摘要：
本文目錄你對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是怎么理解的你認(rèn)為導(dǎo)游是一個(gè)怎樣的行業(yè)全陪導(dǎo)游員的主要職責(zé)是什么一、你對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是怎么理解的1、導(dǎo)游是一份職業(yè)，跟服務(wù)員，導(dǎo)購(gòu)員或者編寫代碼的程序員沒(méi)什... 本文目錄
一、你對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是怎么理解的
1、導(dǎo)游是一份職業(yè)，跟服務(wù)員，導(dǎo)購(gòu)員或者編寫代碼的程序員沒(méi)什么區(qū)別。
2、在某個(gè)行業(yè)的客戶需求量很大的時(shí)候，都會(huì)存在劣幣驅(qū)逐良幣的行為，比如以前的山寨手機(jī)等，雖然山寨手機(jī)一度走紅，但是山寨手機(jī)里無(wú)處不在的廣告和隨時(shí)彈出來(lái)不明收費(fèi)信息，結(jié)果大家也都清楚。
3、往前數(shù)的二十年，是這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，無(wú)數(shù)導(dǎo)游抱怨工資低壓力大收入少，可為什么還有這么多人前赴后繼？無(wú)非是負(fù)地接，購(gòu)物拿提成，這樣有良知的導(dǎo)游生存不下去，留下來(lái)的都是唯利是圖的。游這個(gè)職業(yè)會(huì)跟其他職業(yè)一樣走向正規(guī)，特別是2020年以后8090后成為旅游市場(chǎng)主力軍，慢慢的那些唯利是圖的導(dǎo)游會(huì)退出這個(gè)職業(yè)，整個(gè)行業(yè)大洗牌，旅行社也會(huì)給導(dǎo)游以五險(xiǎn)一金待遇（有人會(huì)問(wèn)為什么導(dǎo)游沒(méi)有五險(xiǎn)一金甚至也沒(méi)有基本工資也會(huì)有人干，這就是因?yàn)榈蛢r(jià)團(tuán)導(dǎo)致的魚龍混雜，他們拿著購(gòu)物的大量回扣，直接讓導(dǎo)游供過(guò)于求，商家怎么可能給你工資給你五險(xiǎn)一金呢？）
二、你認(rèn)為導(dǎo)游是一個(gè)怎樣的行業(yè)
1、導(dǎo)游作為旅游業(yè)里面的重要一環(huán)，近些年來(lái)頻繁出現(xiàn)在公眾的視野里，社交媒體上也有很多關(guān)于導(dǎo)游的新聞、評(píng)論和視頻，個(gè)中評(píng)價(jià)褒貶不一，暫且不論，小編就是想帶大家更好地了解導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，對(duì)我們今后的出游盡一些綿薄之力。
2、首先，我們要知道導(dǎo)游的主要職責(zé)是啥。其主要工作內(nèi)容總結(jié)為“引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助”。因此，導(dǎo)游在旅途過(guò)程中除了需要完成講解工作，還需要充當(dāng)我們行程中的生活管家，發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，首先找導(dǎo)游，其次找警察，這個(gè)也是我們?cè)谛谐讨胁蝗莺鲆暤牡胤健?/p>
3、再者，導(dǎo)游中也有分類，除了按技術(shù)等級(jí)劃分之外，還會(huì)按業(yè)務(wù)范圍劃分：海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員（全陪）、地方陪同導(dǎo)游人員（地陪）、景區(qū)導(dǎo)游人員（講解員）。
4、海外領(lǐng)隊(duì)和景區(qū)導(dǎo)游人員很好理解，出境帶隊(duì)的導(dǎo)游就是領(lǐng)隊(duì)，他們不光要有導(dǎo)游證，還要考領(lǐng)隊(duì)證，因此說(shuō)白了就是更高一級(jí)的導(dǎo)游。而景區(qū)導(dǎo)游人員就是我們熟知的講解員，很多人文歷史景區(qū)都會(huì)有這種導(dǎo)游，比如北京故宮、西安兵馬俑、敦煌莫高窟等。
5、主要說(shuō)下全陪和地陪，全陪就是那個(gè)從出發(fā)地就陪著我們坐飛機(jī)，直到坐飛機(jī)再回到出發(fā)地的導(dǎo)游，地陪就是那個(gè)在機(jī)場(chǎng)或是高鐵站舉著牌子接我們的導(dǎo)游。全陪和地陪一般情況下是分屬于兩個(gè)公司的，全陪是組團(tuán)社（出發(fā)地旅行社）的工作人員，而地陪是地接社（目的地旅行社）的工作人員。因此很多全陪和地陪在行程中都是初次見(jiàn)面，就需要共同合作接待好一個(gè)旅行團(tuán)，可見(jiàn)導(dǎo)游需要很強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。
6、在大多數(shù)的人眼里，導(dǎo)游是一個(gè)很好的職業(yè)，玩的同時(shí)還把錢賺了，但是真的不是這樣。舉個(gè)例子，廣東的一個(gè)導(dǎo)游可能一個(gè)月要帶團(tuán)去8次廣州長(zhǎng)隆，如果一個(gè)景點(diǎn)讓你一個(gè)月去8次你還會(huì)覺(jué)得有趣嗎，這就變成了機(jī)械性的重復(fù)工作，同時(shí)還要承擔(dān)著隨時(shí)可能出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟人的感受是很難預(yù)測(cè)的，服務(wù)業(yè)不好做，而這其中的旅游業(yè)更是難上加難。
7、最后再來(lái)聊聊導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的前景，其實(shí)導(dǎo)游是一個(gè)門檻很低的職業(yè)，只需要高中以上的學(xué)歷就可以，導(dǎo)游證也不像注冊(cè)會(huì)計(jì)師、金融分析師，甚至是教師資格證那樣難考。但是做導(dǎo)游可能是這其中最鍛煉人的職業(yè)，與人溝通的能力、協(xié)調(diào)組織的能力、處理突發(fā)事件的能力都能得到最大程度的鍛煉。另外很重要的一點(diǎn)是，這也是一個(gè)積攢人脈的過(guò)程，帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的客人，可能旅途中用心照顧過(guò)的一位客西安不找導(dǎo)游
三、全陪導(dǎo)游員的主要職責(zé)是什么
我是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有兩次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，都是全程陪同。目前正在考導(dǎo)游證，希望能小小的幫助你。
第一：查人數(shù)是很麻煩，但不得不查，如果出了一點(diǎn)意外都得負(fù)責(zé)，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯(cuò)。
第二：關(guān)于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數(shù)量，到達(dá)酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認(rèn)識(shí)的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據(jù)酒店的要求每個(gè)房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時(shí)給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補(bǔ)足房?jī)r(jià)，這只能勸說(shuō)他了，這也是沒(méi)辦法的辦法，或者是團(tuán)內(nèi)換房，但不能惹急旅游者，讓他不開(kāi)心。
第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負(fù)責(zé)的，只要通知他們?cè)绮蜁r(shí)間和地點(diǎn)就可以了。景點(diǎn)就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價(jià)都是一致的，這點(diǎn)你得和你所在的旅行社問(wèn)清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計(jì)調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁(yè)看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個(gè)的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過(guò)城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過(guò)程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識(shí)以后，我們?cè)僮龅氖虑榫褪堑戎?jì)調(diào)給我們交接團(tuán)隊(duì)的情況了。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)會(huì)給你派團(tuán)單，行程表，意見(jiàn)反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開(kāi)收條的），等計(jì)調(diào)給你講完這個(gè)團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒(méi)有那個(gè)環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問(wèn)清楚。萬(wàn)一要是你沒(méi)有弄清楚情況，出了問(wèn)題都是自己的！ 3.從計(jì)調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時(shí)準(zhǔn)備好！ 4.第一時(shí)間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時(shí)間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。
等司機(jī)師傅開(kāi)車來(lái)了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價(jià)，這里面是不包含用油，過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開(kāi)穩(wěn)定以后開(kāi)始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項(xiàng)，到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)！ 3.途中經(jīng)過(guò)的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡(jiǎn)單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購(gòu)買團(tuán)隊(duì)票。
在買票之前，最好提前問(wèn)一下團(tuán)隊(duì)里面有沒(méi)有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來(lái)！之后，再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說(shuō)完。
因?yàn)椋坏┠阕尶腿讼萝嚵嗽傧虢淮裁词虑榫筒皇悄敲慈菀琢耍∫欢ㄒ?**時(shí)間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊(duì)票，如果沒(méi)有那種分開(kāi)的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗(yàn)票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊(duì)。集體驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬(wàn)別讓客人在驗(yàn)票之前離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方，時(shí)刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來(lái)！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來(lái)的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見(jiàn)單，致歡送詞！！。
全陪兼地陪導(dǎo)游帶團(tuán)的流程！出團(tuán)前的工作 1.當(dāng)你接到旅行社經(jīng)理或計(jì)調(diào)的接團(tuán)任務(wù)以后，你首先要做的第一件事情就是拿著社里的旅游宣傳單頁(yè)看一下，看看你帶的團(tuán)都要去那些景點(diǎn)，那些地方！這個(gè)的目的就是讓你盡快的去查找相關(guān)的資料，這里面包括經(jīng)過(guò)城市的概括，景點(diǎn)介紹等等。
。這些都是你在帶團(tuán)過(guò)程中要給客人講解的內(nèi)容！ 2.準(zhǔn)備好知識(shí)以后，我們?cè)僮龅氖虑榫褪堑戎?jì)調(diào)給我們交接團(tuán)隊(duì)的情況了。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里，計(jì)調(diào)會(huì)給你派團(tuán)單，行程表，意見(jiàn)反饋單，客人信息表，以及最重要的東西團(tuán)款（在接團(tuán)款時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，并且要開(kāi)收條的），等計(jì)調(diào)給你講完這個(gè)團(tuán)的基本情況以后，你要再回味一下，看有沒(méi)有那個(gè)環(huán)節(jié)是你還不清楚的，如果有，一定要當(dāng)面問(wèn)清楚。萬(wàn)一要是你沒(méi)有弄清楚情況，出了問(wèn)題都是自己的！ 3.從計(jì)調(diào)那里交接完以后，還要準(zhǔn)備導(dǎo)游旗，帽子，車上的飲用水這些東西！當(dāng)然，你自己的導(dǎo)游證件，生活用品也要及時(shí)準(zhǔn)備好！ 4.第一時(shí)間和出團(tuán)的司機(jī)師傅聯(lián)系第二天的接車時(shí)間和地點(diǎn)！出團(tuán) 1.提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。
等司機(jī)師傅開(kāi)車來(lái)了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油。現(xiàn)在一般情況下旅行社都是從旅游汽車公司租的車，通常都是小包價(jià)，這里面是不包含用油，過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，停車費(fèi)的！2.提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn)，把座位卡放好，等候客人上車。
客人到齊以后點(diǎn)名。確定不少人以后就可以出發(fā)了！路上 1.等車開(kāi)穩(wěn)定以后開(kāi)始致歡迎詞！ 2.介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項(xiàng)，到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)！ 3.途中經(jīng)過(guò)的城市以及著名的建筑，景點(diǎn)要做簡(jiǎn)單的介紹！到達(dá)景點(diǎn)以后；1.到達(dá)景區(qū)以后不要著急讓客人下車，你提前去景區(qū)的票務(wù)中心購(gòu)買團(tuán)隊(duì)票。
在買票之前，最好提前問(wèn)一下團(tuán)隊(duì)里面有沒(méi)有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來(lái)！之后，再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人！2.買好票，你不要著急讓客人下車。在客人下車之前最好將你要交代的事情說(shuō)完。
因?yàn)椋坏┠阕尶腿讼萝嚵嗽傧虢淮裁词虑榫筒皇悄敲慈菀琢耍∫欢ㄒ?**時(shí)間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內(nèi)！要提醒客人注意安全（這是最重要的，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)）3.下車以后將客人帶到導(dǎo)游圖前，告訴大家今天游覽的線路和***的地點(diǎn)！然后排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，由于旅游團(tuán)拿得是團(tuán)隊(duì)票，如果沒(méi)有那種分開(kāi)的票的話，導(dǎo)游就要注意了，在進(jìn)景區(qū)驗(yàn)票之前一定要數(shù)清人數(shù)，排好隊(duì)。集體驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)！由于景區(qū)人多，千萬(wàn)別讓客人在驗(yàn)票之前離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，以免耽誤大家進(jìn)入景區(qū)！***收人。
1.在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方，時(shí)刻注意等候后面的游客！2.游覽講解完以后給大家一些自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游回到***的地點(diǎn)，等候客人回來(lái)！3.客人到齊以后準(zhǔn)備返程，結(jié)束行程！4.在回來(lái)的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛，讓客人填寫意見(jiàn)單，致歡送詞！！。
第一次做全陪導(dǎo)游,不知道流程,求老導(dǎo)游賜教
經(jīng)常在公司里和我們論壇里面聽(tīng)到反映全陪工作的聲音，好多都是負(fù)面的，其實(shí)全陪工作也是一項(xiàng)繁瑣既有趣的工作，需要的知識(shí)量以及社會(huì)閱歷遠(yuǎn)比地陪要求更高。
在這里簡(jiǎn)單的闡述一下我對(duì)如何做好全陪得一些心得供大家參考！雖然青島是個(gè)以地接旅游為主的城市，但是從99年開(kāi)始做外聯(lián)部經(jīng)理，全陪的工作也成了我一個(gè)非常主要的工作項(xiàng)目，第一次出全陪到現(xiàn)在我可以非常自豪的說(shuō)從來(lái)沒(méi)有過(guò)投訴，客人們都對(duì)我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，不稱職的全陪其實(shí)大體也基本上出現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1：太過(guò)于重視客人全陪。他們把客人當(dāng)成上帝一樣來(lái)伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務(wù)員，這樣的服務(wù)員恐怕不能夠稱其為全陪。
這種全陪出團(tuán)以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現(xiàn)問(wèn)題控制不了局面，把責(zé)任全部推給地陪，客人批評(píng)地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會(huì)買賬，兩方出現(xiàn)矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個(gè)地陪如何能夠全心全意的為客人服務(wù)呢？出現(xiàn)了問(wèn)題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會(huì)找到出團(tuán)社，而且以后能否繼續(xù)合作就很難講了！ 2：太過(guò)于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認(rèn)為只要是跟著團(tuán)隊(duì)就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導(dǎo)服！ 3：太重視錢的全陪。
我理解現(xiàn)在的導(dǎo)游辛苦，但是現(xiàn)在有的全陪在工作的時(shí)候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時(shí)候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行，明明知道地陪如果這樣做雖然會(huì)賺錢但是也會(huì)產(chǎn)生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題則罷，出現(xiàn)了問(wèn)題全部推給地陪自己也沒(méi)有責(zé)任！這種全陪最可恨，當(dāng)然這個(gè)是我個(gè)人認(rèn)為。前幾天我們家的團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)一個(gè)類似的問(wèn)題，組團(tuán)社的全陪是個(gè)來(lái)過(guò)山東多次的導(dǎo)游，也不知道我們家的導(dǎo)游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓(xùn)的干部到威海的軍港坐船，晚上對(duì)方旅行社的老總給我打電話說(shuō)簡(jiǎn)直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準(zhǔn)戴帽子，不準(zhǔn)照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經(jīng)受過(guò)這種待遇，直接投訴到組團(tuán)社，為了這個(gè)事情我們公司損失了將近3000塊，后來(lái)對(duì)方組團(tuán)社的老總過(guò)來(lái)，我們倆溝通的時(shí)候討論起來(lái)，我對(duì)他說(shuō)我們家的導(dǎo)游雖然很扯淡，但是他們家的導(dǎo)游也不是什么好人，來(lái)過(guò)這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問(wèn)題不說(shuō)出來(lái)，這樣的全陪要來(lái)做什么？ 4：高高在上的全陪。
這類全陪總以為自己是發(fā)團(tuán)社，跟大爺似的，見(jiàn)了地陪愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)，基本上地陪導(dǎo)游碰到這種全陪都是敬而遠(yuǎn)之，這樣導(dǎo)游間的溝通太少，團(tuán)隊(duì)就很容易出現(xiàn)問(wèn)題！問(wèn)題全陪基本上也就是上面幾類，現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)如何做好全陪工作。首先：作為全陪應(yīng)該對(duì)所要出行的目的地有一個(gè)大體的了解，從衣食住行到風(fēng)土人情一直到當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點(diǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在很多全陪認(rèn)為出團(tuán)只是解決客人和當(dāng)?shù)芈眯猩缑艿闹虚g人，這是大錯(cuò)特錯(cuò)，要讓客人深切地感受到你的存在！當(dāng)然這些都是在上飛機(jī)或者火車前和客人交流的問(wèn)題，我在我們版轉(zhuǎn)載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導(dǎo)游詞》里面有詳細(xì)地介紹，有興趣的朋友可以下載下來(lái)慢慢參考。
其次：嚴(yán)格以及認(rèn)真地對(duì)客人負(fù)責(zé)，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過(guò)程中全程陪同客人游覽，前幾天一個(gè)旅行社的朋友跟我說(shuō)他們家的導(dǎo)游居然因?yàn)榕傈S山太累，沒(méi)有跟上去，我認(rèn)為這是一個(gè)非常嚴(yán)重的失誤！最基本的問(wèn)題就是如果客人出現(xiàn)了意外，旅行社的責(zé)任會(huì)成倍的遞增；另外作為全陪連景點(diǎn)都不跟隨客人一起，那過(guò)去是干什么的？說(shuō)起對(duì)客人負(fù)責(zé)，除了安全方面，還有一點(diǎn)就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產(chǎn)品，這樣是非常不負(fù)責(zé)任的一種行為。在地陪作出無(wú)理要求的時(shí)候要堅(jiān)決地予以制止，當(dāng)然我所說(shuō)的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒(méi)做什么都沒(méi)看直接就要求客人進(jìn)店，我個(gè)人認(rèn)為這是非常滑稽的事情，本末倒置。
客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以后的行程也不會(huì)好過(guò)！希望大家引以為戒！第三：處理好地陪以及司機(jī)的關(guān)系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機(jī)得到他們相應(yīng)的服務(wù)回報(bào)，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關(guān)系了，應(yīng)該在到達(dá)目的地前與客人進(jìn)行相應(yīng)的溝通，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產(chǎn)的性質(zhì)，告知客人如何在一定的范圍內(nèi)配合地接導(dǎo)游工作，讓客人做到既不上當(dāng)受騙，也不要空手而回！我個(gè)人認(rèn)為購(gòu)物一定要有當(dāng)?shù)靥厣缥靼脖R俑里面的書籍，青島大連的海產(chǎn)品，武夷山的茶葉，海南的椰樹(shù)產(chǎn)品等等一些非常有代表性的土特產(chǎn)品。至于貴重金屬一類的東西仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。
當(dāng)然，如果是純玩團(tuán)這一方面就比較簡(jiǎn)單了！第四：相對(duì)上面所述的第四條，人都是。
全陪：從出發(fā)地一直陪同團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游；
一：旅行團(tuán)中的全陪和領(lǐng)隊(duì)的區(qū)別：
1.全陪是從出發(fā)地一直陪同團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游；領(lǐng)隊(duì)可以說(shuō)是地接導(dǎo)游，就是當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)接待的導(dǎo)游，地接導(dǎo)游要解決游客的所有問(wèn)題，當(dāng)然難度大，全陪負(fù)責(zé)兩邊協(xié)調(diào)。
2.領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派，代表接待社，實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排，講解，翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員.領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)范圍從國(guó)內(nèi)至海外，直到返回國(guó)內(nèi).全陪是指受組團(tuán)社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的導(dǎo)游人員.全陪的業(yè)務(wù)范圍國(guó)內(nèi)某一旅游線路各站。
全陪在國(guó)際游中和你說(shuō)的差不多；在國(guó)內(nèi)游中，全陪是客源地組團(tuán)社的代表，目的地接團(tuán)社的代表是地陪，也就是說(shuō)在國(guó)內(nèi)游中通常有兩個(gè)導(dǎo)游，全陪是客源地組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)各目的地的聯(lián)系，從一地到另一地的的旅游生活安排及監(jiān)督各個(gè)目的地的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游者利益，為旅游者提供全程陪同服務(wù)；而做為地接社的代表地陪負(fù)責(zé)對(duì)旅游目的地的一切食住行游購(gòu)?qiáng)拾凑战M團(tuán)合同或接待計(jì)劃進(jìn)行組織、安排、落實(shí)、并為旅游者提供向?qū)А⒅v解、翻譯等工作。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中全陪只有一個(gè)且始終為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，地陪則是若干個(gè)，由不同的地接社派出，分批為旅游者服務(wù)！累死。西安美女導(dǎo)游
