網上報名系統進行報名，按照報名指引如實填寫相關信息并上傳有關資料。
完成網上報名后，考生需在規定的時間到省級旅游主管部門指定地點進行現場資格審核。
現場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，報名費不予退還。
問題八：陜西導游證怎么考一、導游有何報名要求？
遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則。具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷、身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
（3）導游特殊問題處理及應變能力。
外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
一般在每年10、11或12月份。具體時間由各省結合自身情況自定。報考者可到地旅游事業管理局查詢。
考生需要帶的材料有：1寸照片5張以及身份證、學歷證書（均為原件）、縣級以上醫院的身體健康檢查證明。
按工作區域劃分：海外領隊，全程陪同導游人員（簡稱全陪），地方陪同導游人員（簡稱地陪），景區景點導游人員。
按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游），外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）。
按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。
六、導游資格證與導游證有何區別？
導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，而導游證是從業許可的證明，有效期3年（可續）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導游的大門，要從事導游職業，還要按照規定取得導游證。我們在這里談到的是導游資格證的考試。
七、導游考試前是否需要參加培訓班？
報班的好處是信息全面、豐富，學到一些書上沒有、考試不考，但帶團很有用的東西，見識一些很有才能的導游或高校的資深教師，并交一幫朋友。報班不好的地方是：培訓班質量參差不齊，教員水平普遍不高，而且費用不低（尤其對學生而言）。如果你有信心，也可以不報，僅讓培訓班幫你買教材，報名考試，也是可以的。
問題九：西安導游證咋考具體步驟有哪些費用大概多少下面的是我自己的一點意見(看你也不是旅游管理？)這個比較費錢，大概需要1500左右。要是不想做導游還是不考為好，比較麻煩，不僅僅是金錢上的，時間上也是花費很大，一般需要準備三兩個月，開始內容龐雜，涉及各個方面，都是需要記憶的。另外三年不從事導游職業，證就會失效，每年還需要年審和培訓，這兩項加起來都需要800塊左右，不劃算。而且現在導游員也不好干，全職的一月也沒幾個團，還不掙錢，考試內容分為筆試和口試，筆試：全國導游基礎，地方導游基礎，導游法規，導游業務等。口試：每個省的著名景點。希望你能考慮清楚，要是想干***也可考，畢竟可以學到很多知識。希望能幫助你。
問題十：怎么報考陜西導游證考試 2011年陜西省導游資格證考試報名時間預計為：8月中旬。考試介紹Top↑導游是依照導游人員管理條例的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。導游按工作區域劃分可分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員、景區景點導游人員；按語種劃分可分為中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游）、外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；按技術等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導游。
考試內容Top↑一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：
（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】
（2）【導游業務】（含旅游案例分析）
（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：
（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；
外語類考生須用所報考語種的語言進行導游服務能力一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
報考程序Top↑凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：
1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》
2.由考生所在單位人事部門（待業人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章
3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。
4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。
5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。
6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。
盡快通過各種渠道將本通知精神向社會公布，并做好本年度導游資格執業資格考試報名工作。
考試教材Top↑筆試：【全國導游基礎】【導游業務】【旅游政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】參考書：【旅游案例分析】口試：【地方的旅游景點導游詞】【導游規范服務】【導游應變能力及應急事件處理】報考條件
Top↑遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
報名時間Top↑由各省結合自身情況自定。一般各省的報名時間是在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當地旅游局問清楚報名的時間。參看2011年各省導游考試報名時間,點擊查看>>2011年各省導游考試報名時間匯總
提交材料Top↑1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證
2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件
3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》
7．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名
8．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上
二、西安考導游證需要什么條件
1、2023年，西安市的考生想要報考全國導游證，需要符合以下條件：必須是中華人民共和國公民，具有高中、中專或以上學歷，身體健康，具備適應導游需要的基本知識和語言表達能力。導游證考試沒有年齡要求限制，但是最小年齡應符合高中或中專畢業年齡標準。
2、報考時間預計在8月下旬開始，考生需登錄全國旅游監管服務平臺進行報名。全國導游證考試由筆試和現場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，考試科目包括政策法規、導游業務、全國導游基礎知識和地方導游基礎知識。現場考試即面試，考察導游服務能力。
3、一是就業選擇多，旅游業的興起讓導游成為緊缺職位之一，缺乏優秀導游的現象已普遍存在。
4、二是工作薪資高，導游收入可觀，兼職、全職均可，一個假期就能賺取不少生活費。
5、三是工作較為自由，可以自由安排工作時間，并且可以領略各地民族風情，開拓視野，陶冶情操。
6、四是見多識廣，經歷豐富，可以深入了解各行各業的知識，并且接觸來自全國各地的游客，信息面來源比一般人廣的多。
7、五是一證在手，免費游遍天下，在國內，憑導游證可以免費進入大量旅游景點。
8、缺點：國家對旅游業不斷完善，導游職位也在不斷規范，如果導游在工作期間服務態度或者其他方面稍加不慎，遭客戶投訴，也是比較麻煩的。因此，在考慮是否適合這個行業時，需要認真考慮自己的個人特點和職業素質。
9、總體來說，考取導游證是一項值得投資的選擇，但要注意做好職業規范和服務素質，以確保導游工作的順利進行。
三、什么是導游服務規范
地方陪同導游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團(者)提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。
地陪服務程序是指地方陪同導游人員從接受旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。包括如下六個方面：
1、熟悉接待計劃。地陪在接團前必須詳細、認真閱讀和熟悉接待計劃，因為接待計劃是組團社委托地方接待社組織和落實旅游團活動的契約性安排，是地方陪同導游人員了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據
2、落實接待事宜。地陪在旅游團抵達的前一天，應與相關部門和人員一起落實和檢查該旅游團在當地的交通、食宿、和行李運輸等方面的事宜
3、做好物質準備。包括接站牌、導游旗、轉帳單、現金、導游證、胸卡、名片、記事本等等
6、心理準備。在接團前，導游人員要做好兩個方面的心理準備：一是在接團過程中可能遇到問題和發生事故，因而要面臨艱苦復雜工作的心理準備；二是要有承受某些游客挑剔、報怨、指責和投訴的心理準備
1、迎接服務在地陪整個接待服務工作中至關重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質量。因此，為保證迎接服務工作的順利，地陪應在旅游團抵達前做好迎接的各項準備和安排
2、接到旅游團后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡短自我介紹，并向游客表示歡迎。
（2）核實實到人數，如與計劃不符應及時報告接待社有關部門。
（3）與領隊、全陪一起集中清點旅游團行李，核實無誤后移交行李員并辦好交接手續。
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導游客上車，并禮貌地清點人數。
3、由交通港至旅游團下榻飯店途中，地陪應做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團全體游客致歡迎辭
抵達飯店時，在下車前告訴游客集合的時間、地點和旅游車的車號
1）地陪致歡迎辭一般包括哪些內容？
地陪向旅游團全體游客致歡迎辭的內容應視旅游團的性質，游客的文化水平、職業、年齡等具體情況而有所不同，要注意用詞恰當，給客人以親切、熱情、可信之感。一般包括：
A代表接待社、本人及司機歡迎客人光臨本地
（2）地陪進行首次沿途導游時應講解的內容主要有哪些？
地陪進行首次沿途導游是展示其知識、技能的大好機會，是向游客樹立良好形象的重要環節，因此，地陪應認真做好首次沿途導游工作。其中主要內容包括：
A機場情況，下榻飯店的名稱和到達所需時間適當的玩笑拉近與客人的距離
B沿途風光導游，適當與國外、外省作對比
C當地的概況和風情的介紹：天氣、貨幣、數字、語言、交通、城市等等
D下榻飯店的基本情況，未來幾天的大致行程
1、旅游團抵達飯店時，地陪應做好哪些工作？
（1）協助領隊和全陪辦理住店登記手續，并請領隊分發住房卡/鑰匙卡和飯店地圖等
（2）介紹飯店設施和住店注意事項：電梯方向、衛生間位置、銀行柜臺、早餐地點、娛樂設施、付費情況、鑰匙卡使用方法
（3）向全團宣布當日和次日的活動安排和集合時間地點
（4）核對行李并督促行李員及時將行李送進客人的房間
（5）安排次日的叫早服務，掌握領隊、全陪和團員的樓層房間號，并告知與自己聯系的方法
（6）告知司機次日的行程和集合時間地點
（7）與領隊、全陪核對和商定行程：一方面，領隊是游客的代表，有權審定活動計劃，也有權提出修改意見；另一方面這樣做也是對領隊和游客的尊重的一種禮遇。至于特種旅游團，地陪與領隊核對和商定行程則顯得尤為重要。
如果接待計劃有出入，地陪應及時報告地接社，查明原因，分清責任，若是接待社的責任，地陪應向領隊、全陪說明情況。
如果領隊或游客對活動行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪必要時應及時報告接待社有關部門，對合理而且可能的項目應盡量安排；對需要增加收費的項目，要事先向領隊和游客說明，規定收取費用；對確有困難而無法滿足的要求，應說明原因并耐心解釋；如確有特殊理由并由領隊提出時，地陪必須請示接待社的有關部門。
1、旅游團出發參觀游覽之前，地陪應該提前10分鐘到達集合地點，并做以下工作：
（1）督促司機做好出發前的各項準備工作
（2）核實和清點實到人數，對不隨團活動的游客應做好妥善安排
（3）向游客提醒有關事項，如天氣預報，游覽地點的地形和行走時間的長短，讓游客做好有關準備。
（4）引導和協助游客上車，并再次清點人數（注意禮貌，不要用手指指客人）
2、在至參觀游覽點途中，地陪應做哪些工作？
（1）介紹當日活動安排，如游覽點名稱、行車時間，午晚餐時間和地點
（2）沿途風光導游，解答游客的詢問
（3）簡要介紹參觀游覽點的情況，如歷史價值和特色等
（4）組織娛樂活動活躍車內氣氛，或和游客討論他們感興趣的話題
（5）到達景點前提醒游客記住旅游車的標志、車號、停車地點和發車時間
3、景點導游講解中，地陪應注意哪些問題？
（1）首先應在景點示意圖前，向游客講清游覽線路、所需時間、集合時間地點及注意事項
（2）講解的內容要視游客的特點繁簡適度，講解的語言要生動活潑
（3）要在計劃的游覽時間和費用范圍內，做到講解和引導游覽相結合，并對老弱病殘游客予以特別關照。
（4）要注意觀察周圍的環境，留意游客的動向，確保游客的安全，防止游客走失和意外事件的發生。
4、在參觀點，導游人員擔任翻譯時要注意哪些問題？
（2）要嚴格把好翻譯關，防止有價值的經濟情報泄露
（3）對主人言語中的不妥之處要予以提醒并請其糾正，如來不及可改譯或不譯，但要在事后向主人說明
5、在旅游團結束參觀游覽返回飯店的途中，地陪還需做哪些工作？
（1）幫助游客回顧當天參觀的內容，或做必要的補充講解，回答游客的問題。
（2）進行回程途中的風光導游（當旅游車不從原路返回時）
（3）向游客預報當晚和次日的活動日程、出發時間和集合地點等
（4）下車時提醒游客帶好隨身物品，并照顧游客下車。
1、游客自費品嘗風味，邀請地陪參加，地陪需注意什么？
地陪如接受邀請，在進餐時要向游客介紹當地的風味菜肴，并同游客進行交談，但注意不要反客為主
對計劃內的文娛活動，地陪陪同前往時，需要做好哪些工作？
（1）與司機商定好出發時間和停車位置
（2）引導游客入座，并向游客介紹劇場的有關設施和節目的內容和特點
（3）照顧好游客的安全，提醒游客不要分散活動
2、在帶領游客購物時，地陪的職責是什么？需注意什么問題？
（1）向游客講清停留時間和購物的有關注意事項；
（2）向游客介紹本地商品的特色，承擔翻譯工作；
（3）當好游客的參謀，維護游客的利益，對商店不按論價、以次充好、坑騙游客、不提供標準的行為，要向商店負責人反映；
（4）對游客要求托運的商品要給以協助
需注意的問題有：要嚴格執行接待單位制定的活動日程，到旅游定點商店購物，不得安排過多次數的購物或強迫游客購物
在游覽時有小販向游客強拉強賣，地陪該如何對待？
地陪應提醒游客不要上當受騙，不能放任不管
3、地陪帶領旅游團在飯店外餐館用餐時應做好哪些工作？
1引導游客進餐廳入座，介紹餐廳（館）的有關設施、飯菜特色、酒水類別等
2向領隊告知自己和全陪的用餐地點，及用餐后的出發時間
3用餐過程中要巡視游客用餐情況一兩次，征求游客的意見，解答游客提出的問題，監督、檢查餐食質量標準并解決出現的問題
4用餐后，按實際用餐人數、標準和領用酒水數量，如實填寫《餐引費結算單》,與供餐單位結賬
1、旅游團在離開本站之前,地陪應做好哪些工作?
為使游客安全\順利離站,地陪應做好的準備工作有:
（1）核實和確認游客離站的交通票據的數量、時間、去向、班次(車次)、地點是否與計劃相符。對于離境的旅游團，要提醒和協助領隊提前72小時確認機票。
（2）在與旅行社和飯店行李員商定交接行李時間的基礎上，與領隊、全陪商定游客出行李的時間，并向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。
（3）在與司機商定出發時間的前提下，同領隊、全陪商定叫早、早餐與出發時間，并通知游客。
（4）協助飯店結清與游客有關的賬目（如洗衣費、長途電話費等），處理游客損壞客房設備的賠償事宜。
（5）檢查和歸還保留的游客證件、票據等，并提醒領隊提前準備好全團的護照和申報單。
2、旅游團離店時，地陪應做好哪些服務工作？
（1）與領隊、全陪共同清點游客的行李件數，檢查行李是否上鎖，捆扎是否牢固，然后交付飯店行李員，填寫行李運送卡
（2）無特殊原因要在中午12點以前辦理旅游團退房手續
（3）出發前要詢問本團游客是否與飯店結清賬目，提醒游客有無遺忘物品，受齊游客的房間鑰匙后交飯店總服務臺
（4）照顧游客上車入座，清點人數并再次提醒游客有無遺忘物品
3、旅游團乘坐不同的交通工具離站，到達交通港的提前量是多少？
（1）游客若乘火車離站，地陪應使他們提前1小時到達火車
（2）游客若乘國內航班離站，地陪應使他們提前1.5小時到達機場
（3）游客若乘國際航班離境，地陪應使他們提前2小時到達機場
4、旅游團離站赴交通港的途中，地陪要致歡送辭，其主要內容一般應包括哪些方面？
（1）回顧旅游團在本地的旅游活動，感謝全體游客的合作
（2）表達旅游期間同游客之間建立的友誼和依依惜別之情
（3）誠懇征求游客對導游服務工作的意見和建議
（4）對旅游期間出現的不順利或不盡如人意之處，向游客表示歉意或賠禮道歉
5A、送乘坐國內航班的旅游團離站，地陪在機場應作哪些工作？什么情況下地陪才能離開機場？
（1）從行李員處取來旅游團的機票和行李托運單或行李卡，點清核實后交全陪或領隊并請其當面點清核實；
（2）按計劃規定幫助游客辦理機場建設費手續，并保管好報銷票據；
待飛機起飛后，地陪方可離開機場
5B、乘坐國際航班出境的旅游團到達機場后，地陪需做哪些工作？
1首先，應和領隊、全陪一起同旅行社行李員交接行李，清點檢查后交游客自行攜帶、托運。
2其次，要向領隊或游客介紹辦理處境手續的程序
3待游客全部進入隔離區后，地陪方可離開
導游服務規范化主要是為了提高導游的工作質量。規范化就是要嚴格按照操作流程來進行每一個環節。這樣才能發揮出一個導游應有的作用。
